一日中（あるいは夜通し）飛行機に乗った後、旅行者が最も避けたいのは質の低いホテルにチェックインすることだ。この声高なグループは、くつろげる場所を求めている。そうすれば、翌朝は休養十分で目覚め、重要な会議を乗り切れるからだ。.
だが、本当に自社の出張旅行者を理解しているだろうか？適切なサービスを提供すれば、彼らはリピート率の高い収益性の高い顧客層だ。しかしそのニーズはレジャー旅行者とは異なる。Trustyouの検証済みクチコミ157万件の分析が全てを物語っている。残念ながら、現状の対応は必ずしも効果的ではない。 ビジネス旅行者は他のどの旅行者よりも否定的なクチコミを多く書く。彼らのクチコミの20.1%が否定的だ（レジャー旅行者の約17.1%と比較して）。.
これらの旅行者を再び呼び戻したいか？ ここで、君が間違っている五つの点を挙げる。.
5. 君の家具は古くて、あるいは使い心地が悪い
出張者にとって、ホテルは自宅の代わりとなる快適な場所であるべきだ。そこで最後の打ち合わせやリハーサルを済ませられるように。しかし、すべての出張者が快適に感じているわけではない。実際、この旅行者グループはレジャー旅行者よりもホテルの家具について17%多く言及し、評価も5%低い傾向にある。.
4. お前の浴室は狭いか、設備が貧弱だ
ビジネス旅行者は、成功を収めるための服装で会議に臨みたいものだ。その第一歩は、快適なシャワーと、髪を乾かすスペース、化粧や髭剃りなどのためのスペースが整った浴室から始まる。もしこれらの旅行者に十分な浴室を提供しなければ、彼らは不満を口にするだろう。 ビジネス旅行者はレジャー旅行者よりもトイレについて多く語る（例えば家族旅行者と比べて14%多く）。また、レジャー旅行者と比べてトイレの評価が3%低い傾向にある。.
3. ミニバーの補充が必要だ
出張はストレスがたまるものだ。長い仕事の一日の終わりに、バスローブを羽織って冷えた酒とピーナッツ（あるいはチョコ）を片手にくつろぐのが最高の気分転換になることもあるだろう？ ところがどうだ？ 出張者にとってミニバーの品揃えは十分とは言えない。 ミニバーはビジネス旅行者から最も評価の低いアメニティの2番目で、センチメントスコアは38%だ（レジャー旅行者の46%と比較すると）。.
2. お前が奴らを汗だくにしているんだ
適切な室温は良質な睡眠に欠かせない要素だ。だから出張旅行者がまともな空調を求めるのも当然である。残念ながら現状はそうではない。空調設備は出張旅行者の評価が最も低い設備であり、センチメントスコアはわずか29%（レジャー旅行者の35%と比較して）に留まっている。.
1. お前は彼らをつなぎ止めていない
出張者が移動中にネット接続を維持しなければならないのは周知の事実だ。出張旅行者はレジャー旅行者よりもホテルのインターネット／Wi-Fiの評価が低いだけでなく、他のレジャー旅行者層（カップル、友人との旅行者、一人旅の旅行者）と比べて、ホテルのインターネット／Wi-Fiについて言及する頻度が2倍以上高いことをご存知だろうか？
ビジネス旅行者と彼らの習慣についてもっと知りたいなら、当社の 便利なチートシート ビジネス旅行者とレジャー旅行者の社会的統計。.
注：本記事で言及されている統計は全て、Trustyouのデータベースから抽出された157万件の検証済みクチコミのサンプル分析に基づいている。
