どんなホテルマーケティング戦略を見ても、そこには必ず コンテンツマーケティング ほぼ100%の確率で現れる。2015年現在、コンテンツマーケティングはSEOとほぼ同義だ。これは主に、キーワードを詰め込んだ文章やリンク構築といった従来の最適化手法が今や広く普及しているためである。言い換えれば、ほとんどの企業がようやくSEOに乗り出したことで、検索エンジンは質の高い結果を返すためにアルゴリズムの精度を高めざるを得なかったのだ。.
つまり今やGoogleは、ウェブサイトを評価する際に新しい種類のコンテンツを重視している。旅行者が作成したコンテンツ、獲得したコンテンツ、おそらくソーシャルメディアに投稿されたコンテンツ（Googleはまだ認めていないが）などがそうだ。結局のところ、コンテンツマーケティングは自然検索順位を獲得する上で、かなり複雑だが最も成功する道である。.
ホテル検索の順位は、今でも重要なのかと疑問に思うかもしれない。OTAやメタ検索サイトがホテル検索結果を支配するようになった今、どうなのかと。それに、旅行者がソーシャルメディアをますます活用して旅行を調査したり計画したりしているという事実はどうなのか？
答えはまだだ はい, 自然検索は重要だ。フォレスター・リサーチによれば、自然検索は依然として米国成人がウェブサイトを見つける主要な手段である。しかし世界で最も競争の激しい業界の一つで戦うためには、ホテルは自然検索最適化において常に一歩先を行く必要がある。これは従来の最適化手法から脱却し、あらゆるチャネルでコンテンツを最適化手段として活用することを意味する。.
ほとんどのホテルは旅行クチコミの重要性を認識している。実際、レピュテーションマネージメントはホテル業界において、来年度予算増加の主要分野の一つに挙げられている。しかしクチコミはこれまでコンテンツの一環とは見なされてこなかった。だがまさにそれこそがクチコミの本質であり、以下の理由からコンテンツ戦略に組み込むべきである。.
旅行クチコミは獲得コンテンツだ：もっと増やすよう促せ
MMYGによれば、コンテンツは四つのカテゴリーに分類される：獲得型、自社所有型、キュレーション型、スポンサー型だ。獲得型コンテンツが最も価値が高い——そして旅行クチコミは間違いなく獲得型コンテンツである。.
確かに、宿泊客に施設を広告するよう促すための手の込んだ戦略を立てることもできる。だが、単に短いアンケートに回答してもらうよう促すだけでもいい。そうすれば彼らの言葉が広告の重荷を担ってくれる（そしてサイト用の独自コンテンツも得られる）。.
ユーザー体験が重要だ：旅行クチコミを統合せよ
TravelClickの2015年マーケティング戦略ガイドは、ユーザー体験に焦点を当てるよう明確に呼びかけている。それは「2015年の現地最適化において最優先事項である」からだ。検索エンジンの可視性を高めるためのユーザー体験改善策を検討する際には、平均滞在時間2分41秒、1訪問あたりのページ閲覧数2.71ページ、直帰率46.43％（いずれもデスクトップ環境）を考慮すべきだと提案している。 要するに、ホテル公式サイトにおけるゲスト体験を真に向上させる施策は、自然検索順位に影響を与えるはずだ。その点で注目すべきは、アメリカ人の51%が公式サイト上でユーザー生成コンテンツを望んでいるという事実である。.
また、サイトが視覚的に情報量が多いほど（これは視覚的に魅力的であることとは異なる点に注意）、旅行者がそのサイトを記憶する可能性が高くなることも考慮すべきだ。旅行クチコミの視覚的表現——例えば Meta-ReviewTM—ユーザー体験を向上させるだけでなく、すべての認証済みレビューサイトにおけるホテルのパフォーマンスを視覚的に素早く把握できる。Meta-Reviewの利用を検討しよう。TM 旅行消費者向けの視覚的ストーリーテリングの一形態だ。.
旅行クチコミはブランドコンテンツだ：ブランドコンテンツは検索順位を上げる
パンダの導入により、Googleは暗黙のリンクを強力なランキングツールとして活用している。暗黙のリンクとは、URLを含まない場合でも、ブランドやウェブサイトが言及されていることを示すものだ。. フォーブス・ドットコム ライターであるジェイソン・デマーズは、ブランド支持者との関係構築が自然検索順位においてますます重要になると指摘している。一方MOZは「ブランド構築こそが自然検索での可視性競争に勝つ方法だ」と提言している。“
つまり旅行者は生まれながらのブランド支持者であり、ブランドコンテンツを飛躍的に増やす潜在能力を持っている。旅行サイトへのクチコミ投稿を促せば、ブランドコンテンツの普及が促進される。さらにTrustyouを活用すれば、 アンケート ゲストに配信される内容は、別の旅行レビュー評価につながり、ホテルサイト向けの独自ブランドコンテンツを提供する。.
検索環境は頻繁に変化するが、コンテンツは常に基盤であり続けている。現段階では、検索エンジンは単にコンテンツを評価する方法を微調整しているに過ぎない。ホテルにとってこれは幸運なことだ。旅行者はクチコミを求めており、このコンテンツを提供することは自然検索順位を上げることにもつながるからだ。.
*Trustyouの Meta-Review ある 世界中の250以上の情報源から得られた、検証済みの旅行クチコミのみに基づいて作成されている。トリップアドバイザーのデータは含まれていない。.
