ホテルスタッフと顧客の間の関わりは、メッセージングサービスを通じて増加している。会話はますますモバイルとデジタルへと移行している。こうした会話を記録することで、旅行者の意見分析を通じて彼らの行動経路に関するより多くの情報を得る道が開かれる。これにより、コミュニケーションにおける態度や行動パターンが明らかになるのだ。.
リアルタイムメッセージングを使って顧客のfeedbackを追跡する方法
収集可能な情報の可能性を示すため、Trustyouのセマンティック分析技術を用いて10,000件のメッセージを分析した。以下のインフォグラフィックは、ホテル間で実際に交わされている会話の内容を示している。 TrustYou Messaging そして彼らの顧客：
ホテルは、顧客と現地で定期的にコミュニケーションを取ることで、より多くの情報を得られる。現代のコミュニケーション技術はモバイルへと進化し、対面や電話での会話は次第に減っている。.
TrustYou Messagingは、ホテル向けにSMS、Facebook Messenger、メールによるコミュニケーションサービスを提供する。リアルタイムのコミュニケーションにより、ホテルの現地サービスを向上させ、顧客満足度を高めることで、より良い口コミ投稿を促す。今すぐお試しください。 14日間の無料体験 今日から！
