ここ数年、GoogleはBooking.comと並んで主要なホテルクチコミ情報源の一つだ。そのため、google ホテルレビューや、評価・クチコミ要約・ローカル検索順位を実際に改善する要因については、常に多くの議論が交わされている。.
多くのオンライン上の評価サービスは、ホテルが自発的なゲストのクチコミを直接Googleに自動的に送信する機能を提供している。同様に、, TrustYouの独自ホテルゲストサーベイソリューションは、ホテルがゲストレビューを収集し、それをGoogleレビューとしてGoogleに自動的に送信することを可能にする。このGoogleレビューは、レビュー要約の下に表示される。. しかしこれに加えて、TrustYouはGoogle上で数十万軒のホテルについて、ホテルクチコミ評価とホテルクチコミ要約も提供している。これらの評価と要約は、ウェブ上のクチコミとTrustYou Surveysからのクチコミを、量・質・鮮度に基づいて分析し算出したものだ。.
Google上のTrustyouのTrustScoreとクチコミ要約
では、これはホテルにとって実際に何を意味するのか？そしてなぜ気にかけるべきなのか？
1. 高得点
ホテルクチコミの全情報源（Booking.com、Tripadvisor、Expedia、Facebookなど）を考慮すると、ホテルに関する全クチコミの約50%は、そのホテル自らが実施するホテルの満足度調査から得られている。TrustYou Surveysを利用する顧客は、他の情報源と比較して平均81%高いレビュースコアを獲得している。したがって、Googleにより高評価のレビューを掲載することで、ホテルのスコアは好影響を受けることになる。.
2. より大きな影響力
TrustYou Surveysは、クチコミをシームレスに分析し、ホテルのTrustScoreとクチコミ要約に統合する。これによりTrustYouのクチコミエコシステム全体（Google、Hotels.com、Bing）に影響を与え、世界中の何十億もの旅行者に届くのだ。.
3. 直接予約
ホテルは、TrustYou Surveysからのレビュースコア、レビュー要約、全文レビューを公開する機会があり、自社のウェブサイトコンテンツを充実させることができる。. このユーザー生成コンテンツはSEOに大きな効果をもたらす。さらに、旅行者の95%が予約決定前にクチコミを読むとレポートしていることから、クチコミは旅行者の予約行動に重要な役割を果たしている。ホテルウェブサイトへのこの追加コンテンツは、より多くの閲覧者、より多くのクリック、そして最終的にはより多くの予約を促すことができる。.
ホテルゲストフィードバック管理ソリューションやオンライン評判管理プロバイダーを検討する際、ホテルはこれら3つの潜在的な影響領域をすべて考慮すべきだ。そうすることで、適切な選択をしていることを確認できる。.
