Das Reputationsmanagement bringt sowohl viele Herausforderungen als auch Chancen für Reiseziele mit sich. Jetzt, wo die Zahl der Reisenden in vielen Regionen wieder steigt, ist es wichtig, echte Einblicke in die
Die Vorlieben der Touristen zu verstehen, um die aktuellen Trends in der Reisenden-Demografie besser einschätzen zu können. Woher kommen deine Besucher? Was bringt sie dazu, sich für dein Reiseziel zu entscheiden? Haben sie vor, in Zukunft wiederzukommen?
Ein echtes Verständnis der Kundenprofile inmitten einer weltweiten Pandemie und danach ist wichtig, um dein Reiseziel für Touristen mit hohem Einkommen attraktiv zu machen und Verbindungen zu schaffen, die zu unvergesslichen Gasterlebnissen führen. Das geht nur, wenn du den Reisenden zuhörst. Durch Zuhören bekommst du Feedback und Daten.
Die gute Nachricht ist, dass es heute viel einfacher ist als je zuvor, die Stimmung und das Feedback von Reisenden zu erfassen und zu bewerten. Wir bei TrustYou denken, dass das Feedback von Reisenden und die Zufriedenheit-Analyse als Qualitätsmaßstab die Zukunft des Destinationsmarketings verändern werden. Wir empfehlen sogar, sie als Fixpunktdaten in eure allgemeinen Kennzahlen für 2022 aufzunehmen. Unsere oberste Priorität ist es, euch mit Fragebogen-Tools und Technologien zu unterstützen, mit denen die Branche in die Lage versetzt wird, durch Zuhören und die Analyse von Feedback bessere Ergebnisse zu erzielen.
Deshalb macht TrustYou Pionierarbeit bei der Entwicklung einer neuen Möglichkeit, Fragen zu Reisezielen zu stellen und mit Reisenden in Kontakt zu bleiben – die TrustYou Survey für Reisezielorganisationen.
Qualitätsbewertung durch Fragebögen für Reisende und Analysen der Zufriedenheit
Im Fragebogen – den du Reisenden, die deine Region besuchen, per E-Mail schicken oder einfach durch das Anbringen von QR-Codes an Flughäfen oder anderen strategischen Orten zur Verfügung stellen kannst – werden den Kunden ein oder zwei Fragen gestellt (die individuell angepasst und in deinen Markenfarben präsentiert werden können), wenn sie an einem Flughafen oder einem anderen entsprechenden Ort vorbeikommen. Wenn du ihn mit einer einladenden Botschaft und gezielten Fragen positionierst, kann er Reisenden das Gefühl geben, gesehen und geschätzt zu werden.
Die Leute können ihr Herkunftsland, ihr Alter und Details zu ihrem aktuellen Urlaub und der Art von Reisen, die sie mögen, angeben. Das ist eine einfache Möglichkeit, Infos über die Art von Touristen zu sammeln, die deine Region besuchen, und darüber, was ihnen wichtig ist. Finde heraus, wie sie gerne reisen und welche Art von Unterkunft oder Transportmittel sie wahrscheinlich wählen werden. Fragen kannst du als Dropdown-Menüs, Optionsfelder, Kontrollkästchen, Freitextfelder oder in anderen Formaten einrichten, je nachdem, welche Art von Fragen du stellst und wie du die Daten lesen und analysieren möchtest.
Schau dir die Ergebnisse in einer coolen Dashboard-Übersicht an und analysiere sie.
Danach kannst du benutzerdefinierte Kacheln oder Fragekacheln in einem Dashboard anschauen, um einen Überblick über die wichtigsten Einblicke zu bekommen. Diese Kacheln kannst du dann exportieren, um Infos über betriebliche Änderungen und Marketing-Schwerpunkte zu bekommen und vielleicht Beziehungen zu ähnlichen Unternehmen wie Restaurants, Hotels und Geschäften in der Umgebung aufzubauen.
Die TrustYou Survey ist eine super Möglichkeit für Reiseziele, um ein echtes Bild von den Besuchern zu bekommen, das über einfache Bewertungen und Rezensionen hinausgeht. Wenn zum Beispiel bisher die meisten Gäste aus der Region kamen, du aber durch deinen Fragebogen feststellst, dass das nicht mehr so ist, kannst du deine Marketingstrategie für dein Reiseziel anpassen oder erweitern, um ein anderes Publikum anzusprechen.
Den Erfolg des Destinationsmarketings sicherzustellen hat wieder mal neue Möglichkeiten eröffnet. Es ist wichtig, dein Reiseziel bei den richtigen Reisenden zu positionieren, ihnen zuzuhören, entsprechend zu handeln und so dafür zu sorgen, dass sie in Zukunft wiederkommen.
Neben dem coolen Fragebogen ist TrustYou das einzige Unternehmen, das alle Phasen der Reise abdeckt! Schreib uns einfach eine Nachricht noch heute, um zu erfahren, wie du deine Gäste in jeder Hinsicht begeistern kannst.
