アレックス・タン
アジア太平洋地域 営業・業務担当副社長
カタリナ・ブリンツァ
デジタルマーケティングマネージャー
営業・運営担当副社長とのこのライブセッションでは、, アレックス・タン, 我々はアジア太平洋地域の旅行・ホスピタリティ業界の動向とインサイトについて議論する。我々は最も関連性の高いデータから分析を行う。 APACレビューインサイトレポート. インタビューから得られた3つの主な発見は以下の通りだ：
入国旅行者がこの業界を支えた。.
2020年、アジア太平洋地域（APAC）はCOVID-19の影響を最も強く受けた地域だった。2021年になっても同地域の国際旅行がさらに減少したことに驚いた。2020年比で65.1%の減少だ。これはCOVID-19による同地域の厳しい渡航制限と健康・安全対策が原因である。 幸いなことに、スケーリングする傾向として、国内旅行が2021年に約50%増加したことで、アジア太平洋地域の状況は均衡を取り戻した。2022年も国内旅行の増加は続くと予想される。.
20.9 百万
世界の観光客到着者総数は、 2020年と比較して65%減少した。. 国内旅行が状況を均衡させた。推定では 2021年末時点での49%の成長 そして2022年には前年比で4分の1以上の増加が見込まれている。.
ビーチホテル、サービス、ホテル――これらが2021年にポジティブなホテルのクチコミを導いた上位3つのインパクトスコアだ。.
インパクトスコアは、ホテルのパフォーマンススコアに影響を与える一連の明確に定義されたカテゴリーを表している。.
2021年のアジア太平洋地域におけるポジティブインパクトスコア上位3位には、多くの驚きがあった。.
トップで最初だ。 ビーチホテル： 旅行者は自然の景観に重点を置いており、それがビーチ近くのホテルを好む傾向によって裏付けられている。.
トップの次だ。 サービス – 旅行者がスタッフとの交流をどれほど大切に思っているかを、改めて示している。.
トップ3を締めくくるのは ホテル このカテゴリーは、居心地が良く、安全で清潔、そして安心できる場所に居続けることの重要性を示している。.
アジア太平洋地域の経営陣は、これまで以上にホスピタリティ関連の技術を活用することに熱心だ。.
他の地域と比べると、, アジア太平洋地域のホスピタリティ業界のリーダーたち 旅行会社はデジタル分析能力の向上を最優先課題としており、業務のクラウド移行においても世界をリードしている。技術への注力は他業界よりも顕著で、AIや機械学習を活用したパフォーマンス向上に自信を持っている。一方で、技術投資における最大の懸念事項は依然としてデータセキュリティとプライバシーである。.
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