TrustYou Agent
Agenten, die Direktbuchungen und Produktivität steigern
TrustYou Agent available 24/7 with instant personalized recommendations and answers for frequent direct bookings and lower operational costs.
Wir unterstützen über 100.000 Unternehmen des Gastgewerbes
Wie unsere Agenten für dich arbeiten
TrustYou Agent
Erstell deinen Agenten ganz einfach
With our TrustYou Agent, you train, customize, and automate AI-powered assistants to manage guest interactions across the entire customer journey.
Agenten-Backoffice
Verwalte KI-gestützte Reiseinteraktionen mit LLM- und VectorDB-Support
Orte & Ressourcen
Lokale Sehenswürdigkeiten, Restaurants und kulturelle Stätten organisieren
Erstellung von Ressourcen
Hol dir Einblicke zu Reisezielen von Webseiten, PDFs und Bewertungen von lokalen Behörden.
Erweitertes KI-Setup
Genauigkeit bei Chat-Threads, Moderation und automatisiertem Wissensmanagement
Agenten-Chat-Schnittstelle
Kann auf Tourismus-Webseiten, Landing Pages und über QR-Codes eingesetzt werden
Chat-Analyse
Verfolge das Besucherengagement und mach deine Tourismus-Inhalte besser
The Complete TrustYou Agent Solution
Mit den Produkten von TrustYou kannst du deine Gäste zufriedener machen, den Customer Lifetime Value steigern und unnötige Kosten sparen. Hier findest du einen Überblick über die Funktionen unserer Software.
Antworten auf Fragen von Gästen
Chat-basierte Buchung
Persönliche Empfehlungen und Angebote
Kommunikation vor der Ankunft
Persönliche Willkommensnachricht
Digitales Einchecken
Persönliche Empfehlungen
Leitfaden zu Regulierungsstandards
Agenten-Backoffice
Standort- und Ressourcenmanagement
Chat-Analyse
Die Erwartungen der Gäste in einem schnelllebigen Geschäft erfüllen
Was Kunden lieben
Marco Nussbaum
CEO Hiamo AG / Vorstand Deutscher Hotelverbände
“Die neuen TrustYou AI Agents bringen frischen Wind in die Art, wie Hotels mit Gästen quatschen, um Direktbuchungen zu pushen, den Betrieb zu vereinfachen und das Personal zu schulen. Es stehen spannende Zeiten bevor!”
Preise
Immer aktive Gast-Gespräche. Ein smarter Agent.
With the TrustYou Agent, hospitality businesses automate guest conversations across all channels. Add-on skills such as booking, upselling, and issue handling extend core capabilities, while multimodal knowledge and centralized control ensure high-volume automation and seamless team handover.Available as one core agent, extended through modular add-ons.
TrustYou Agent
von
€100$100¥15,680
pro Unterkunft / Monat
jährlich abgerechnet
jährlich abgerechnet
-
Multimodales Wissen
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Kontextbezogene Personalisierung
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Agenten-Lernschleife
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Zentrale Verwaltung
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Aktion-Auslöser
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Mehrkanal-Kontinuität
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Chat-Analyse
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Steuerung mehrerer Eigenschaften
Resources to help you learn about TrustYou Agent
Häufig gestellte Fragen
Hast du Fragen zum AI Agent von TrustYou? Wir versuchen, Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zu geben.
Allgemeines
What is TrustYou Agent and how does it work?
TrustYou Agent is an intelligent system that processes inputs (queries, requests, or prompts) and takes actions accordingly. It can function as a copilot (assisting users) or autopilot (acting independently). TrustYou Agent specializes in automating guest interactions, enhancing operational efficiency, and providing seamless service across the hospitality industry.
How does TrustYou Agent improve hotel operations?
TrustYou Agent streamlines operations by automating guest inquiries, optimizing bookings, managing staff workflows, and providing data-driven recommendations. It reduces manual workload, enhances efficiency, and ensures a more personalized guest experience.
What can TrustYou Agent do?
- Booking Agent Macht Vor-Buchung Anfragen und Reservierungen einfacher.
- Guest Agent – Ist wie ein digitaler Concierge und hilft den Gästen während ihres ganzen Aufenthalts.
- Staff Agent Hilft Hotelteams, indem es Abläufe automatisiert und die Kommunikation verbessert.
- DMO-Agent Macht das Erlebnis für Besucher noch besser, indem es in Echtzeit Reiseempfehlungen, Routenplanung und lokale Einblicke bietet und so Tourismusverbänden und Reisezielen hilft, Reisenden eine nahtlose Erfahrung zu bieten.
What is the cost structure for implementing TrustYou Agent?
Die Preise sind einfach: Für kleine Anwendungsfälle zahlst du pro laufendem Agenten plus eine anfängliche Einrichtungsgebühr. Größere Implementierungen brauchen vielleicht individuelle Preise, die auf den Funktionen und der Komplexität der Integration basieren.
What type of AI models power TrustYou Agent?
TrustYou Agent uses advanced industry-leading Large Language Models (LLMs) trained specifically for hospitality applications. These models enable natural language understanding, personalization, and contextual guest interactions.
What languages does TrustYou Agent support?
TrustYou Agent automatically defaults to the user’s browser language but adapts to individual preferences, such as responding to “Talk to me in English.” Additionally, hotels can specify or restrict available languages based on their operational needs.
Is TrustYou Agent customizable for different hotel brands?
Yes, TrustYou Agent can be tailored to align with a hotel’s branding, tone, and service standards, ensuring a personalized experience.
Can TrustYou Agent handle complex guest requests?
TrustYou Agent can manage multi-step guest requests, such as special room setups, VIP preferences, or custom itineraries, as long as the hotel provides an API or a similar integration. If an API is unavailable, TrustYou Agent can still facilitate requests by sending emails with special instructions to the relevant hotel staff.
Hospitality AI
Wie kann KI die Bindung des Gastes verbessern?
KI-gestützte Chatbots und virtuelle Concierges bieten Echtzeit-Antworten, personalisierte Empfehlungen und proaktive Nachrichten, um ein nahtloses und angenehmes Gästeerlebnis von der Buchung bis zur Nach dem Aufenthalt zu gewährleisten.
Can TrustYou Agent personalize recommendations for guests?
Yes, TrustYou Agent analyzes guest preferences, booking history, and behavior to offer tailored room upgrades, dining suggestions, and activity recommendations.
Wie geht der Guest Agent mit Anfragen während des Aufenthalts um?
Unser Guest Agent hilft bei Anfragen zum Zimmerservice, zum Housekeeping, zu Spa-Buchungen und anderen Dienstleistungen, indem er die Anfragen an die richtige Abteilung im Hotel weiterleitet.
Welche Rolle spielt KI beim Upselling und Cross-Selling?
Die KI erkennt die Bedürfnisse der Gäste und schlägt passende Upgrades vor, wie zum Beispiel Premium-Zimmer, später Check-Out, Spa-Behandlungen oder spezielle Pakete, um die Umsatzchancen zu steigern.
How does TrustYou Agent support hotel staff operations?
Der Staff Agent macht Standardarbeitsanweisungen (SOPs) schnell zugänglich, hilft beim Compliance-Management und unterstützt beim Automatisieren von Routineaufgaben.
How does TrustYou Agent enhance guest loyalty?
KI-gesteuerte Personalisierung stärkt die Beziehungen zu den Gästen, indem sie gezielte Werbeaktionen, Treuevorteile und maßgeschneiderte Kommunikation bietet und so zu wiederholten Buchungen anregt.
Can TrustYou Agent reduce operational costs for hotels?
By automating repetitive tasks and optimizing workforce efficiency, TrustYou Agent helps reduce operational costs while maintaining high service quality.
Can TrustYou Agent automate guest feedback collection?
No, guest feedback collection is not handled directly by TrustYou Agent. This functionality comes from TrustYou’s CXP solution, which aggregates reviews and feedback. However, it is seamlessly integrated within the TY Agent.
Datenschutz & Sicherheit
How does the TrustYou Agent handle guest data privacy?
TrustYou Agent complies with industry regulations, ensuring that guest data is encrypted, securely stored, and never used for training external models.
Does the TrustYou Agent comply with GDPR and other regulations?
Klar. Unsere KI-Systeme halten sich an die DSGVO, PCI DSS und andere Compliance-Standards speziell für die Hotellerie und sorgen so für einen sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit Daten.
Can TrustYou Agent be customized to meet hotel privacy policies?
Ja, wir bieten anpassbare Einstellungen, die sich an die Datenschutzrichtlinien jedes Hotels anpassen lassen und maßgeschneiderte Zugriffskontrollen sowie die Verwaltung der Einwilligungen der Gäste ermöglichen.
Who has access to TrustYou Agent interactions and stored data?
Only authorized hotel staff have access to TrustYou Agent interactions, and all data access is governed by strict role-based permissions to maintain security and confidentiality.
Was wird gemacht, um den Missbrauch von KI zu verhindern?
Strict governance frameworks, human oversight, and compliance checks prevent TrustYou Agent from engaging in unauthorized or inappropriate interactions.
Can hotels control what TrustYou Agent learns over time?
TrustYou Agent does not learn autonomously but can be “taught” by adding more resources and structured knowledge. Hotels have full control over the content provided to TrustYou Agent, enabling them to modify, update, and refine responses to align with their specific operational needs.
Where are the LLMs used by TrustYou Agent hosted?
Unsere LLMs laufen auf einer sicheren, cloudbasierten Infrastruktur, die mit der DSGVO und anderen Datenschutzgesetzen konform ist, sodass die Privatsphäre der Gäste geschützt bleibt.
Können LLMs für bestimmte Hotelmarken angepasst werden?
Ja, unsere KI kann so angepasst werden, dass sie den einzigartigen Ton, die Terminologie und den Interaktionsstil deines Hotels widerspiegelt. Du brauchst dafür keine technischen Kenntnisse – wähle einfach aus vordefinierten Optionen aus, und unser Expertenteam kümmert sich um die Feinabstimmung. Diese Einstellungen werden ständig verbessert und aktualisiert, um eine optimierte, auf deine Marke zugeschnittene Erfahrung zu gewährleisten.
Are LLMs used in TrustYou Agent trained on guest data?
Nein, wir nutzen keine Gast-Daten, um öffentliche KI-Modelle zu trainieren. Unsere KI läuft auf vorab trainierten Modellen, mit der Möglichkeit, sie für bestimmte Bedürfnisse im Gastgewerbe anzupassen.