OTA、旅行会社、その他の第三者代理店によるオンライン予約獲得競争は熾烈だ。今や適切なツールがあれば、より高いオンライン予約数を達成するのは容易である。.
旅行者は何を期待し、第三者のウェブサイトを通じたホテル予約において何に反応するのか？予約を促進するために、複雑な手続きや過度な時間・労力の投資を避けつつ、どうすれば確実に実現できるのか？答えは単純だ。口コミや評価を活用してホテル検索を最適化することである。.
顧客レビューを表示しないことは、ビジネスにとって致命的となり得る。ウェブサイトでのレビュー需要は強力であり、それは 99 % 旅行者の60％はホテルを探す際に口コミを読む。そのうち68％は6件以上の口コミを読む。正しい方向への第一歩は、予約プラットフォームに宿泊客の口コミを統合するだけで十分だ。.
どんな種類のレビューが効果的で、宿泊施設を探す旅行者が何を好むのか気になるかもしれない。オンラインの世界は広大で、あらゆる好みに対応した意見が存在する。しかし、全ての意見が正当なわけではない。偽のレビューを信用すれば、事業は簡単に信頼性を失う。旅行者は、正当で検証済み、質の高いデータに基づいたfeedbackを頼りにすべきだ。.
我々の 研究 過去の調査では、旅行者は要約されたレビューコンテンツを好むことが明らかになった。即時性が非常に重視され、顧客は宿泊施設の特性や評判を調べるのに多くの時間を費やしたくないため、短いレビューと選択肢の質に関する要約を求めている。 特に予約プラットフォームで多数のホテルや宿泊施設を閲覧する際、オンライン上の評判表示は簡潔で意味があり、視覚的に魅力的である必要がある。TrustyouのMeta-ReviewとTrustScoreはまさにそれを実現する：フィードバックをシンプルかつ魅力的な形で提示する方法だ。.
旅行者には様々なタイプがおり、誰もが自身の特別なニーズを満たしてほしいと願っている。だからこそカスタマイズが重要だ。これにより、各旅行者にとって最も関連性の高いレビューコンテンツを提供できるからだ。優れたホテルを強調し、カテゴリー別に分類し、レビューコンテンツとバッジを組み合わせることを推奨する。これらは特定のカテゴリーで最高の宿泊施設を目立たせるため、また予約される確率を高めるために活用される。.
国際的な旅行者に対応するため、予約プラットフォームを複数言語で提供することも重要だ。旅行者に複雑な情報を提供することで、サイト滞在時間を延ばせる。この戦略はコンバージョン率向上に最適であり、旅行者の関心を維持し、予約完了を促すことが実証されている。.
これら全ては、TrustYouのAPIマーケティング機能とMeta-Review APIを活用すれば簡単に実現できる。予約プラットフォームやサードパーティサイトにシームレスに統合され、世界中の200以上の情報源から集めたレビュー要約の複雑な分析結果を提供する。 現在までに、世界中の70万以上の宿泊施設がTrustyouのMeta-Reviewを利用している。このサービスは26言語で提供されている。.
これらの包括的なソリューションは、Google、KAYAK、Hotels.comといった世界のリーダー企業から信頼を得ている。これらの企業はTrustyouのソリューションを活用し、ホテル検索体験の向上とパーソナライズ化、そしてコンバージョンの増加を実現している。.
