このブログでは、世界中の旅行者の嗜好やトレンドを見ながら、本格的な旅行の回復に向けてビジネスをどう進めるか、そのヒントについて考えていきたい。
2023年を迎えたが、昨年は決して楽な年ではなかった。旅行業界では様々な制約と不確実性の中、新たな挑戦が始まったように感じられた。しかしこれまでと同様に、社会に変化が起これば新たなビジネスチャンスやトレンドも生まれる。以下にTrustYouが考える、2023年に旅行業に影響を与えると思われる4つのトレンドを紹介する。
旅行計画に影響を与えるNetflixなどの動画コンテンツ
テレビや映画は、これまでにも観る人に夢を与え、新しい情報を伝え続けてきた。近年ではNetflix（ネットフリックス）などの動画ストリーミングサービスやYouTubeなどの動画コンテンツが台頭しているが、映画やドラマなどの動画コンテンツは消費者に旅行のインスピレーションを与え続けている。
エクスペディア社によると、10人中7人旅行者が、映画やドラマなどの動画コンテンツで紹介された場所を見て、旅行先を検討している。
そして、39%の消費者が、動画を見た後に目的地（デスティネーション）への旅行を予約している。
世界で最も視聴されている動画コンテンツの一つであるドラマシリーズ「ゲーム・オブ・スローンズ」を例に挙げると、わずか5年の間にクロアチアに推定2億ドル観光収入をもたらしたと言われている。主な撮影地であるドブロヴニクでは、番組の象徴的なシーンにちなんだ「ウォーク・オブ・シェーム地元ではこの旅行トレンドをいち早くキャッチしている。例えばツアーを開催するなどだ。
また、Vlog（ビデオブログ）は熱心な旅行者を新しい場所や体験へと導いている。多くの観光地では、著名なブロガーの力を借りて、各地の名所や伝統文化、食体験などを紹介している。トリニダード観光局の協力のもと作成された人気フードブロガー、マーク・ウィエンズフードツアー動画は100万から200万回の視聴を記録している。
旅行に行きたい気持ちはあるが、コストパフォーマンスを重視する。
世界的な経済不安が世界の人々の生活に影響を与えていることは否定できない。物価の上昇に伴い、旅行者が旅行を計画する際には、より厳しく予算やコストを意識するそうなった。しかし、このことが旅行者の旅行意向には影響を与えていない。Booking.comの調査旅行者の半数以上が、休暇への投資を依然として最優先事項と考えていることが分かる。
2023年も旅行者はコストパフォーマンスに基づいて旅行の計画を立てることは明らかだ。10人中6人以上の旅行者は、割安となるシーズンや予約のタイミングを重視し、綿密な計画によって旅行の予算を抑えることを望んでいる。また、53%コストを抑えるためにオフシーズン中の旅行を検討しているそうだ。
Hotels.comのデータによると、宿泊施設を探す際、消費者は手頃な価格で快適な滞在選択肢として探している。1～3つ星ホテルの予約を検討する旅行者が増えているとのことだ。
2023年、世界では旅行者35%が1つ星から3つ星のホテルを予約する意向を示している。
ヘイケーション（Haycations）とは何か？
ヘイケーションは、農村や山岳地域など地方にある隠れ家での休暇ヘイケーションは、農村の納屋を改造したホテルやアグロツーリズムのアクティビティまで、多くの旅行者が求めている都会からの逃避、静寂、自然との一体感を提供する。
ヘイケーションは、観光客で過密状態にある観光地に代わる素晴らしい選択肢となり得る。旅行予約プラットフォームオーバーツーリズムを減らし、持続可能な地域づくりに貢献するため、都心ではない地方に焦点を当てた検索アルゴリズムを継続的に設定している。
例えば、Airbnbはサイト上で地方エリアをより目立たせるようにした。2019年、ヨーロッパの上位10都市の宿泊施設が、ヨーロッパ地域の全宿泊予約の20%以前は14%を占めていたが、現在は減少している。一方、農村部の宿泊施設の予約は55%増加を記録している。
バーチャルトラベル（仮想旅行）の可能性
バーチャルなデジタル世界で旅行を体験することに抵抗を感じる人はまだ多いかもしれない。しかし、ホスピタリティ業界でメタバースの利用を考え始めるには、今が絶好の機会かもしれない。メタバース空間では、評判の良いホテルの設備や客室などを旅行者がバーチャルに予約前に内覧できる。それは今後、予約前の無料サービスそのようなものとして活用できるかもしれない。
さらに、メタバース空間では予約後、空港からホテルまでの最適な移動方法も調べられる。宿泊後も、ゲストが自身の体験を共有する場としての役割を果たすかもしれない。
観光地を見てみると、すでにバーチャルトラベルへの第一歩を踏み出しているところもある。政府機関や観光プロモーション組織では、観光サービスの一部をバーチャルに複製し、情報の共有をすることで、観光地の知名度を高める方法として、メタバースに注目している。
政府の中には、避けられない現実である環境問題があるため、メタバースの活用を検討しているところもある。南太平洋の9つの島からなるツバルでは、メタバースを通じてその文化と伝統を保存しようとしている。ツバルは今世紀末に水没する可能性が高く、現在、首都は満潮時には水没する。40％浸水している。
また、トレンドの先駆者としてメタバースに参入している都市もある。例えば、ソウルは2022年9月、メタバース空間におけるサービスのテストと改善のために、限られたユーザーにバーチャル公共サービスセンターのベータ版を公開した。
バーチャルツーリズムはまだ始まったばかりだ。一部の先駆者たちが技術的インフラを整え、メタバースでの旅行を形作っている中で、予算に余裕のある観光地やホテルにおけるトレンドに留まるのではないかと考えられている。
他にも多くのトレンドが旅行者と業界を変え続けている。適切なデータがあれば、トレンドを先取りし、旅行者にユニークな体験を提供し、運営パフォーマンスを向上させることができる。
あなたのホテルや周辺の観光地ではどうか。2023年に関連がありそうなトレンドについて考えてみるのも良いかもしれない。
※英語（原文）はこちらから
