当社Trustyouチームは最近、第二回ライブウェビナーを開催した。 食体験プラットフォーム Trustyouプラットフォームのコンセプトでは、既存および将来の顧客を中心に据えている。彼らのゲストが快適な滞在を経験できるようにするためだ。今回のイベントで特に興味深いのは、参加者の有益なfeedbackを聞き、よく考えられた質問に答えることだ。他の参加者も参考にできるよう、ここでいくつかの質問と回答を共有したい。.
ライブイベントに参加できなかったか？それなら、次の機会がある。, ここで記録を見る. 次回のイベントは9月に開催される。近日中に詳細情報を発表するので、ご注目いただきたい。以下に、これまでにお答えした質問の一部を紹介する：
宿泊客に滞在中にアンケートを送るにはどうすればよいか？
アンケートを配布するには、ゲストにURLリンクを送る方法がある。 QRコード 様々な素材に印刷したり、リンク経由でアクセスを設定したりできる。そのリンクは、あなたのWi-Fiに接続した際に自動的に表示される。.
プレステイ、現地、滞在後アンケート以外に、他の種類のアンケートはあるか？
我々は様々なアンケートオプションを提供している。例えば飲食、観光名所、MICE、そしてウェルネス＆スパなどだ。.
Trustyouは最近ユーザーインターフェースを更新した。新しいナビゲーションの変更はいつ公開されるのか？
変更は既に有効になっているが、切り替えには新しいナビゲーションを有効にする必要がある。ページ上部に通知が表示される。不明点がある場合や、従来のナビゲーションを使用したい場合は、古いバージョンに戻すことができる。.
当社の事前滞在アンケートはホテルPMSに統合できるか？
Live Experienceを利用している場合、PMSとの連携は確実に可能であり、推奨される。連携タブを使用し、必要に応じて当社チームがサポートする。現在トラストユーサーベイを利用しているがLive Experienceを利用していない場合、SFTP、コネクト、または手動アップロードなど別の方法で連携を設定する必要がある。.
TrustYou SurveysはHTMLベースなのか？それともすぐに始められるのか？
すぐに使えるバージョンがあるが、カスタマイズ可能なセクションもある。書式設定や設定には様々な選択肢がある。質問を個別に調整でき、ホテルのニーズに合わせてアンケートを設計できる。.
dashboardには何人の競合他社を表示できるのか？
最大6つの競合他社を選択できる。通常は地理的な位置、類似の設備、同等の価格に基づいて選択する。ホテルを競合他社とグループ単位で比較することも、個別に比較することもできる。.
ホテルでチームチャット機能を利用するには、どんなハードウェアが必要か？
TrustyouのLive Messagingを利用できる。 チームチャット モバイルアプリからアクセスできる。だから、モバイル端末やタブレットにアプリをダウンロードするだけで、外出先でも連絡が取れるようになる。.
QRコード経由のアンケート調査のコンバージョン率はどれくらいか？
QRコードでスキャンされたアンケートの正確なコンバージョン率を算出するのは難しい（何人のゲストがアンケートを閲覧・スキャンしたかを特定するのが困難だからだ） しかし、多くの顧客が現地でのゲストからのfeedback数を、チェックアウト後のfeedback数と比較すると増加していることが確認できた。実際、Trustyou Live Surveyでは、滞在後アンケートと比較して最大4倍のfeedbackを得ている顧客もいることが判明している。.
もしここであなたの質問に答えられなかった場合、, 連絡する いつでも喜んで！
