評判管理は、目的地にとって数多くの課題と機会をもたらす。多くの地域で旅行者の数が増加している今、真の洞察を得ることが重要だ。
旅行者の嗜好を把握し、旅行者の人口統計における現在の傾向をより正確に予測できるようにする。訪問者はどこから来ているのか？ あなたの目的地を選んだ動機は何か？ 将来また訪れる予定はあるのか？
顧客プロファイルの真の理解 世界的なパンデミックの最中とその後 高所得層の観光客にとって目的地を魅力的にし、忘れられないゲスト体験につながるつながりを築くことが重要だ。これは一つの基盤の上にのみ可能である：旅行者の声に耳を傾けることだ。耳を傾けることで、feedbackとデータを得られる。.
良い知らせは、旅行者の気分やfeedbackを収集し評価することが、今日ではかつてないほど容易になったことだ。Trustyouでは、旅行者からのfeedbackと評価が センチメント分析 品質基準として、これらは将来の目的地マーケティングを変えるだろう。我々は、これらを2022年の主要指標に固定データとして組み込むことを推奨する。我々の最優先事項は、アンケートツールと技術で貴社を支援し、業界がfeedbackを聞き分析することでより良い成果を上げられるようにすることだ。.
このため、トラストユーは旅行先に関する質問を投げかけ、旅行者とつながり続ける新たな方法の開発において先駆的な役割を果たしている。それが旅行先組織向けのトラストユーサーベイである。.
旅行者向けアンケートによる品質評価とセンチメント分析
アンケートは、旅行者にメールで送るか、空港やその他の戦略的な場所にQRコードを設置するだけで実施できる。旅行者が空港や該当する場所を通過する際、顧客に1～2つの質問（個別にカスタマイズ可能で、自社ブランドカラーで表示できる）を提示する。 親しみやすいメッセージと的を絞った質問で配置すれば、旅行者に「見られている」「大切にされている」と感じさせる可能性がある。.
参加者は出身国、年齢、現在の休暇の詳細、好む旅行の種類を記入できる。これは、地域を訪れる観光客のタイプや彼らが重視する点に関する情報を収集する簡単な方法だ。彼らの旅行習慣や、おそらく選ぶ宿泊施設や交通手段の種類を把握できる。 質問は、ドロップダウン、ラジオボタン、チェックボックス、自由記述、その他の形式で設定できる。これは、どのような質問をするか、またデータをどのように読み取り分析したいかによって決まる。.
結果を視覚化し、魅力的なdashboard概要で分析する
その後、カスタムタイルや質問タイルをdashboardに表示することで、主要なインサイトを一目で把握できる。これらのタイルはエクスポート可能であり、業務上の変更点やマーケティングの重点事項に関する情報を得られる。さらに、周辺のレストランやホテル、店舗など関連企業との関係構築にも活用できる。.
トラストユーサーベイは、目的地が単純な評価やレビューを超えた、訪問者の実態を把握する優れた手段だ。例えば、これまで平均的な客層が地元客だったのに、アンケートでそれが変わっていると判明した場合、マーケティング戦略を調整したり拡大したりして、別の客層にアプローチできる。.
目的地マーケティングの成功を確実にするため、新たな可能性が開かれた。重要なのは、適切な旅行者に目的地を位置づけ、彼らの声に耳を傾け、それに応じて行動し、将来再び訪れてもらうようにすることだ。.
革新的なアンケートを超えて、Trustyouは市場で唯一、ゲストの旅行行程の全段階をカバーする企業だ！ 連絡する 今日もなお、あらゆる面で客を魅了する方法を学ぶために。.
