#1 ゲストコミュニケーション向けホスピタリティAI
Always Reply
全ゲストデータ・個別対応メッセージ・AI返信・24時間365日対応・全チャネル対応
すべてのゲストデータ
パーソナライズされたメッセージ
AIの返信 • 24時間365日対応 • 全チャネル
ホスピタリティAI AI Agents ホテルを見る
仕事中
もちろん！犬は歓迎だ。予約を犬を含むように更新した。清掃料として25ユーロがかかる。ペット用アメニティについてはホテル情報を見てくれ。代わりに予約しようか？
ホスピタリティAI解決策
ゲストデータを全て把握し、パーソナライズされたアウトバウンドとAIを活用したインバウンドコミュニケーションを同一チャネルで統合する初の解決策だ。. まるで会話のように。.
AI AGENTS
全てのデータを把握し、あらゆるチャネルで24時間365日、ゲストからの問い合わせには必ず応答する。.
- 不動産知識
- ゲストデータ
- feedbackデータ
顧客
データプラットフォーム
ゲストに関するあらゆる情報を把握し、AI Agents ホテルを訓練し、全チャネルでイベントベースのメッセージングとマーケティングコミュニケーションをトリガーする
- ゲストデータ
- feedbackデータ
顧客
体験プラットフォーム
全てのクチコミとアンケートを収集・分析し、スケーリングして対応し、得られたインサイトを提供するCDPとAI Agents ホテルに提供する。.
- feedbackデータ
“Trustyouは業界で最も包括的な顧客データを活用した、ホスピタリティAIプラットフォームだ。当社はゲストとの本物の双方向対話を実現する。AI駆動でシームレスかつパーソナライズされた対話を、あらゆるチャネル、あらゆる言語で24時間365日提供している。“
ベンジャミン・ヨスト • CEO
“Trustyouは業界で最も包括的な顧客データを活用した、ホスピタリティAIプラットフォームだ。当社はゲストとの本物の双方向対話を実現する。AI駆動でシームレスかつパーソナライズされた対話を、あらゆるチャネル、あらゆる言語で24時間365日提供している。“
ベンジャミン・ヨスト • CEO
なぜそんなに難しいんだ？
- 差出人: no-reply@old-inn.com
そのホテルは予約変更を受け付けていなかった。返信不可のメールは本当に迷惑だ！
- 差出人: agent@old-inn.com
ホスピタリティAIメール経由
“お問い合わせありがとう。ご要望通り、滞在期間を延長した。”
- ALWAYS REPLY！
- フロントデスクでチェックインする
まったく！このホテルには二十回以上泊まっているのに、まだ俺の名前も覚えていないのか。.
- フロントデスクでチェックインする
ホスピタリティAIを備えた受付係
“ブラウンさん、当ホテルへようこそ！いつもと同じお部屋をご用意した。ごゆっくりお過ごしください！”
- ゲストを知れ！
- ゲスト体験：朝食
朝食は最悪だった。毎日20分以上も列に並んで待たされたんだ。.
- ゲスト体験：朝食
WhatsApp経由のホスピタリティAI
“朝食は通常、午前8時ごろは非常に混み合う。都合が良くなる時間帯は9時から11時だ。”
- 積極的にサービスを提供せよ！
なぜそんなに難しいんだ？
- 差出人からのメール： no-reply@old-inn.com
“これは自動応答メッセージだ： no-reply@old-inn.com 監視されていない。サポートが必要な場合は、サポートチームに連絡すること。”
そのホテルは予約の変更を受け付けていなかった。. 返信不可のメールは本当に迷惑だ！
- 返信がない
- 差出人からのメール： agent@old-inn.com
“お問い合わせありがとう。ご要望通り、滞在期間を延長した。”
素晴らしいサービスだ！ 予約の変更 メールで簡単に処理できた 数秒のうちに。.
- ALWAYS REPLYしろ
- フロントデスクでチェックインする
“当ホテルへようこそ！
前にここに泊まったことあるか？”
まあ！このホテルには何度も泊まったことがある。 二十回も言ったのに、まだ俺の名前を覚えていない。. なんて匿名サービスだ！
- 非人間的なサービス
- フロントデスクでチェックインする
“ブラウンさん、当ホテルへようこそ！いつもと同じお部屋をご用意した。ごゆっくりお過ごしください！”
このホテルでは居心地がいい。スタッフはいつも親切な言葉をくれる。. まるで家族みたいだ！
- ゲストを知れ
- 朝食の列に並んでいる
“「うわっ、めっちゃ混んでる。コーヒーが飲みたい！」”
ホテルは良かったが、 朝食はひどかった。. 我々は仕方なく 20分以上も列に並んで待つ ただ座るためだ。.
- 長い列
- 朝食の列に並んでいる
“明日の朝食は午前7時から11時まで提供される。通常、午前8時は非常に混み合う。利用しやすい時間帯は9時から11時だ。”
その サービスコミュニケーションは素晴らしい。. 彼らは私たちにメッセージまで送ってきた 朝食に最適な時間帯について。.
- ALWAYS REPLYしろ
50以上のユースケース。一つの知能。.
すべてのメッセージが会話になる
- 全てのゲストデータ
すべてのゲストは、真に知られている
ゴールデンプロファイルとfeedbackのインサイトが、データを毎回パーソナルな返信に変える。.
- 個人向けのメッセージ
あらゆる接点でパーソナルな対応
自動化するものではなく、個別のメッセージを届けることだ。各ゲストのカスタマージャーニーに合わせて、口調、タイミング、内容を調整するのだ。.
- Always Reply
メッセージを見逃すことはない
全てのメッセージには返答がある。行き止まりも、対話上の障壁もない。.
- 常に送る
すべてのメッセージは対話である
発信メッセージは双方向になり、24時間365日対応となる。.
- サービスは年中無休だ
常に稼働中、常に販売中
アップセル、予約、サービスリクエストは24時間体制で自動的に処理される。.
- 全チャンネル
一つの受信箱、全てのチャネル
WhatsApp、メール、チャット、SMS——すべてのゲストとの会話を一箇所にまとめる。.
- 無限のユースケース
あらゆる要求に対応する
チェックインからレストランの予約まで、あらゆるサービスが即座に処理される。.
- 心配ないさ😀
完全な制御、混乱ゼロ
業務を簡素化し、コストを削減し、ブランドの評価を守れ。.
すべてのゲストとのやり取りを五つ星の体験に変える
ホテルがAIを使うかどうかはもはや問題ではない。問題は、ホテルがAIをどう活用して業務を改善し、より良いゲストサービスを提供するかだ。.
