ホテリエのように、自社の事業や顧客に関する豊富で重要な情報を提供している企業は少ない。使用されるITシステムによって、顧客、顧客数、売上、評価、ウェブサイトのトラフィックなど、さまざまな情報が得られる。しかし、これらのデータは、最も適切な使用方法を見つけることはできない。以下の記事で、レベニュー・マネジメントとベネフィットの活用による事業戦略の最適化について詳しく説明する。.
レベニュー・マネジメントは、ホテルの収益を大きく左右する。わずかな客室を最低価格で販売するだけで、収益を上げることはできるが、最適な収益にはつながらない。このように、明確な価格戦略を確立することが、成功への近道である。それは、適切な商品を、適切な価格で、適切な時期に、適切な顧客から、適切な販売ルートで購入することである。そのためには、内外のデータを総合的に分析する必要がある。データクエリとして、ホテル経営者はホテル管理システム（PMS）を活用する。また、宿泊数、宿泊単価、宿泊料金の比較により、現在のビジネスの状況を把握することができる。また、インターネット上のさまざまなポータルから得られるすべての情報は、インターネット・フィルタリングされる。.
ここで重要なのは、深遠なデータ分析を可能にするために、一カ所で、さまざまな形式やクエリで提供される情報を収集することである。このような優れた作業は、私たちのパートナーに恩恵をもたらす。 レートボード, 収益管理ソフトウェアメーカー。RateBoardは、ホテルソフトウェア、OTA、メタ調査プログラム等との連携が可能である。そのため、ソフトウェア内のすべての情報が統合され、自由に利用することができる。.
分析の要点は、ホテルがより良い経営戦略を構築し、その結果、特に収益性を最適化することである。データ分析により、未解決のデータや未解決の関係、その他の有益な情報を得ることができる。宿泊料金、送迎料金、RevPar、および宿泊料金の予測など、ホテル内部の指標も参照できる。.
オンライン・レピュテーション・マネジメント・ソフトウェアを使用することで、顧客評価を分析し、ホテル・アワードの質を向上させることができる。RateBoardはTrustyou Meta-Reviewを統合している。フィードバックに基づき最適化されたサービスにより、ホテルはより高い評価を得ることができる。ホテル スタディ その結果、76%の旅行者が、より評価の高いホテルへの宿泊を希望し、同じ料金で3.9％の割安なホテルを利用することになった。このような場合、ホテルは、そのようなホテルは、そのようなホテルは、そのようなホテルは、そのようなホテルは、そのようなホテルは、そのように高く評価することができる。また、ホテリエは評価マネジメントを利用することで、意見や感想を直接、かつ個人的に伝えることができ、それによって顧客満足度を高めることができる。重要なのは、ネットの中で正確かつ迅速に評価されたすべてのクエリについて、そのクエリの内容を把握し、それを分析することである。これは、各ホテルが考慮すべき5つの評価基準である：
パフォーマンスノート
ホテリエは、獲得したホテルの評価の質を迅速に把握するために、パフォーマンス・ノートを利用することができる。この数値は、ネット上で評価されたホテルの評価が反映される評価アルゴリズムが使用されることによって算出される。そのため、ホテリエはトレンドを把握することができ、ホテルと他の顧客との比較においてどの程度優れているかを知ることができる。.
サプライヤー評価
この数値は、宿泊客がそのホテルを選ぶか、あるいは他のホテルを選ぶかを示している。これはオフラインでの世界的な宣伝につながるものであり、特に、その時々のトレンドを知る上では重要である。.
センチメント・ノーティン
センチメントノートの総和は、ホテル名を定義する。「センチメント “は、Trustyouが評価で使用する意味的な言語分析に基づいている。そのため、ホテルは評価に最も大きな影響を与える分野に投資することができる。TrustYouは、飲食、フロントオフィス、ハウスキーピング、スパの各分野を総合的に分析し、運営に不可欠なセンチメント・カテゴリーを決定している。また、TrustYouは120以上の様々なカテゴリーを分析し、ホテルがどのような評価を下し、どのような分析が可能であるかを示している。.
影響音符
TrustYou が作成した評価ノートにより、ホテルは、例えば、客室、客室の快適さ、または客室料金をどのように優先させるかを決定することができる。センチメント・カテゴリーでは、ホテルが3つの最も重要な要素に投資できるかどうかが、評価への最も大きなマイナスの影響を与えるかどうかの判断材料となる。.
コメント
評価に対するホテルの回答数が、非常に高い数値であることは、非常に重要である。 調査結果によると、宿泊者からの評価に対して6%以上の高い評価を得たホテルは、そうでないホテルと比較すると、6%以上の高い評価を得たことになる。そのため、将来的な顧客だけでなく、かつての顧客も、自分の意志を理解することができる。.
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RateBoardは、ホテルがすべての機能を無制限に利用できるようにする。 オンライン・プレゼンテーション 学ぶことができる。.
