グーグルがなかったら、我々の生活はどうなっていただろうか？
ワールドワイドウェブが普及して以来、オンライン調査は必須となり、ほとんど反射的な行為となった。学校でも仕事でも、娯楽のためにも使う。正直なところ、私たちはそれを意識することすらない。ウェブで情報を調べることは、世界で最も自然な行為のように感じられるのだ。.
ホスピタリティ業界も例外ではない。Googleのようなサイトは、旅行者の検索・検討・購入という全体験に組み込まれる方法を次々と生み出している。検索エンジンとして始まったGoogleは今やそれ以上の存在であり、ホテル業界は注目すべきだ。.
Googleでのホテルの可視性
Google上でのホテルのプレゼンスの重要性は、議論の余地がない。調査によれば、 81% 旅行者の多くは旅行や宿泊施設の検索時にGoogleを利用する。だからこそ、ホテルがGoogle上で高い可視性を保つことが不可欠だ。これを高めるには、Googleの仕組みを理解することが重要である。 UX そしてSEO。.
想像してみろ これ顧客がオンラインで特定の商品を探している時、あるいはホスピタリティの場合、特定のホテルを探している時、もし結果が目の前にあり、顧客のニーズや期待に合致し、必要な情報を提供し、時間を節約できるなら、顧客が購入やホテル予約をしようとするのは当然のことだ。.
Googleでの予約
ここ数年、Googleは旅行業界に進出し、2015年に画期的な機能を導入することで大きな影響を与えた。それが「Googleでの予約」だ。背景にはモバイル予約の増加と、ホテル側が消費者をモバイル端末経由で予約させるのに苦労していた状況があった。そこでGoogleは、ユーザーを別のウェブサイトへ飛ばす代わりに、自社プラットフォームを離れることなく予約プロセス全体を完了させる方法を考案したのだ。.
これは特定のホテルがGoogle上で直接予約できることを意味する。結果として、旅行者は他のウェブサイトやOTAを経由する必要がなくなる。ユーザーはシンプルなGoogleアカウントを使うか、連絡先情報を追加するだけで済む。これにより予約プロセス全体が簡素化され、旅行者の時間を節約できる。.
最も重要な結果は、Googleが現在OTAと競合しているという事実だ。旅行者は第三者を通さずに直接部屋を予約できるため、ホテルはGoogle経由で予約を獲得する。したがって、ホテル側は多額の費用を節約できる。かつてのTripAdvisorと同様に、Googleも最近「OTAになろうとしている」と非難されている。しかし、当局者は 却下された これらの信念は、Googleの書籍検索機能がなぜこのような表示になるのかを理解していることを確認せずに存在するわけではない。 支払い ホテルがGoogleホテル広告に参加している場合、OTA特有の行動パターンを連想するのは珍しいことではない。.
Google Trips
Googleの最新モバイルアプリは「ポケットの中の個人旅行ガイド」として広告されている。旅行者にとって、自身のモバイル端末から手軽に旅行計画を立てられる手段を提供する。しかしGoogle Tripsは、予約が完了した時点で役目を終えるわけではない。現地でもリアルタイムデータや役立つ情報を提供し続けるのだ。.
ホテルにとって、Google Tripsは悪影響を与えない。むしろ、直接予約の促進に役立つ。顧客はGoogle Trips経由で予約できないため、直接プロバイダーに連絡する必要がある。基本的に、これはGoogleがホテルを支援するもう一つの方法に過ぎない！
お前がホテリエとして、, しなければならない, 重要なのは、ローカルリスティングを最適化し、クチコミスコアを可能な限り高く保つことだ。Google Tripsはこれらの要素を重視しており、その評価は主に自然発生的なものである。多数のクチコミから良好なホテルレピュテーションを得ているホテルは、Google検索結果で容易に見つけられる。.
ここ数年で明らかになったのは、Googleがホテル企業に食い込む新たな手法を絶えず考案していることだ。Googleの機能を活用すれば、ほぼ無料で直接予約の促進や収益向上につながる方法は数多く存在する。ホテルが検索されやすく最適化され、予約され、利用される状態にあることを確実にすることだけに集中すればよいのだ！
評判管理ソリューションがホテルの認知度と予約に役立つことも常に心に留めておく必要がある。スコアを向上させ、ゲストのクチコミをホテルのクチコミにつなげるためには、, 登録する Trustyouレピュテーションマネージメントの無料14日間トライアルを利用できる。.
