ブレジャー（ビジネスとレジャー）やフレミリー（友人兼家族）といった旅行用語の台頭は、家族旅行セグメントの成長を示している。出張の最後に数日を追加して配偶者や子供を同行させるケースもあれば、複数世代の家族が目的地へ旅行するケース、あるいは子供連れの家族が一緒に逃避するケースもある。 まだ対応していないなら、今こそ家族向け設備を整え、メッセージングを検討し、家族層にアプローチすべき時だ。だが、彼らはどこにいるのか？
新しい 調査 ファミリー・トラベル協会とニューヨーク大学の調査によると、現代の家族は検索エンジンを旅行情報の最重要情報源（30%）とレポートしている。次いで家族や友人（19%）、旅行クチコミウェブサイト（15%）が続く。.
家族旅行者の41％がホテルを、29％がリゾートを好むとレポートしている。 検索エンジン上ではOTAやメタ検索サイトにホテルやリゾートが溢れ、時折大手ブランドや独立サイトが混戦を抜け出すこともある。検索エンジンでの優位性獲得——家族旅行者がまさに集まる場所だ——は、SEOやPPC（クリック課金型広告）よりもはるかに高度な戦略を必要とするようになった。後者はほとんどのホテルが価格面で参入できなくなっている。.
Trustyouはサービスを開始した。 Trustyou Stars, 検索大手Googleでより多くのレビューを獲得するための評価ベースのソリューションを提供する。TrustYou Starsを利用すれば、ホテルはゲストにアンケートを送信し、その回答を直接Googleレビューとして投稿できる。Googleレビューの数を増やすことで、ホテルはGoogle上のコンテンツを充実させ、旅行者からの信頼を高められる。.
家族連れ旅行者がサイトに訪れたら、彼らに関心を持ち予約を促すための基本事項がいくつかある。まず、ウェブデザインが家族向けに明確にアピールしていることを確認せよ。とはいえ、全ての家族がディズニーランドやグレートウルフロッジのような場所に行く気分を求めているわけではない。特にビジネス兼レジャー旅行や複数世代の休暇の場合だ。単に家族連れが歓迎され、大切にされていることが伝わるようにすればよい。.
さらに、家族向けのアメニティを前面に押し出し、キャンセルポリシーを明確にすること。子供はよく病気になるからな。家族連れは柔軟な部屋構成を本当に喜ぶ。それをオンラインで予約できるのは大きな利点だ。ワンルームスイートで寝室とリビングを仕切るドアがあるかどうかは明確か？隣接する部屋をオンラインで簡単に予約できるか？施設が家族向けにどのような配慮をしているかを具体的に説明せよ。.
最後に、家族向けに設計されたアンケート質問は、家族が喜ぶ情報で満たされた旅行クチコミを生む。クチコミは自社ウェブサイト上で公開し、最終的な予約決定時にこの家族向けフィードバックが利用可能になるようにするのだ。.
