十数年にわたり、Trustyouはホテリエにfeedbackを収集・理解し、ゲスト体験を最適化するための最良のツールを提供することを使命としてきた。 ゲストの期待は時と共に絶えず変化してきたが、特に今年は旅行者の要求と行動様式が大きく変わった。今まさにホテル業界で最も必要とされているのは、卓越した総合体験を提供するための、率直で誠実かつ継続的なコミュニケーションである。.
現在の困難な状況下では、旅行者はこれまで以上に多くの懸念や疑問を抱えている。 宿泊客が選んだホテルは、滞在中に細やかな気配りを示し、安心感を与える必要がある。ゲストとの非接触型対応が必須であることは疑いようがない。feedbackは実行可能な知見へと結びつき、最終的に真の改善につながるべきだ。そして今ほどその実現に適した時があるだろうか？
Trustyouは市場で初めてかつ唯一の企業であり、非接触型ダイレクトメッセージング（Live Messaging）と独自のアンケート（Live Survey）を統合することで、ゲストとの対話という概念を拡張し、単一のソリューションとして提供している。 Trustyou Live Experience. ゲストとスタッフの間の円滑なコミュニケーションを実現し、批判的な声を支持へと変えることができる。つまり、現場でのfeedbackは業務の最適化、満足度の向上、そして売上増加への道を開くのだ。 Live Experienceにより、ホテリエとゲストは、リアルタイムでの非接触型インタラクションが真に意味するものを体験できる。滞在中にゲストがサービスや設備に関するLive Surveyに回答するよう促すことが重要だ。同時に、ホテルスタッフはLive Messagingを活用して、認識された問題を伝達し即座に解決するとともに、ゲストが選択したチャネルを通じてフィードバックを提供できる。 このようにLive MessagingとLive Surveyの統合は、即時feedbackを可能にし、新たなコミュニケーション経路を開拓し、滞在後のネガティブな評価に発展する前に問題を解決するのに役立つ。.
これが我々が顧客のために掲げる使命だ：市場で最高の技術とツールを提供し、ゲスト体験を向上させ、今この瞬間に確かな変化をもたらすことだ。ホテル業界は絶えず変化しており、我々もそれに合わせて適応している。 この刺激的な旅にぜひ参加してほしい。feedbackを最も強力なツールへと変える取り組みを共に進めよう。妥協する必要はない。我々の使命は、日常の課題を克服するために、最高かつ革新的な製品で業務を遂行できる環境を整えることだ。.
