前回の 投稿, 私たちはソーシャルメディアに深く入り込み、ホテリエである君がそれを旅行のインスピレーション源に変える方法について話し始めた。具体的には、ホテルのFacebookやTwitterのプロフィールを最適化し、旅行者にアピールして、彼らが君のホテルを選び予約する理由となるようにする方法について議論した。.
さて、今度は非常に人気が高い二つのソーシャルメディア、インスタグラムとピンタレストを探ってみよう。フェイスブックやツイッターとは少し異なり、これらのプラットフォームはビジュアルが全てだ。 歴史を振り返れば、視覚的コミュニケーションは明らかに言語的コミュニケーションに先行している。写真や動画、グラフィックといった迅速で表現力豊か、かつ理解しやすい視覚コンテンツは、ほぼ世界共通語のようなものだ。それらを無声映画のように考えてみろ。一言も発することなく、全ての情報を露わにするのだ。.
もちろん、ホテルの広告は完全かつ複雑なプロセスであり、テキストと画像の両方が含まれる。しかしInstagramとPinterestは、誰の心に旅行への憧れを呼び起こすのに最適な手段だ。FacebookやTwitterとは異なるアプローチを可能にするが、それでも同様に効果的な手段である。.
また、InstagramやPinterestといったチャネルを利用する重要性について、最も重要な根拠を理解することが不可欠だ。画像を含む投稿は、より多くのエンゲージメントを生み出す。 650% より高い関与 テキストのみの投稿よりも。これは、ビジュアルがユーザーが容易に理解し関与できる最も注目を集めるコンテンツタイプだからだ。また、予測されているように 2018年までに通信の84%が視覚化される, だから、ビジュアルを中心としたチャネルに注力し始めるべき時が今だ。.
インスタグラム
知っておいて損はない
- Instagramは10億人以上が利用している。 5億 月間アクティブなユーザー数。.
- 48.8%のブランドがこれを利用している。この数は2017年までに70.7%に増加すると予想されている。.
- Instagramユーザーの75.1%が、Instagram広告投稿を見た後、ウェブサイトを訪問するなどの行動を起こす。.
どうすればいいか
まず第一に、Instagramは明らかに写真（時々動画）に重点を置いているため、コンテンツが常に質の高いものであることを確認しなければならない。 良質だ. 投資が必要かもしれないが、学ぶこともできる。それにインスタグラムはフィルターで有名で、どんな写真も見た目を良くしてくれる。 目を引く画像、心地よい色合いや形、注目を惹きつけて離さない要素を重視せよ。ここでこそ、施設の最高品質——最も美しい客室、眺望、朝食、周辺環境などをアピールできる。また時折、インフォグラフィックのような情報発信も効果的だ。ユーザー間のエンゲージメント率が非常に高いとされている。.
さて、話をしよう 頻度. 一貫性が非常に重要であることは既に確認済みだ。一貫性こそがブランドを信頼できるものにし、顧客との関わりを深める。インスタグラムはツイッターのように1日に何度も投稿すべき場所ではないが、1日1回は投稿すべきだ。週末や休日でも（むしろそうした時こそ）投稿を続け、継続性を保つよう心がけよ。.
次に、活用する ハッシュタグ. これは、1枚の写真に20個ものハッシュタグを詰め込む必要があるという意味ではない。代わりに、投稿する内容を最もよく表し、ユーザーの間で人気がありそうなキーワードを数個に絞るのだ。旅行や休暇といった言葉に焦点を当て、ターゲット層の旅行意欲を呼び起こす可能性のあるものを選ぶべきだ。.
婚約, ご存知の通り、これは成功するソーシャルメディアアカウントに共通する必須条件だ。Instagramでは、プロフィール上であれ相手のプロフィール上であれ、人・パートナー・ゲストをメンションして交流できる。他のユーザーからのメンションには常に目を配り、積極的に対象者とコミュニケーションを取ることが大切だ。プロフィールをフォローし、投稿に「いいね」を押し、コメントに返信する。さらに、スタッフやパートナー、忠実な顧客や満足したゲストについて投稿するのも良いだろう。.
ピンタレスト
知っておいて損はない
- Pinterestは1億人以上が利用している。 月間アクティブユーザー数1億5000万人.
- 871万人のPinterestユーザーが、Pinterestを見て商品を購入した。831万人のPinterestユーザーは、有名人よりもブランドをフォローすることを好む。.
- もしこのプラットフォームを使った後に実際にどれほどの収益が得られるか不安なら、知っておくべきだ。 93% Pinterestユーザーの多くは、Pinterestを使って計画を立てたり購入したりしている。.
どうすればいいか
他のプラットフォームとは異なり、Pinterestは可能にする。 [ビジュアル]コンテンツに関してより自由だ. つまり、必ずしもオリジナルコンテンツをアップロードする必要はない（もちろんそれも可能だし推奨されるが）、他のユーザーからコンテンツを集めても構わないということだ。ホテルでPinterestを使う場合、コンテンツを「ボード」と呼ばれるフォルダに分類できる。 自社写真（前述の通り、ホテル外観・客室・プールエリア・周辺環境・スタッフなど）で作成するボードと、ピンしたコンテンツで作成するボードを併用できる。後者は旅行インスピレーション・立地都市情報・インフォグラフィックなど、ユーザーの関心を引くあらゆるものに焦点を当てられる。Instagram同様、質の高い画像を目指し、旅行欲を刺激する魅力的なコンテンツを心がけよ。.
ところで、ボードの話が出たついでに、もう一つ重要なことを考えておくべきだ： 整頓する. ユーザーにとってできるだけ簡単にし、探しているものを見つけられるようにするんだ。ある機能に特に興味を持つ人もいるから、コンテンツはきちんと構造化して分類することが重要だ。常に注意を払い、すべてのピンが指定されたボードに正しく配置されるようにするんだ。.
改めて、このチャンネルの「ソーシャル」な部分を強調しておかなければならない。忘れるな。 関わる フォロワーと交流するんだ。具体的には、他のユーザーやボードをフォローしたり、フォロワーにとって役立つかもしれない画像をピン留めしたり、コンテンツに「いいね」をつけたり、コメントを残したりする。場合によっては、自分をフォローし始めたユーザーに感謝のプライベートメッセージを送るのもいい。あと、自分に向けたコメントには必ず返信することを忘れるな。.
ベスト・プラクティス・ガイドからさらに多くのインサイトを得ることができる。, Pinterestの5つの簡単なコツ.
将軍の意見
以下は、挙げた全てのソーシャルプラットフォームに共通して適用できる普遍的なアドバイスだ：
忘れないで追加しろ ソーシャルボタン ホテルのウェブサイト上では、各ソーシャルメディアチャンネルへの直接アクセスを可能にする。多くの客は、ホテルのウェブサイト閲覧中にソーシャルメディアアカウントを訪問しようとは考えない。しかしボタンがすぐそこにあるなら、ソーシャルメディアの存在を思い出し、ホテルについてさらにインサイトを得ようとするかもしれない。.
ソーシャルメディアには自己広告に関するルールがある： T80/20の法則. つまり、80%の時間はページへの関与や関連コンテンツを促進できる（前述の通り）。残り20%の時間は、ホテルのお得な情報やプロモーション、好意的なホテルクチコミ、ロイヤリティプログラム、あらゆる自己宣伝に集中できる。この場合、バランスとは50/50を意味しない。広告の割合がそれだと、自己中心的で金銭に目がくらんでいると受け取られる可能性があるからだ。.
ついていくんだ トレンド. 我々は速いペースの世界に生きている。あらゆるものが急速に発展し変化する。これはソーシャルメディアにも当てはまる。だから常にトレンドに目を光らせておくことだ。何が起きているか、何が変化しているか、今人々が何に興味を持っているかを把握し、その上でコンテンツを構築するのだ。.
また、もし「書けない状態」に陥ったら、ここでいくつかのトピックのアイデアを見つけられる： ホテル向けソーシャルメディア投稿アイデア75選.
