ウェブサイトへの訪問者を集め、最終的に予約につなげることはますます難しくなっている。認証済みクチコミの要約が、予約プラットフォームでのコンバージョン率向上にどう役立つか、その方法を説明する。.
デジタルノイズを理解する
複雑 – 今日の予約プロセスを形容するのにこれ以上の言葉はない。年を追うごとに旅行者の期待は変化し、購入プロセスも同様に進化している。.
デジタル時代は旅行計画にさらなる複雑さをもたらし、旅行者にとってより困難なものにしている。 情報過多. 過剰で、しかも一貫性のない情報や矛盾した情報があまりにも多いと、プロセス全体が苛立たしく、圧倒されることになる。.
現代の旅行者の優先事項は、 即時性迅速な回答と結果が求められる。ウェブサイト上で遅延や複雑な体験が発生すると、離脱率が高まる可能性がある。最初の接触体験が、顧客を予約プラットフォームに留める上で極めて重要だ。.
跳ね返りが増えることがある 32% この時間枠で訪問者の注意を引けなければ。.
予約前に計画に費やす時間が増えた
最近のデータによると、旅行制限がほぼ解除された国々では、旅行計画に費やす時間が増加している。2019年と比較すると、米国の旅行者は 29% もっと時間 旅行ウェブサイトでは予約前に確認する。アンケート対象の他の国々でも、旅行者が旅行計画に費やす時間が増えていることが示された。. 最小限のコストで最大限の効果を得る 2023年の旅行者にとって最優先事項だ。.
予約前にさらに調査する必要があることも、訪問者がウェブサイトを離れる主な理由の一つだ。.
81% 訪問者の多くは予約を完了する前に去ってしまう。.
人々が離れる主な理由は、ただ見ているだけだったり、もっと調査したいと思っているからだ。39%).
モバイルで閲覧し、デスクトップで購入する
旅行の計画を立てるのに、モバイル端末がますます普及している。しかし、より多くの旅行者がモバイルで調査する時間をかけているにもかかわらず、購入数は依然としてデスクトップの方が高い。.
予約プラットフォームは購入段階に応じて提供する情報をカスタマイズできるため、モバイルコンテンツは主にファネル上部の目的を果たすべきだ。ユーザーにとって情報をより魅力的で簡潔、かつ関連性の高いものにすることに注力せよ。.
クチコミコンテンツが予約プラットフォームのコンバージョンを向上させる方法
予約体験を向上させるために Trustyouのクチコミデータ, 世界中の何百万もの旅行者に目にする機会がある。その恩恵を受ける方法は以下の通りだ。 新しくデザインし直した 旅行者が理想の滞在先を見つけられるよう導くためのツール。.
ホテルのクチコミを要約して、予約の決断を促す
クチコミは予約プロセスにおいて不可欠だ。訪問者が必要な情報を全て得られるようにし、ユーザー満足度を高め、コンバージョンを増やすこと。.
要約されたクチコミ内容は、ハイライトに焦点を当て、旅行者がまさに探しているものに直接導く優れた方法だ。ここで Trustyouのクチコミデータ 大きな違いを生む。世界中の何百万もの宿泊客の意見に基づいた最高クラスのクチコミ要約を表示し、次に来る訪問者の意思決定を容易にする。.
競争優位性を獲得し、予約数を増やすのに役立つ、Essentialかつユニークなコンバージョン機能を活用せよ。最高のホテルを強調表示し、カテゴリー別に分類し、レビュー内容とバッジを組み合わせて検索と予約を容易にせよ。バッジは特定のカテゴリーで優れた宿泊施設を示すために使用され、それらを際立たせ、予約される可能性を高める。.
なぜTrustyouのMeta-Reviewコンテンツを信頼するのか？
- 変換
TrustScore、バッジ、要約文は、これまでになくユーザーの意図を捉え、コンバージョンを促進する。.
- ユーザビリティ
プラグアンドプレイのデータポイントを既存のコンテンツと組み合わせることで、パーソナライズされた表示を提供し、ユーザーを予約プロセスに簡単に導くことができる。.
- 正確さ
Trustyouは毎週、世界中の120万以上の施設について、数十のソースから数百万件の検証済みクチコミを収集している。データは主要な検証済みソースから取得され、虚偽や不正なコンテンツは排除される。.
- パーソナライゼーション
他社クチコミサービスにはない特徴として、当社独自の高レベルなカスタマイズ機能により、特定のペルソナやターゲット層向けにクチコミデータを個別設定できる。各Widgetを調整し、ウェブサイトでの最適なユーザー体験を実現する。予約促進のため、パーソナライズされたフィルターを生成する。.
- 統合
当社の比類なきマッチングサービスが含まれている。35言語をサポートし、HTMLまたはJSON形式で提供される。.
クチコミコンテンツが訪問者のウェブサイト滞在を助ける5つの方法
当社のクチコミコンテンツウィジェットを活用すれば、訪問者に必要な情報を正確に提供できる。当社のウィジェットは、クチコミを包括的かつ客観的に要約する。旅行者が必要な情報を素早く見つけ、予約プラットフォームでのコンバージョンを向上させるための、ウィジェットの5つの活用方法を紹介する：
- TrustScoreとTrustScore分布を用いて、集計された客観的な概要を提供する。
TrustScore ウェブ上のあらゆるオンラインフィードバックに基づいて、ホテルに関する一般的な概要を提供する。.
TrustScoreの分布 旅行者は、TrustScoreが1つ星から5つ星までのクチコミをいくつ含んでいるかを確認できる。.
- バッジで異なるカテゴリーを目立たせる
バッジ ホテルの評価概要を示し、優れた分野を強調するものである。ユーザーエンゲージメントとコンバージョンを促進する上で最も効果的なデータポイントだ。予約前の段階から、リマーケティングキャンペーン向けにバッジを活用できる。ターゲットを絞ったコンテンツで訪問者をウェブサイトに戻すためだ。.
バッジの授与方法は以下の通りだ：
- 上位20%のホテルランキングに基づく。.
- 上位50%のホテルについて、ホテルタイプに基づく。.
- 都市とカテゴリーごとに上位5つのホテルをカテゴリー別に分類する。.
- トラストユーのMeta-Reviewを使って、旅行者が予約前に知るべきことを要約する。
TrustyouのMeta-Review ユーザーが理想の施設を見つけ、ウェブサイト上で直接予約できるようにするツールを提供する。他のWidgetや機能と組み合わせて、訪問者が探している施設について、簡潔でありながら詳細な情報を得られるようにする。.
- 関連する健康、安全、清潔さの詳細を今すぐ紹介する
多くの国がCOVID-19関連の旅行制限を解除したものの、宿泊施設を探す旅行者にとって清潔さは依然として重要だ。.
清潔さ――旅行者にとって最も重要な情報だ
87% 旅行者の多くは、クチコミを読む際に清潔さを最も重要な要素と考えている。.
我々が新たに開発した 今まさに 各施設/ホテルにおける清潔さとCOVID-19対策の安全に関する影響力のあるデータを探る。.
過去6か月間のゲストフィードバックに基づいて最近の傾向を明らかにし、旅行者に選択への自信を持たせる。.
- 刷新されたデザインで訪問者の注意を引く。.
当社のウィジェットは、予約を促す包括的かつ客観的な情報を提供するだけでなく、最近デザインを一新したことで訪問者の注目を集めている。2023年1月より、レビューコンテンツウィジェットは新たなデザインを採用し、洗練された旅行者にも情報がより見やすくアクセスしやすくなるよう改良された。これは2022年に実施したTrustyouのイメージ刷新を反映したものである。.
利用可能なデータは変わっていないが、クライアントは以下の点で改善を享受できるようになった：
- モダンな見た目と使い心地
- 洗練されたデザインは、ウェブサイトに最適に収まるよう調整されている。
- キーボード操作が可能で、アクセシビリティが向上している
- SEOのパフォーマンスが向上した
- 簡単に組み合わせられるように最適化されている（複数のWidgetを並べて配置できる）
- 旅行者向けのデータインサイトを引き出すように設計されている
- ウェブサイトのブランディングに合わせて色をカスタマイズする
ユーザーは自動的に機能強化を受け取り、改善されたウィジェットを確認できる：TrustScore、TrustScore分布、Meta-Review、バッジ、そしてRelevant Nowである。.
当社のクチコミコンテンツウィジェットは、予約体験全体の最適化に役立つ。予約前から事後予約まで、ユーザーの旅程をパーソナライズし、ニーズや期待に最も合う滞在先を選ぶ手助けとなる情報を提供する。クチコミコンテンツを最大限活用して旅行者の意思決定を支援すれば、コンバージョン率は向上する。.
