ホスピタリティ業界は、過去数ヶ月間はまるで長く暗いトンネルの中にいるように感じられ、わずかな希望の光のみがかろうじて見えている状況だった。コロナ危機が終わりに近づくにつれ、旅行が再開されることを誰もが期待していたが、その時期ははっきりせず、どこから回復していくかを予測することも不可能だった。回復に関する懐疑論や警戒心は未だ存在するが、データ上では回復の兆しが見え始めている。
回復へ向けた動きはアジア諸国始まりはドイツやスイスからで、今ではEU諸国が続いている。TrustYouでは、コロナウイルス危機の初期に作成した独自の指標「Travel Health Index（THI）常に注目し、現在の口コミ投稿件数と2019年の通常レベルの投稿件数を比較してきた。顧客であるホテリエを支援することを使命とする当社は、引き続きホスピタリティ業界の回復に向けた兆候を示す確かなデータを提供し、危機から明るい未来を描いてほしいと切に願っている。
6月7日の週では、ドイツとスイスがパンデミック発生以来最高のスコアを記録し、ヨーロッパで初めてロックダウン状態を脱している。ドイツではTHIのスコアが23、スイスは32となっているが、これはTHIの数値（前週の宿泊施設の口コミ公開数／昨年の同じ期間のホテルレビューの公開数）に基づいている。
ドイツとスイスの折れ線グラフを見ると、3月初めのロックダウン以降、宿泊客の口コミ数が大幅に減少していることがわかる。しかし、6月7日の週のデータでは、ドイツは前週より11ポイント多く獲得し、上昇傾向を示している。スイスの回復は前週比6ポイントだが、2週間前から高いペースで回復していることがわかる。
ドイツとスイスの観光業は、国内旅行に大きく依存している。特に山岳リゾートやスキー場をはじめ、美しい自然の景色を楽しめる施設や、アウトドアアクティビティを提供するホテルなど、ロックダウン解除後の旅行者が訪れたいと思う旅行先の特徴を備えている。
ドイツでもホテルの予約に関するデータは変化している。先週、ドイツのホテルが再開されたことで、予約データ良い傾向も見られるようになった。下記のグラフでは、グレーの線がホテルのチェックアウト数（Checked Out）を表しており、2月末には激減していた予約数（Booked）、グリーンの線が、5月末から上昇傾向にあることがはっきりと示されている。
今後もヨーロッパの進化と回復への道筋に注目が集まるだろう。Travel Health Indexぜひご注目ください。このデータは毎週更新され、各国のホテル再開や旅行に対応したホテルの口コミ／レビューの増加を示している。
回復に備える方法について、より多くの情報と洞察力に富んだアドバイスをお探しの方は、TrustYouのCOVID-19対策ガイドを参照するとよい。リソースライブラリ（英語）を確認してみてくれ。
