祝賀が始まった。今月で正式に10周年を迎える！この月は当社にとって大きな節目であり、この到達を誇りに思う。2008年の創業以来、我々は絶えず成長し、向上を続けてきた。仕事への情熱と熱意はますます高まっている。 我々の使命は、世界中のホテルが優れた評判によって事業を向上させる手助けをすることだ。この取り組みは驚くべき形で報われてきた。努力と効率的で進化し続ける製品、そして国際的なチームによって、我々は立派な顧客基盤を築き、数多くの業界賞を受賞し、計り知れない満足を得ることができた。.
当社の10周年を記念し、オンライン評判とゲストのfeedbackを最も効率的かつ迅速、そして簡単に管理するために、最終的にTrustyouを選ぶべき10の理由を紹介する。洗練されたプラットフォームから卓越したチーム、業界での評価に至るまで、これら全てを実現してきたのだ！
- 当社のオールインワン型feedbackプラットフォーム
明らかに、我々の最大の強みはオールインワンのゲストfeedbackプラットフォームだ。Trustyou創業当初から、主力製品は進化を続け、今日のような機能満載でありながらシンプルで極めて効率的なオンライン評判管理システムへと発展した。年を追うごとに、評判管理の本質とその影響について新たな知見を得続けている。 当社のプラットフォームは、可能な限り多くのオンラインチャネルに存在し、顧客のレビューを収集し、より広い市場で活用できるようにしている。さらに、最新の技術進歩と旅行者の行動の絶え間ない変化に応じて、我々は新たなエキサイティングなツールを開発してきた。例えば、 ダイレクトメッセージ, Trustyouの顧客feedbackプラットフォームは、音声メッセージやライブチャット技術も包含する包括的なソリューションだ。これにより評価スコアの向上、予約数の増加、ひいては収益の拡大を実現できる。.
- 我々のホテル・旅行業界における専門性
この業界で10年は長い期間であり、我々は業界知識を向上させ磨き上げる多くの機会を得てきた。 当社の顧客ホテルは、大手ホテルチェーンから独立系施設まで多岐にわたる。両カテゴリーを扱うことで、彼らのニーズや期待に対する深い理解を培ってきた。最新のITBベルリンをはじめとする数多くの業界イベントに参加しただけでなく、信頼できる専門家や業界リーダーとのネットワークを通じて、無数の面談、研修、ウェビナーを実施してきた。 当社は数多くの貴重な提携関係を誇っている。主要OTA、Googleなどの検索エンジン、旅行特化アプリ、さらに予約プラットフォーム (IBE)、PMS、CRMなど、ホテルと接点を持つほぼ全てのシステム・ソフトウェアを含む。ホテル業界の様々な分野で存在感と影響力を拡大し、顧客からのfeedbackも得ている。私たちは常に学び続けていると断言できる。 この業界は絶えず変化しており、我々はそれに適応しながら、顧客とその成功のために新たな価値を創出している。ぜひご覧いただきたい。 2018年の技術トレンド お前たち自身で試してみろ。.
- 我々の素晴らしいチーム
優れた製品は、優れたチームによってのみ開発・販売・説明できる。我々は自社のチームを誇りに思っている。世界中に140名以上、なお増加中のメンバーを擁するTrustyouチームは、優れた頭脳と情熱を持った人材で構成された、よく練られた組織だ。 我々は仕事を真剣に捉えるが、一緒に余暇活動を楽しむことも好む。部署やチームに分かれていても、仕事の最終成果はチームワークの賜物であり、一人ひとりの努力と献身が反映されている。4大陸数十カ国で活動しているため、各市場を適切に把握できる。 さらに、我々は互いの伝統や文化を共有し、様々なチームイベントを共に楽しむ機会もある。世界各地の拠点を見学し、世界を旅することもある。この冒険を皆で楽しみ、心から愛しているのだ！
- 我々の資源
ホテル業界は極めて複雑な分野であり、経営者が日々の業務や責任の中で外部環境の変化に対応するのは時に困難だ。だからこそTrustyouでは、業界にとって重要な示唆を与え、事業運営と評判管理に役立つ質の高いコンテンツを常に創出し提供することを目指している。我々は絶えず ブログ記事, 業界に関連する最新情報や機能、そして当社の製品がそれらをどう改善できるかについて。さらに、我々は強調したい。 業界のトレンドと新たな、刺激的な技術. 宿泊・旅行業界で発生する特定の機能、業務、状況に対応するためのベストプラクティスガイドを共同で作成する。我々は 事例 当社のfeedbackプラットフォームの仕組みや、評判と総合的な成功率を向上させる方法を明確に示す例を提供するためだ。さらに調査を行い、文書を作成する。 ホワイトペーパー e 電子書籍, ホテル経営者と施設に役立つ情報や統計を含む。我々は計画し、組織する。 ウェビナー, 業界のパートナーや専門家と連携し、ホテル経営者が知っておくべき「ホットな話題」を取り上げる。毎週最も興味深く関連性の高いニュースや事例を、当社のプラットフォームを通じて提供する。 週間まとめ. 最後に、我々はソーシャルメディアアカウントを常に更新し公開している。チームの写真やイベントから、全ての新コンテンツまで、我々のアカウントでは常に探しているものが見つかるだろう。 フェイスブック, Twitter, リンクトイン e インスタグラム.
- 我々のトレンドへの注目
前述の通り、我々はホテル業界に関わるあらゆる事柄に細心の注意を払っている。その複雑さと絶え間ない変化の傾向を認識し、業界と共に進化している。この技術主導の急速に変化する世界で生じるあらゆる話題、新たな概念、懸念、問題に対して、我々は真っ先にそれに向き合い、解決策を提示する。 業界のあらゆる側面を分析することが我々の使命だ。ホテル経営者が状況を理解し、常に情報を得て準備を整えられるよう支援するためである。調査で旅行者がスタッフとの連絡手段としてメッセージングを好むと判明すれば、我々はそれを踏まえ、feedbackプラットフォームにダイレクトメッセージ機能を追加して改善する。 複数のチャネルでのオンライン評判管理が困難になり、業務が複雑化・時間化している場合、我々は単一のインターフェースから必要な全業務を遂行できるfeedbackプラットフォームを提供する。.
- 我々の絶え間ない発展
過去を振り返ると、この10年間で我々は多くの成果を上げ、数多くの課題の解決策を見出してきた。毎年、前年を超えることを目指している。新機能の開発から（2017年だけで95件だ新たな刺激的な提携により、年間1億300万件のレビューを集めた。我々はアコーホテルズやB&Bホテルズといった業界の巨人たちを支援し、評判管理と向上に当社のfeedbackプラットフォームを活用してもらうことで、確固たる地位を築いた。 チームは成長を続け、年々著しい改善を遂げている。新たな投資家であるリクルートホールディングスの参画により、当社はかつてない強さを獲得し、減速の兆候や停滞は見られない。Trustyouは成長を続け、未来を体現し、常に一歩先を行くことを目指している。.
- 我々の包括的なアプローチ
Trustyouはミュンヘンのオフィスで生まれた。そこが本社だ。だが優れたビジネスアイデアには成長の余地が必要だ。ミュンヘンのオフィスを拡張しただけでなく、ヨーロッパ、アジア、アメリカにも新たな拠点を設けた。そこで社員は共に働き、学び、成長できる。全てが国際色豊かな環境だ。これによりアイデアや戦略を交換し、様々な市場やニーズ、特性に対応できる。 ホテル業界は文化の多様性に大きく影響される。地球上の非常に異なる、時には対立する地域からの影響が、様々な視点を理解する助けとなる。さらに、各国の祝日や伝統は同僚間で共有され、互いの出身地や伝統、共通点について学ぶことは常に楽しく興味深い。.
- 我々のサポート
Trustyouのサポートチームは我々の誇るべき存在であり、その成果を大変誇りに思っている。顧客満足の重要性を理解しており、顧客や問い合わせ者に対して常に最善を尽くしている。2017年には顧客満足度率を 97%、そして我々は応答率を持っている。 100%をメッセージングプロファイルから削除する フェイスブック. ご安心ください。我々は最善を尽くし、可能な限り迅速に対応します。Trustyouは単なる企業向けサービスでも、数字だけの話でもありません。我々は人を大切に考え、皆様の成功を願っています。必要なサポートは全て提供します。遠慮なく 連絡する どんなお問い合わせでも構わない。サポートチームは喜んで対応する。.
- 我々の業界における受賞歴と栄誉
2018年は我々にとって最高の形で始まった。, Trustyouが念願の1位を獲得したから 2018年ホテルテックアワードにおいて、最優秀「評判・口コミ管理ソフトウェア」賞を受賞した。 これは我々の努力が全てのユーザーに利益をもたらし、優れた製品がホテル業界内で評価されている証だ。この賞は世界40ヶ国以上の数千のホテル経営者のデータに基づいて授与された。世界のトップホテル向け100以上の技術製品がこの栄誉ある称号を競った。HotelTechAwardsプラットフォーム（ ホテルテックレポート・ドットコム実際の顧客データを活用し、ホテル経営者が業績を向上させるのに最適な製品を決定する。さらに、Hotel Tech Reportでの当社のスコアは100点満点だ。これ以上はほぼ不可能だろう？
- 我々の卓越性への真摯な情熱
率直に言って、皆さん、私たちはこの仕事を非常に大切にしている。Trustyouチームの誰に聞いても、この業界を愛していると答えるだろう。私たちは旅行者だ。冒険家だ。提供者だ。だが同時に消費者でもある。ホテル・旅行業界に変化をもたらしていると考えるのが好きだ。企業が自らの強みと弱みを認識し、それに応じて対応できるよう支援することで、ゲスト体験を向上させたい。 企業は評判管理を改善し、より多くの顧客をホテルに呼び込めるよう支援したい。私たちはすべてのホテルの評判を高め、卓越を目指している。製品開発からイベント、リソース提供に至るまで、私たちのすべての活動は、旅をより良く、より刺激的なものにしたいという情熱と強い意志に支えられている。.
