ホスピタリティが新たな時代を迎えた2022年、我々は持続的で心強い回復を目の当たりにした。渡航制限が緩和され、あるいは完全に解除されたことで、少なくともほとんどの地域では、旅行の計画や出発時にパンデミックが主要な懸念事項ではなくなった。.
世界的な回復において、我々は今どこにいるのか？我々は世界中のホテルデータベースから1億2800万件以上のゲストのクチコミを分析した。2022年の旅行回復について、それらが示すものは以下の通りだ：
2022年の#1グローバルレビューのボリュームは、他の旅行回復指標と一致していた。.
2019年の数値において、世界のクチコミ量は69%に達した。.
主要な旅行・観光機関が提供する数値を見ると、クチコミの件数は他の回復指標と一致していることがわかる。. UNWTO 国際旅行はパンデミック前の水準の651％に達したと推定された。. IATA 2022年の航空トラフィックは68.51兆トンで、2019年と比較して増加した。.
2021年から続く傾向だ。, 国内の旅行 ほとんどの地域で回復を主導し続けた。.
#2の第3四半期はクチコミ数が最も多く、第4四半期は増加率が最も高かった。
2022年第3四半期、つまり夏から秋の初めにかけて、最も多くのクチコミが記録された。多くの旅行者にとって、これはパンデミックが始まって以来初めての海外旅行だった。.
2019年と比較すると、2022年第4四半期はパーセンテージで見た場合、パンデミック前の数値に最も近い。.
#3 EMEAは2022年の旅行回復を主導した
EMEA地域の回復を牽引した主な要因の一つは、欧州連合の独特な経済・政治構造であった。これにより、年初に各加盟国で類似したCOVID-19規制緩和措置が取られたため、旅行者が容易に移動できたのである。.
EMEA地域のクチコミ量は、2019年の数値で79%に達した。.
EMEA地域は2022年、特に困難な状況にあった。ロシア・ウクライナ戦争が2022年初頭に勃発したことで、人々が旅行を望むかどうかは不透明だった。世界中を震撼させ、経済的・政治的に深い傷跡を残した紛争にもかかわらず、この分野は力強く回復した。主要指標である RevPAR, 特に夏の間、特定の目的地では、強く回復した。.
世界全体と同様に、EMEA地域でクチコミ数が最も多かった四半期は2022年第3四半期だった。これは地中海沿岸の温暖な地域を訪れる旅行者が急増した時期と一致している。.
割合で言えば、最も強い四半期は2022年第4四半期だった。2019年の取引量の86%に達した。.
#4 アジア太平洋地域は依然としてCOVID-19からの回復途上にある
過去3年間、パンデミックの影響でアジア太平洋地域の旅行は特に深刻な打撃を受けた。各国が徐々に国境を開放し始めた昨年は、他の地域に比べて回復のペースが遅かった。. 2022年第4四半期 APACにとって新たな節目となった。中国がゼロコロナ政策から国境再開へと転換したのだ。.
2023年にパンデミック前の水準に戻るかどうかを予測するには時期尚早だが、地域は楽観的な見方を維持している。海外からの到着者数は増加を続けているものの、依然として低水準であり、今後数ヶ月の規制の推移に依存し続けるだろう。.
APACのクチコミ量は2019年の数値で50%に達した.
より遠い将来を見据えると、アジア太平洋地域（APAC）は旅行市場における世界のリーダーとしての地位を取り戻すための全てを備えている。増加する人口と強まる中産階級により、旅行需要はまもなくパンデミック前の水準を超えるだろう。国連世界観光機関（UNWTO）は 32%の増加 2025年までに、旅行が地域GDPに占める割合を増加させる。.
四半期ごとにクチコミ件数が着実に増加している。これは地域の段階的な再開を反映している。 2022年第2四半期, シンガポール、タイ、ベトナム、日本などの国々は旅行制限を緩和し始めた。国際旅行を促進するためのさらなる措置が取られた。 2022年第3四半期, 頂点に達して 2022年第4四半期 中国がゼロコロナ政策の終結を発表した。.
2019年の数値との比較で回復状況を見ると、緩和措置を反映して四半期ごとに緩やかだが着実に増加する上昇傾向が見られる。2023年にはこれらの数値がより速いペースで増加することを期待している。.
#5 国内旅行と海外渡航が牽引する米国の回復
米国のクチコミ量は2019年の数値で61%に達した。.
2022年の初め, ロシアとウクライナの戦争の影響で、アメリカ人旅行者は欧州への旅行をためらっていた。しかし、その懸念は徐々に薄れ、海外旅行先への関心が高まった。終息した 2022年第2四半期 米国入国者に対する制限が緩和され、国際旅行の新たな段階が始まった。残念ながら、, ビザの長い待ち時間 最大400日にも及ぶビザ審査の遅延が、国際的な訪問者数を減らし、経済回復に悪影響を与えている。2023年も当局や旅行関連団体は、ビザ処理時間の短縮と、米国が世界的な観光地としてのパフォーマンスを高める方法を模索し続けるだろう。.
世界的な傾向に沿って、2022年第3四半期はクチコミ数で見ると最も強い四半期だった。割合で見ると、2022年第4四半期がパンデミック前の数値に最も近い。.
#6 正の feedback は安定して高い
2021年と比べて大きな変化はない。これは業界が高品質と高いパフォーマンスを維持することに重点を置いていることを示している。.
地域別に見ると、2022年はEMEA地域が最も高いクチコミを得た。歴史的に米国は評価が低い地域として知られているが、2022年のデータでは増加傾向が見られる。かつては 2021, 801件のクチコミのうち、801件が好意的な評価だった。これはホテリエと観光地が、ゲスト満足度向上と訪問者満足度向上に絶えず努力していることを改めて証明している。.
A Live Survey Solution ネガティブなフィードバックを減らすのに最適な方法だ。on-site surveyにより、ホテリエはその場で問題を解決できる。これによりゲスト満足度向上を実現し、悪いゲストレビューを防ぐことができる。.
旅行回復の概観
ホスピタリティ業界の回復について知っておくべきことは、たった1ページにまとまっている。クチコミ数、パフォーマンスに影響を与えるカテゴリー、クチコミのソースをまとめた、地域別・世界別の独占インフォグラフィックにアクセスできる。.
![[インフォグラフィック]旅行回復の概要](https://www.trustyou.com/wp-content/uploads/2023/04/2022-Travel-2-900x900.png)
#7 2023年の見通し
2023年も回復は続く見込みだ。EMEA地域が最初にパンデミック前の数値に到達し、それを上回ると予想される。この地域では、ホスピタリティ業界がパンデミック、戦争、エネルギー価格の高騰といった困難に幾度も耐え抜く強靭さを示した。既に回復を経験している目的地もある。 オーバーツーリズム そして、地域社会が繁栄し、自然や文化の価値を守れるよう、サステイナビリティのある戦略を探している。.
アジア太平洋地域には刺激的な時代が訪れる。中国の再開は地域内だけでなく世界的な旅行需要を押し上げるだろう。2023年前半は回復がまだ控えめな可能性があり、当局は新たな旅行者の流入と新型コロナ感染者数の急増への対応策を模索する見込みだ。.
米国にとって最優先事項は、ビザの長い待ち時間を短縮し、世界有数の観光地としての地位を再確認することだ。好意的なクチコミが減る中、この地域は今後もゲスト満足度向上に向けた新たな方法に注力し続けるだろう。.
2023年の旅行：人気が高まる4つのトレンド
旅行のインスピレーション源として台頭する情報源について読み、オーバーツーリズムを避けるための小旅行先、予約決定に最も影響を与える要素、そして旅行を体験する新たな方法について知るのだ。.
2022年は業界にとって完全な回復をもたらさなかったが、新たな時代の幕開けとなった。旅行は究極の贅沢の象徴として、日常からの逃避、自由、そして幸福の手段としての地位を確固たるものにした。消費者はこれまで以上に、新たな場所を発見し、より多くの体験をし、人とつながることで、人生を最大限に生きる決意を固めている。.
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2022年と2019年のデータは、2022年の各四半期末に要求された。データベースは動的な性質を持ち、クチコミやホテル情報が更新されるため、データ要求時期が早まったり遅れたりすると数値が変動する可能性がある。.
レポートには、データをより明確に表現するため、丸めた数値が含まれている。.
