観光業界では、商品やサービスに対する評価は星の数か、顧客評価をTrustScoreに変換したものである。今年のITBベルリンでは、パートナーであるメクレンブルク＝フォアポンメルン州がパネルディスカッションへの参加を招請し、ゲストフィードバックに関する貴重なインサイトを提供した。 クチコミマーケティングを再検討する. 議論には以下の質問が含まれていた：
メクレンブルク＝フォアポンメルン州は顧客の評価情報をどのように活用しているのか？観光商品はどのようにカスタマイズされ、革新的な品質管理の特徴は何か？そして：弱小事業者もどの程度まで専門化できるのか？
パネリストのゲスト：
- クラウディア・ギレス、ドイツ観光協会（DTV）CEO
- ハラルド・マッハール、品質・サステイナビリティ部門責任者,
- メクレンブルク＝フォアポンメルン州観光局
- マイケル・メンツェル、最高収益責任者、Trustyou社
- コーネリアス・オビエ、代表取締役、プロジェクトM有限会社
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