ホスピタリティ業界にとって、ここ数ヶ月は長い暗いトンネルを歩んでいるようだった。その先にはかすかな光しか見えず、現実というよりは希望の約束に過ぎなかった。危機はいずれ収束し、旅行需要も回復すると誰もが理解していたが、その時期や場所を予測することはほぼ不可能だった。 懐疑と警戒は依然として人々の心の奥底にあるが、データはついに回復の明確な兆しを示している。.
道は 回復はアジアで始まった そして今、ヨーロッパで継続している。ドイツとスイスから始まる。Trustyouでは、常に我々の動向を注視し続けてきた。 Travel Health Index (THI)とは、コロナ危機の初期に我々が開発した独自のKPIである。これは現在のクチコミ件数を2019年の通常水準と比較する指標だ。旅行業界の現状と、ホスピタリティ分野における回復の最初の兆候を示す確かなデータで、ホテリエと顧客を支援することを我々の使命とした。今や、終わりの見えない待ち時間のように思えた状況が、ようやく楽観的な見通しへと移行しつつある。.
6月7日終了週のTHIは、パンデミック開始以来ドイツとスイスが記録した最高値を示し、両国は欧州で初めて「ロックダウン」状態から脱した国となった。現在のTHIスコアはドイツが23、スイスが32である。この数値は以下の計算式に基づく：前週の公開ホテルクチコミ数を前年同期の公開ホテルクチコミ数で割った値である。.
このTHIに基づくグラフから分かるように、ドイツとスイスは完全なロックダウン状態により、ゲストのクチコミ数が激減した後、現在3月初旬以来の最高水準にある。THIは週ごとの変化も示しており、ドイツでは前週より11ポイント高い数値を記録し、回復の兆しを見せている。 スイスの週次回復はドイツよりやや遅く、6ポイント増にとどまっている。しかし図が示す通り、スイスの回復はより速く、より高いペースで進んでいる。.
国内旅行が最初に回復すると予測されて久しいが、この二国を鑑みればその回復は当然だ。国内旅行に大きく依存し、特に山岳リゾートやスキー場、温泉地、あるいは単に眺めの良いホテルや屋外空間・アクティビティなど、豊富な観光資源に恵まれた国々である。これらはまさにポストコロナの旅行者が求める要素そのものだ。.
ドイツにおけるホテル予約に関するデータも変化している。先週我々は 登録済み ドイツのホテルが再開したことで、予約データに好転の兆しが見え始めた。下のグラフでは、灰色の線がホテルのチェックアウト数を表している。2月末にその数が急激に減少した様子が明確に示されているが、現在は上昇傾向にあり、5月末には危機発生以来の最高値を記録した。.
欧州の変遷と回復への道筋は今後も注目され続けるだろう。だから、我々の動向から目を離すな。 Travel Health Index. データは週単位で更新され、各国のホテル再開や旅行の動向に連動して、ホテルクチコミが増加していることを示している。.
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