現代のホテル業界で働くなら、二つのことを知っておく必要がある。一つ、君の時間は貴重だ。二つ、Googleの顧客レビューは、その貴重な時間を取り戻す絶好の機会だ。.
グーグルがホテル業界のオンライン評判管理分野に参入したことで、 バズ ここ数ヶ月。それによると 推定値, Googleは他のどの情報源よりも多くの口コミを集めており、消費者の63%が積極的にそれらの口コミを読んでいる。Googleが最も信頼され人気のある口コミ情報源としての地位を、ゆっくりとだが確実に築き上げてきたことは明らかだ。.
これらすべてがホテル事業にどのような影響を与えるのか？まず、おそらくご存知の通り、Googleレビューが増えれば増えるほど、オンラインでの認知度が高まる。結果として旅行者に発見される機会が増え、予約獲得のチャンスも増える。これについては既にこの中で触れた通りだ。 ブログ記事.
次に、現代の旅行者はGoogleの口コミを信頼していることを知っておくべきだ。特に経営陣からの返答が含まれている場合はなおさらだ。 エチュード 2018年にトリップアドバイザーが実施した調査によると、口コミに返信したホテルは12%多くの口コミを獲得し、評価が0.12ポイント上昇した。グーグルも同様に 確認済み レビューに返信することで、自社のローカル検索順位が向上する。これは良い知らせだが、問題がある：Trustyouのようなサードパーティ解決策がない場合、Google My Businessアカウント経由でしかレビューに返信できない。あるいは経験上、よくある問題は、このアカウントの所有者とレビュー対応担当者（個人／チーム／部署）が別々であることだ。 Googleマイビジネスアカウント経由でしかレビューに返信できない。しかし経験上、問題となるのはアカウント所有者とレビュー対応担当者（個人／チーム／部署）が異なるケースだ。この一見些細な差異が多くのホテル経営者を悩ませている。権限共有を躊躇する一方で、レビュー対応戦略に余分な工程が加わるのだ。.
これからはそうではない。Trustyouのfeedback解決策はGoogleと連携し、最近ダイレクトレスポンスAPIを統合した。これによりユーザーはfeedbackプラットフォームを離れることなくGoogleレビューに返信できる。新たな「返信」ボタンがプロセスを自動化し、施設の返信は直接Googleに公開される。 異なるIDを管理する必要はなくなった。正直なところ、それらは大抵時間の無駄だった。この機能の設定は簡単で、同一グループ内の全ユーザーに適用できる。機能そのものが示すように、このプロセスは簡潔かつ迅速であることが保証される。.
要するに、Trustyouプラットフォーム内でGoogleレビューを統合して活用することには、次のような利点がある：
• feedback管理のメインプラットフォームを離れる必要がないため、貴重な時間を節約できる。.
• すべてのユーザーに共通するIDは一つだけで十分だ。.
• この機能は一度の設定で素早く統合できる。.
• Googleレビューの力をさらに活用すれば、オンラインでの認知度を高め、予約獲得の可能性を向上させることができる。.
この連携により、Googleレビューへの返信がこれまで以上に簡単かつ迅速になった！当社の受賞歴のあるfeedbackプラットフォームを活用すれば、ホテルの評判管理と業務改善を同時に進め、貴重な時間を節約できる。今すぐ登録して、 デモ 今すぐ始めよう 無料のエッセイ !
