Trustyouのチームは最近、2回目のライブウェビナーを開催した。そこで当社の製品を紹介した。 ゲスト体験 プラットフォームについて話し合い、最新技術や今後の技術について議論する。TrustYouプラットフォームは、顧客と将来の顧客を念頭に構築されており、宿泊客がホテルステイ中にシームレスな体験を得られるように設計されている。イベントの楽しみは、有益なフィードバックを聞き、思慮深い質問に答えることだ。他の参加者にも役立つかもしれない質問と回答を共有するのが有益だろうと考え、以下に紹介する。.
もしイベントにライブで参加できなかったなら、それでもまだ ここで録音にアクセスする。. 次のイベントは9月に行われる。追加情報は追って発表するから、要チェックだ。以下に追加で回答した質問を挙げる：
宿泊客が滞在中にアンケートを配布するにはどうすればよいか？
アンケートのURLリンクを通じての配布は、そのリンクを相手に送ることで可能である。 QRコード 印刷物に載せるか、あるいはあなたのWi-Fiに接続した後にアクセスできるリンクを通じて。.
事前、現地、滞在後のアンケート以外に、他にどんな種類のアンケートがあるか？
当社は飲食、アトラクション、MICE、ウェルネス＆スパなど、様々なアンケートオプションを提供している。.
Trustyouは最近UIを更新した。新しいナビゲーションの変更はいつ公開されるのか？
変更は既に有効になっているが、新しいナビゲーションを切り替えるにはアクティベートする必要がある。ページ上部にアラートが表示される。混乱がある場合や以前のナビゲーションを好む場合は、古いバージョンに戻すことも可能だ。.
宿泊前のアンケートはホテルのPMSと統合できるか？
Live Experienceを利用している場合、PMSとの連携は可能であり、推奨する。連携設定は「統合」タブで行い、必要であればサービスチームがサポートする。現在トラストユーサーベイ製品を利用しているがLive Experienceを利用していない場合、SFTP、コネクト、手動アップロードなど別の連携方法を設定する必要がある。.
トラストユーサーベイはHTMLベースなのか、それとも基本的なプラグアンドプレイなのか？
すぐに使えるバージョンがあるが、カスタマイズされた部分もある。フォーマットや設定にはいくつかの選択肢がある。質問をカスタマイズしたり、施設のニーズに合わせてアンケートを調整したりできる。.
dashboardには何社の競合を表示できるのか？
最大6件の競合施設/ホテルを選択できる。これらは通常、地理的な位置、類似の設備、および施設価格に基づいて選定される。競合施設/ホテルをグループ単位または個別に比較できる。.
QRコードアンケートのコンバージョン率はどれくらいか？
QRコード経由でスキャンされたアンケートでは、コンバージョン率を把握するのは難しい（ゲストがアンケートを閲覧・スキャンした人数を特定しにくいからだ）。しかし、多くのクライアントでは、ゲストが滞在中に収集したフィードバックが、チェックアウト後よりも多い傾向にある。実際、TrustYouのLive Surveyでは、滞在後アンケートと比較して最大4倍のフィードバックが得られるケースも見られる。.
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