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ホスピタリティAI あらゆるデジタルインタラクションを、一つの知能化されたAlways Reply型エコシステムに統合する。ゲストとのコミュニケーションを業務システムと接続することで、ホテルはリアルタイムでの対応を可能にする。具体的には、ゲストと対話するAI Agents、パーソナライゼーションを実現するカスタマーデータプラットフォーム(CDP)、そしてあらゆるフィードバックループから学習するカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム(CXP)を通じて実現される。.

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ホテルはCDPをホスピタリティAI戦略の基盤として活用している。.