OTAは価格の透明性と豊富な宿泊施設の選択肢で旅行業界を大きく変えた。しかし価格比較と競争により、オンライン予約を提供する個別ホテルにとっては大きな課題となっている。オンライン旅行代理店を避けることはほぼ不可能だ。ホテルは大規模なマーケティング戦略、幅広い顧客基盤、直前販売の恩恵を受ける。 欠点は高額な手数料であり、これが直接予約の需要を高めている。価格と利便性のバランスに加え、予約判断ではクチコミが重要な役割を果たす。Trustyouは世界最大のfeedbackプラットフォームであり、ホテリエがクチコミを最大限活用して直接予約の増加を実現し、より多くのクチコミを収集・分析することをサポートする。Googleとの提携を通じて、, Trustyou Stars ホテリエは、ゲストのアンケートフィードバックを直接Googleに送信できる。これによりGoogleでの可視性と順位が向上する。.
ホテルに関するクチコミが多ければ多いほど、そのホテルの認知度は上がり、見つかる可能性も高まる。クチコミは旅行者からの信頼を築くためにも必要であり、その結果として直接予約の増加につながるのだ。.
宿泊施設を探す際、旅行者は二つの方法でホテルのウェブサイトにアクセスする。OTA（オンライン旅行会社）経由で、そのホテルが掲載されている場合か、直接Google検索でアクセスする場合だ。旅行者がホテルのウェブサイトを訪れた瞬間、直接予約を決断できるよう、魅力的で詳細かつ信頼できる方法で、ホテルに関する全ての関連情報をすぐに見つけられる必要がある。統合された Meta-Review – 検証済みクチコミの要約 – をウェブサイトに表示し、公平な情報を提供する。Meta-Reviewは関連する全クチコミ情報を要約して表示し、旅行者はOTA（オンライン旅行代理店）と同等の予約体験を得られるため、直接予約が推奨される。さらにGoogleはTrustScoreを活用し、これを自然検索結果に統合している。.
TrustScoreは業界標準のクチコミスコアであり、Google検索内でも使用されている。 Googleマップ. TrustScoreが高いほど、予約される確率も高くなる。. TrustYou Analytics ホテルに対し、意図的に収集したゲストのフィードバックからオンラインプラットフォームやソーシャルメディアチャネルに至るまで、全てのレビューを包括的に把握させる。ゲストのフィードバックを分析すると、このツールはホテル経営者に返信すべき箇所、競合環境の認識状況、提供内容と運営を改善するために必要な投資箇所を示す。.
したがって、Trustyouを利用すれば、ホテリエは自社のクチコミを収集し、世界中の自社ホテルに関する全てのクチコミを分析できる。これにより、何百万もの旅行者や潜在的な宿泊客に影響を与え、直接ホテルを見つけて予約させる効果がある。.
