ホテルのゲストフィードバック、オンライン評判管理、ホテル評価は、レビューがなければ意味がない。TrustYouは世界規模で最多の情報源からレビューを収集・分析し、ホテルの真の実績レベルを明らかにする。2018年から当社データベースに蓄積されたフィードバックを詳細に検証し、世界レベルだけでなく地域的な観点からも重要な役割を果たす、最も実績の高いレビュー情報源を明らかにした。.
グーグルとエクスペディアは成長し、フェイスブックとトリップアドバイザーは減少した。
トップのクチコミソースを見てみよう。それらは以下の成果を達成した。 最も高い成長 世界規模で、1年間（2017年から2018年）に：
ご存知の通り、, グーグル 投入している かなりの努力 旅行者がオンラインで宿泊施設を検索する際、最高の体験を提供することが重要であり、その大きな要素がクチコミだ。TrustyouがGoogleにクチコミの要約を提供していることをご存知か？これにより検索エンジンはホテル情報を充実させ、旅行者に最適な概要を届けられる。Googleはまた積極的に ユーザーを励ます 旅行者は訪れた場所についてクチコミを残す傾向がある。しかしTrustYou Surveysによれば、旅行者が直接Googleにクチコミを投稿する方が容易であることが明らかになった。したがって2018年、Googleが主要レビューソースの中で成長率1位となり、クチコミ数においても最大の増加率を示したことは驚くに当たらない。 93.37%という見事なプラスだ 2017年と比べて。.
また、, エクスペディア 非常に経験した 2018年は成功した年だった 2017年と比較して、年間予約数と収益が二桁成長を記録したとレポートされた。当社のクチコミ分析では、驚異的な数値を確認しており、この成長をサポートしている。 +63.45%の増加 世界規模でのレビュー量。.
その姉貴分であるエクスペディアの成功により、, Hotels.comの 2018年のクチコミは2017年と比較して増加し、オンライン旅行代理店（OTA）はTrustYouのソースの中で最も増加率が高い第3位となった。Hotels.comは2018年のエクスペディア全体の成功に大きく貢献した。Hotels.comはTrustYouを活用してクチコミ要約を強化し、旅行者がクチコミを容易に理解しアクセスできるようにしている。.
一方、TrustyouはFacebookやTripAdvisorといった大手プラットフォームにおいて、クチコミ件数の減少を確認した。. フェイスブックの 急激な減少（-69.42%）は、「クチコミ」から「おすすめ」への変更に起因する。つまり、ソーシャルネットワーク上ではホテルに関する評価や全文ホテルクチコミがなくなったことを意味する。.
トリップアドバイザー レビュー数は10.62%減少した。ゲストがレビューを残せる優れた選択肢が増えたことで、この人気レビューサイトが業界トップの座を維持するのは難しくなっている。トリップアドバイザーはオンライン上の評価業界の基盤を築いたが、レビュー手段の多様化に伴い、既に他サイトでレビューを投稿した旅行者にとって、別のウェブサイトへアクセスするのは余計な手間と映るかもしれない。 トリップアドバイザーはこの傾向を認識し、おそらく事業の多角化を進めた。その結果、以下のような分野で大幅な成長をレポートしている。 体験とレストラン.
ブッキング・ドットコムは世界最大の口コミ情報源であり、一方でホテル自体の顧客満足度調査はさらに重要性を増している。
世界規模でのクチコミ数に基づくクチコミソースの割合分布を見ると、明らかな勝者が存在する： ブッキング・ドットコム. ボードの明らかなリーダーとして、人気のOTAはカバーする 全クチコミの31.90%。. クチコミ数の増加（+11.85%）はGoogleほど大きくないものの、このオンライン旅行代理店は2018年のクチコミ数で首位を獲得した。Booking.comを傘下に持つBooking Holdingsもまた、2018年を財務的に成功した年として振り返っている。 総予約数で+14% グループ全体のために。.
Googleはクチコミ数においてBooking.comに急速に迫っている。世界全体で見ると、Google.comは2位に位置し、 24.21% すべてのクチコミにおいて。最大の成長率と、レビュー数で堂々の2位という結果を合わせれば、Googleは間違いなく2018年のクチコミ情報源の勝者と言える。.
クチコミ数で3位となった点は特に注目に値する。なぜなら、これはホテリエである君たち自身が生み出したものだからだ！我々の独自のゲストの満足度アンケート、 トラストユーサーベイ, 覆われた 22.54% 収集された全クチコミのうち、google ホテルレビューよりわずかに少ない数だ。当社の解決策でレビュー数に貢献できることを大変嬉しく思う。また、多くのホテルがTrustyouで自社のクチコミを収集していることを喜ばしく思う。トップクラスのクチコミソースについて詳しく知りたい場合は、, 専門家によるデモを予約する またはこのガイドを ゲストサーベイの注意点 最高のコツを読むには。.
