ホテルは直接予約を獲得するために多額のマーケティング資源を投入している。当然のことだ。旅行者が自社サイトで予約を続けることで、仲介業者に支払う手数料を節約できるからだ。それでもなお、ホテルが旅行クチコミへの容易なアクセスを提供する必要性に迫られる中、多くのホテルは自社サイトに第三者のデータやリンクを掲載している。それらは顧客と収益をホテルから直接仲介業者へと流しているのだ。.
Trustyouは、収益に大きな影響を与える小さな変更を考案した。ホテルは自社サイトにTrustyouの検証済みレビュー要約とTrustYou Surveysのデータを追加することで、直接予約チャネルを強化できる。検証済みレビュー要約は、旅行者が施設について述べた内容を、簡潔で要点を押さえた要約に凝縮する役割を果たす。積極的にレビュー要約を掲載することで、旅行者はブランド公式サイトで自信を持って予約決定を下せるようになる。.
多くのホテル、特に大手ブランドにとって、不要な外部リンクを削除しTrustyouのクチコミを掲載することによる収益への影響は大きい。例えば：
1,000施設のホテルチェーンは、1室1泊あたり$100を請求する。このブランドは通常、仲介業者に18%の手数料を支払っている。このチェーンが直接予約チャネルを強化し、消費者が信頼する検証済みホテルクチコミを統合した結果、自社ウェブサイトで1ホテルあたり1日1件の追加予約が生じたとしよう。. この変更は年間1兆4657万ドルに相当する。. やり方はこうだ：
- 1日1件の予約 × 年間365日 = ブランド公式サイトでの年間追加予約数365件
- 365件の予約 × 1泊あたり100円 = 36,500円
- $36500 × 18%の手数料節約額 = $6570
- $6570 × 1000ホテル = $657万
失われた収益を計算する
この変更が貴ホテルやブランドに与える財務的影響をより深く理解するため、当社の収益計算ツールを利用せよ。貴ホテルの客室平均単価（ADR）、仲介業者への平均手数料率、ポートフォリオ内の施設/ホテル数を入力する。その結果、自社ウェブサイトで1日あたりたった1件の追加予約を獲得するだけで、貴ブランドが年間で得られる追加収益が算出される。.
可能性
1つのホテルが追加の$10Kで何ができるかを考えてみろ。ゲスト体験を向上させる可能性のあることだ（サービス向上、施設の改善、口コミ対応の専任者など）。その影響は計り知れない。 得られるものは$10K以上のものだ。改善されたゲストのクチコミが自社サイトに掲載されることで生じる波及収益を得られ、さらに直接予約も増加する。これは十分に価値のある好循環だ。.
