新たな情報に満ちた一年を振り返り、我々は2019年最大のウェビナーを再検証し、主要な成果を抽出した。ウェビナーの調査結果には数多くの優れた提言が隠されていたのだ。, “ブランド対決：ゲストのクチコミが主役を奪う方法” 見逃した人のために、抽出した上位3つの結果を見てみよう。心配するな、まだ完全な録画にアクセスできる。 ここ.
- ゲスト評価は重要度において#1として君臨する
価格 予約決定に最終的に最も大きな影響を与える変数だ。しかしホテルの立場から見ると、価格／客室平均単価（ADR）こそが実際にテストすべき最重要要素であり、つまりホテルは常にADRを最大化しながら競争する方法を探している。TrustyouとExpedia Groupがそれぞれ独立して実施した複数の調査では、 ゲスト評価 購入決定に最も影響を与えるのは、ホテルの ブランド. エクスペディア・グループは、この二つの変数の違いは、消費者が価値を認める確率が72%であることだと判断した。 ゲスト評価g over ブランド. その他の変数、これには以下が含まれる スタークラス, 部屋のイメージ, そして ラベル／説明 最終的な予約決定においてはるかに重要性が低かった。結局のところ、 ゲスト評価 最も影響力のある変数である 価格.
- ゲスト評価を改善することで客室平均単価（ADR）を上げる
詳細な調査は相関関係をさらに掘り下げ、正と負のパーセンテージの影響についてレポートした。 ゲスト評価 持っている 価格 ゲストが支払う意思がある金額だ。下の表を見て価格プレミアム率を確認するか、あるいは 以前のブログを見てくれ. ウェビナーでアビジット・パルはさらなる統計を明らかにした。「そこにはある」 24%の客室平均単価（ADR）増加 3.4を支払う意思がある人々にとって ゲスト評価 対3.9 ゲスト評価 そして 35%の増加 3.9を検討している消費者にとって ゲスト評価 対4.5 ゲスト評価。.”ここで言えるのは、評価を0.5ポイント上げることは、ブランドの認知価値を高めるよりも、客室平均単価（ADR）に遥かに大きな影響を与えるということだ。.
| ゲスト評価 | 2.9点 | 3.4点 | 3.9点 | 4.4点 | 4.9点 |
| 価格 | -45% | -25% | -7% | +26% | +38% |
- 独立系ホテルはチェーン店と競合できる
ゲスト評価 独立系ホテリエにとって有利に働くこともある。ホテルのブランドには若干のプレミアム率が付くものの、, ゲスト評価 そのプレミアムをさらに高めるのだ。アビジット・パルはさらにこう説明する。「これは、ホテリエが価格戦略や提供する製品の品質、運営指標の改善方法を考える際に活用できる教訓だ」。ホテルの客室平均単価（ADR）を含む全ての条件が同等であれば、独立系ブランドは品質を大幅に改善することで有名チェーンと競合できる。 ゲスト評価, それによって、独立系ホテルがより高い水準の設備に投資することを最優先すべきだという主張が証明される。 ゲスト評価 競合するホテルよりも優れている必要がある。そうすることで旅行者の予約決定を勝ち取れるのだ。.
これらの三つの結果は、議論されている調査結果の一部に過ぎないことを覚えておいてほしい。 “ブランド対決” ウェビナーの録画があるから、まだ見てないなら全部見ておくといい。 ここ.
