2014年には、レジャー旅行者の約40%、ビジネス旅行者の約35%がモバイル検索エンジンを利用してホテルを探すと予想され、この数字はさらに増加し、世界中の旅行者の72%がモバイル端末で予約できる機能が便利だと回答している(HSMAI, 今日のソーシャルメディア).モバイル調査や予約への急速な移行は、旅行者がより簡単にコンテンツにアクセスする方法を求めていることを意味する。.
旅行サイトがモバイルユーザーに対応するように進化するにつれ、コンテンツの多いオンライン上のクチコミも進化しなければならない。アダプティブ・ウェブ・デザインに関する最近の記事は、私たちがモバイルユーザーについてすでに直感的に知っていることを繰り返している：タブレットユーザーは「深く、視覚的に強化されたコンテンツを必要とする」一方で、モバイルユーザーは「スリム化されたコンテンツ」を必要とする(ホテルマーケティングドットコム).つまり、モバイルのコンバージョン率を上げるには、テキストを減らし、グラフィックを増やす必要があるということだ。.
典型的なホテルクチコミサイト（ラップトップ経由）では、50字から400字のクチコミが表示される。そうだ、, 400 語である。これはノートパソコンでは消化しやすいが、その他のデバイスでは50文字でも多すぎるかもしれない。同時に、旅行者が施設を本当に理解したと感じるには、標準的な「5点満点中4点」の評価システム以上のものが必要だ。モバイルフレンドリーな中間地点が必要なのだ。.
モバイル端末で旅行者のクチコミを紹介する際に考慮すべき点をいくつか挙げてみよう：
クチコミはモバイルのコンバージョンを高めるために必要である
によると バザールボイス, 顧客コンテンツを閲覧するモバイルショッパーは、133%高いコンバージョン率を示している。旅行クチコミは意思決定において重要であるだけでなく、ホテルのモバイル最適化されたサイトやアプリで簡単にアクセスできるようにすることは今や必須である。.
モバイルユーザー向けにクチコミを要約し、最適化する
前述したように、ほとんどのクチコミはモバイル旅行者には長すぎる。. Meta-ReviewTM 何千ものクチコミを最も重要な詳細に絞り込み、超消化しやすいフォーマットでユーザーに提示する。これらのクチコミサマリーは、旅行者のために力仕事をしてくれる。旅行者は次から次へとクチコミを読む代わりに、全体像を把握することができる。サービスは素晴らしいが食事はいまいち、プールは夢のようだが飲み物は高い、といった具合だ。 これは、旅行者にとって、一般的に、特にモバイルデバイス上で必要な情報を得るためのはるかに簡単な方法である。.
クチコミ内容を可視化する
クチコミサマリーの表示方法を検討する。現在の5段階評価システムよりも多くの情報を提供し、旅行者が現在依存している長文のクチコミよりも詳細な情報を提供しない多くのオプションがある。クチコミは、箇条書きにしたり、棒グラフにしたり、「トップとハズレ」のハイライトにしたり、いろいろな方法でまとめることができる。どのようにクチコミを要約して表示するにしても、すべてのモバイルプラットフォームで見栄えが良くなるようにする。.
やり方はこうだ シュタイゲンベルガー・ホテルズ＆リゾーツ 例えば、iPhoneでMeta-Reviewsを見る：
そして、ここに素晴らしい例がある。 ウェゴ.この施設に関する6,764件のクチコミのほんの一部でも読むよりずっと簡単だ！：
結論：モバイルのコンバージョン率を高めるには、プラットフォームに合ったフォーマットで旅行者にクチコミを提供することが重要である。モバイルでは、これはクチコミを消化しやすく、視覚的に魅力的な形式で要約することを意味する。.
