ホテルスタッフとゲストの間のメッセージングサービスを通じた関わりは増加している。会話がデジタルとモバイルへ移行するにつれて、こうした会話を記録することで、ゲストのセンチメントを分析し、コミュニケーションの態度や行動を明らかにすることで、カスタマージャーニーに対するさらなる洞察を得る道が開かれる。.
リアルタイムメッセージングを活用してゲストフィードバックを監視する方法
収集可能なインサイトの潜在的な可能性を示すため、Trustyouの最先端センチメント分析アルゴリズムを用いて10,000件のメッセージを分析した。以下のインフォグラフィックは、存在する会話のスナップショットを捉えている。 TrustYou Messaging 顧客とそのゲスト：
ホテルは、ゲストと現地で定期的にコミュニケーションを取ることで、多くのことを学べる。現在のコミュニケーション手法は、対面や電話での会話から離れ、モバイルへと移行している。.
TrustYou Messagingは、ホテル向けにテキスト（SMS）、Facebook Messenger、メールによるコミュニケーションサービスを提供する。リアルタイムのコミュニケーションは、ホテルの現地サービスを向上させ、満足したゲストからのより良いレビューを促す。今すぐ始めよう。 14日間の無料トライアル 今日だ！
