企業向け旅行ビジネスは急成長している。この業界は着実に拡大を続けており、旅行業界の中でも高い成長が見込まれる分野だ。出張は今や多くの職務内容に記載されるようになり、従業員はその重要性と影響力を認識し、毎年出張費を増やしている。実際、2016年から2019年初頭にかけて、平均旅行費は2倍以上に増加した。 ショー 旅行管理会社にとって上昇傾向であり、大きなビジネスチャンスだ。. GBTA 旅行支出は2022年までに1兆4170億円に拡大すると予測されている。これにビジネスとレジャー旅行を組み合わせた「ブリージャー」トレンドの台頭が加わり、ビジネス旅行分野はかつてないほど強固な基盤を築くことになる。.
何年もの間、市場で繁栄している旅行管理会社もある。TripActionやLola、Egenciaといった大手企業はビジネス旅行に特化していることでよく知られているが、最近ではKayakでさえも 話題をさらった ビジネス旅行向けの新しい（無料！）予約プラットフォームを開発した。その名はシンプルに「Kayak for Business」。この新サービスは現時点では中小企業向けだが、同社が法人旅行市場に強い関心を持っていることを示している。.
旅行者の行動は常に変化し続けている。特にビジネス旅行者に関しては、彼らが旅行者層の中でも非常に特殊なグループであり、必然的に特定の要求や期待を伴うことを考慮すべきだ。ウェブサイトの技術的なユーザー体験から企業ポリシー、ゲストレビューの表示の重要性に至るまで、ビジネス旅行サイトは利用促進とコンバージョン率向上のために様々な戦略を検討しなければならない。.
旅行者は、そのタイプに関わらず、予約を決める際にオンライン上のクチコミを参考にすると理解しておくことが重要だ。当然ながら、予約を促す第一歩は、プラットフォームにクチコミを表示することだ。そして最も頼りになるのは認証済みクチコミであり、これが旅行者とホテル間の信頼を固める。旅行者が予約に必要な情報を全て得られるようにすることで、コンバージョンを促進し、ユーザー満足度を高められるのだ。.
現代の旅行者は、ホテルの評価を短時間で把握できる要約されたホテルクチコミを好む。ビジネス旅行者にとって即時性が重要であることは間違いない。企業予約の大半は勤務時間内に行われ、効率的で簡潔な対応が求められる。 スコア、バッジ、Meta-Reviewは、旅行者に意思決定の指針となる有益な情報を提供する非常に効果的な手段である。同時に、追加情報を他で探す代わりに、予約プロセス全体を単一のプラットフォームで完結させるよう促す役割も果たす。.
旅行者には様々なタイプがおり、全員が予約プラットフォームに自身のニーズや期待に応えてもらいたいと考えていることを肝に銘じておく必要がある。 ビジネス旅行者が必要としているのは、彼ら自身と彼らの特定の旅行体験にとって最も重要なクチコミ内容だ。検索と予約のプロセスを容易にするため、最高のホテルを強調し、カテゴリー別に分類し、クチコミ内容とバッジを組み合わせることが推奨される。これらは、特定のカテゴリーで優れた宿泊施設を示すために使用され、それらの施設を際立たせると同時に、予約される可能性を高めるのに役立つ。.
旅行管理会社が考慮すべきもう一つの点は、過去にクチコミを残した旅行者の分類だ。ソーシャルプルーフという概念は、自分と似た人々の意見やfeedbackに頼る傾向を指す。なぜなら、私たちは似た者同士をより強く共感し、時にはその行動を模倣することさえあるからだ。 この特定の層にとって、同じビジネス旅行者のクチコミを見ることは、予約決定に深く影響する資産となる。だからこそ、旅行会社は様々なカテゴリーごとに徹底的に分析・分類されたクチコミを活用し、予約プロセス全体を通じてより高度なパーソナライゼーションを実現することが重要なのである。.
これらのインサイトはすべて、活用すれば簡単に実践できる。 TrustYou MarketingとMeta-Review API 機能だ。予約プラットフォームやサードパーティでの設定は常にシームレスで手間がかからず、最終的には200以上のグローバルソースからのクチコミ要約を複雑に分析した結果を提供する。現在までに、Trustyou Meta-Reviewは世界中の70万以上の施設/ホテルに対応し、26言語で利用可能だ。.
