旅行者の意思決定プロセスにおける旅行クチコミの重要性について、統計データを並べ立てることもできるが、旅行者に当たる人がほとんどいないことはすでにご存じだろう。 今すぐ予約する そのホテル／デスティネーション／サービスについて、少なくとも数件、場合によっては多くのクチコミを読まずに。ボタンをクリックするだけで旅行クチコミを提供することはEssentialだが、旅行者を他のサイト、時には直接競合するサイトにまで送り込み、クチコミを読ませている旅行仲介業者の多さにはしばしば驚かされる。旅行クチコミのホスティング、あるいはもっといい方法がある、, 旅行クチコミのまとめ, それは、単にビジネスを失わないための方法としてだけでなく、旅行者の信頼を高め、予約を完了させる可能性を大幅に向上させる方法として理にかなっている。.
ウェブサイトにクチコミデータをホスティングする3つの主な利点を紹介しよう。.
適切な旅行者を現地に留める
による調査 バザールボイス は、商品のクチコミ数と平均コンバージョン率が、購入に至るコンバージョン率と密接な相関関係があることを示している。. さらに、クチコミを読む旅行者は、コンバージョンで77%、訪問あたりの収益で61%の増加を示している。クチコミをリンクアウトしている旅行会社は、当然ながら、こうした有利なクチコミを読む旅行者の予約を獲得するチャンスを減らしている。.
旅行仲介業者は、旅行クチコミデータをホスティングする際に、コンバージョンの増加から恩恵を受けるだけでなく、検証済みの旅行クチコミを重視するレビュープロバイダを選ぶことができ、クチコミに対する旅行者の信頼を高めることができる。 そして 全体的な仲介役である。次のポイントだが...
信頼性を高め、予約放棄率を下げる
OTAの予約放棄率は驚異的な89.1%である。一方、ホテルの予約放棄率は旅行業界で最も低く、67.6%である(トヌーズ).なぜOTAの予約放棄率がこれほど高いのか、審査委員会はまだ審議中だが、その原因はおそらく、OTAに対する旅行者の不安（キャンセルがどのように処理されるのか、カスタマーサービスに問題が発生する可能性など）と、予約プロセスで生じるフラストレーションにある。旅行仲介者は、直接予約の放棄に影響する信頼性の危機に未だに苦しんでいる。そのため、消費者の信頼性を向上させるような取り組み、例えば、仲介サイト上の第三者機関による旅行クチコミデータは、予約の増加につながる。.
マーケティングツールとしてのパーソナライズド旅行者クチコミ
また、旅行者が予約の過程で6～12個のウェブサイトをクチコミしているとき、おそらく端末には同じくらい多くのウィンドウが開いているだろうと想像する。そして少なくとも何割かは、直前になって他のウィンドウでより魅力的なものを見つけたため、予約プロセスを中断する。旅行仲介者は、低料金を頼りに契約を成立させることはできない。パーソナライズされた検索機能を備えた旅行クチコミをホストすることは、競合他社よりも魅力的なサイトにする方法となる。旅行者を引き込み、カスタム検索（旅行者が気に入っている別のホテルに似たホテルをベースに検索できるようにしたり、検索機能に質的なクチコミデータを追加するなど）で旅行者の興味を引きつける。.
自社で構築するにせよ、パートナーに頼るにせよ、クチコミをホスティングすることは、過密な仲介市場で競争力を得るための基本である。結局のところ、クチコミプラットフォームが有効活用されればされるほど、旅行仲介者はゲストの誘致や契約の成立においてより大きな力を持つことになる。.
