今日の世界では、, 旅行者は情報過多に悩まされる 選択肢が多すぎる。オンライン旅行会社は価格比較だけでなく、選択肢を素早く絞り込むためにも人気だ。必要な情報を一貫した見つけやすい形式で提示することで、個々の施設/ホテルも同じ利点を提供できる。.
顧客は今や情報をざっと流し読みする傾向にあるため、これらの事実を詳細に説明する必要はない。空白スペースやチェックリスト、箇条書きを活用し、答えを素早く見つけられるようにするのだ。. 特にビジネス旅行者は事実を重視している, まず事実を述べ、その後で感情に訴えるリンクや補足説明を提供せよ。情報が複数ページに分散している場合は、それらのリンクを簡単に見つけられるようにせよ。.
では、最初に何を見せるべきか？
- 概要： どのホテルにも、旅行者がその施設/ホテルを選ぶべき理由を伝える1～2文の「エレベーターピッチ」が必要だ。ターゲットとなるゲスト層（ビジネス客、レジャー客、イベント客）を明確にし、その施設/ホテルが他とどう違うのかを伝えるのだ。.
- 場所： 旅行者がホテルを選ぶ際に用いる基準は立地である。. 旅行者はあなたの街に詳しくないかもしれないから、住所だけでは不十分だ。徒歩圏内の施設や、最寄りのレストラン・高速道路・地下鉄、地元の観光スポットまでの所要時間を伝えよ。.
- 現地のアメニティ： 旅行者が最初に求めるのは朝食とWi-Fiだ, これらのサービスを提供しているなら、表示しておけ。空港シャトルや現地駐車場など、その他の設備も簡潔にリストアップするんだ。無料かどうかや利用可能時間も併記しておくと役立つだろう。.
- クチコミ： 社会的証明は購買決定において非常に大きな要素だ： 801人以上のゲストが、クチコミが旅行の決断に自信を持たせてくれると言っている。. 平均クチコミを表示し、旅行者が期待できる内容を把握できるようにする。クチコミに自信が持てない場合は、改善傾向を示せばよい。.
- 写真： 写真ギャラリーは、部屋の様子や屋上バーやイベント施設といった特別な特徴から始めよう。最高の姿を見せろ
- ホテルの方針： チェックインとチェックアウトの時間、ペットに関する規定、または滞在に影響する可能性のあるその他の制限事項については、あらかじめ明確に伝えること。.
- 付加価値： 直接予約やメール購読者に特典を提供するなら、遠慮するな。. 直接報酬は収益の増加と相関関係にある, 追加の価値は、追加費用に見合う価値がある。彼らがページを離れる前に、追加特典や無料のウェルカムドリンクについて伝えろ。.
この情報をまとめる際には、地元のホテルスタッフに連絡を取れ。フロント係やコンシェルジュは、旅行者が最もよく尋ねる質問について知見を提供できる。そうしたよくある質問には、事前に回答しておくべきだ。.
宿泊客の属性も、提供する情報の内容に影響する。ビジネス旅行者は細かい情報に時間を割く余裕が通常ない。一方、レジャー旅行者の中には、施設内のスパトリートメントやレストランのメニューなど、理想の体験を創り出すあらゆる情報を調べたがる人もいる。こうした情報は別ページにまとめるが、見つけやすい場所に配置すること。.
最後に、ウェブサイトの使いやすさは、ゲストがページを離れてGoogleでさらに情報を探すのを防ぐ。訪問者に確約する理由を与え、ウェブ訪問者を直接予約する有料顧客に変えるのだ。頑張れ、編集を楽しんでくれ！
