ホテルのウェブサイトは潜在的な宿泊客への第一印象だ。予約を促進したいなら、シームレスであるべきだ。ウェブサイトを強化する方法は数多くあるが、予約プロセスにおける信頼性と透明性を強調する機能は見過ごされがちだ。宿泊客のフィードバックや評価、そしてTripteaseの価格比較ウィジェットは、旅行者が予約判断に必要な情報をホテルが提示するのに役立つ追加機能だ。これら二つのツールがどう連携するか、詳しく見てみよう。.
ゲストフィードバック
ホテルのゲストフィードバックは、本物らしさを支える最も重要な要素の一つだ。実際、最近の調査によれば、旅行者の95％が予約前にクチコミを読んでいる。 調査. 別の アンケート, 2014年に実施された調査では、米国とオーストラリアのホテル業界の69%が、これを自社の事業にとって非常に重要だと認識していることが明らかになった。 それにもかかわらず、世界中の多くのホテルではこの追加機能を導入していない。しかし、Trustyouのような企業を通じて競争に遅れを取らないためには、ホテリエがこの機能の最適化を検討すべきであることは明らかだ。ホテルのウェブサイトにおいて、ゲストのフィードバックを掲載することで、宿泊客は滞在体験を率直かつ誠実に公開できる。これには二つの利点がある：
まず、特定のホテルに関する真実を潜在的なゲストに明らかにする。この透明性が双方の間に信頼を生み出し、最終的な予約を促す。Trustyouは複数の Widget まず、これを行うことで複数の形式から選択できる。次に、建設的なゲストフィードバックは、ゲストが否定的なコメントをした場合にホテルがサービス改善方法を学ぶ助けとなり、より良い製品を構築する。これらを組み合わせることで、ホテルは大幅に成功し、ゲストとの関係も改善される。その結果、ロイヤルティを獲得する。ロイヤルティは将来の直接予約の促進という重要な要素だ。.
価格確認
ホテルのゲストフィードバックが機能するのと同じように、価格チェックは透明性を生み出す。ただし、ルームサービスや部屋の清潔さに関するホテルのホテルクチコミを公開する代わりに、価格チェックは旅行者がホテルの公式客室料金とOTA（オンライン旅行代理店）の料金を比較できるようにする。旅行者が予約段階に到達すると、明確なドロップダウンリストが表示され、直接価格と第三者の価格が対比される。結果？透明性だ。.
セイバー・ホスピタリティ・ソリューションズは実施した。 事例 TripTeaseの価格チェックWidgetを導入したところ、コンバージョン率が最大121%も向上した。コンバージョン率の上昇は直接予約の増加を意味し、収益向上とホテルとゲストの信頼関係強化につながる。.
直接予約サミット
直接予約と言えば、Tripteaseが初の 直接予約サミット 6月30日。2016年が造語されたという事実を踏まえると the 直接予約の年として、この業界の動きに乗りたいなら注目に値するだろう。Google、トリップアドバイザー、スカイスキャナーらを登壇者に迎え、デジタル全般、ウェブサイトの進化、メタデータ、チャットボットに関する話題を議論する。間違いなく変革をもたらす夏のイベントとなる。TripTeaseは優れたコンテンツを提供し、ホテリエが直接予約の増加につながる実践的なヒントを得られるよう支援することを楽しみにしている。.
