Wir haben uns ein Jahr voller neuer Infos angesehen und uns die Zeit genommen, unser größtes Webinar von 2019 nochmal anzuschauen und die wichtigsten Ergebnisse rauszusuchen. In den Recherche-Ergebnissen des Webinars stecken echt viele tolle Empfehlungen., “Markenkampf: Wie Gästebewertungen die Show stehlen.” Schauen wir uns mal die drei besten Ergebnisse an, die wir für alle, die es verpasst haben, rausgesucht haben. Keine Sorge, du kannst immer noch die ganze Aufzeichnung anschauen. hier.
- Die Bewertung durch Gäste ist super wichtig
Preis ist die Variable, die letztendlich den größten Einfluss auf die Buchungsentscheidung hat. Aus Sicht der Hotels ist jedoch der Preis/ADR (Durchschnittliche Tagesrate, ADR) der wichtigste Faktor, der tatsächlich getestet werden muss, was bedeutet, dass Hotels immer nach Möglichkeiten suchen, wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig den ADR zu maximieren. Mehrere unabhängige Studien von TrustYou und der Expedia Group haben gezeigt, dass Gastbewertungen haben den größten Einfluss auf Kaufentscheidungen, gefolgt von den Marke. Die Expedia Group hat herausgefunden, dass der Unterschied zwischen diesen beiden Variablen darin besteht, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ein Verbraucher Wert auf etwas legt, bei 72% liegt. Gastbewertungüber Marke. Andere Sachen, wie zum Beispiel die Star-Klasse, Raumbild, und Etiketten/Beschreibungen spielte bei der endgültigen Buchungsentscheidung eine weitaus geringere Rolle. Letztendlich war das Gastbewertung ist die Variable mit dem größten Einfluss auf Preis.
- Steigert die durchschnittliche Tagesrate (ADR), indem ihr die Bewertungen der Gäste verbessert.
Eine detaillierte Recherche hat sich näher mit dem Zusammenhang beschäftigt und einen Bericht über die positiven und negativen prozentualen Auswirkungen vorgelegt, die Gastbewertungen haben auf dem Preis Dass ein Gast bereit ist zu zahlen. Schau dir einfach die Tabelle unten an, um den prozentualen Aufschlag auf die Preise zu sehen, oder lass dir Schau dir unseren vorherigen Blog an. Im Webinar hat Abhijit Pal noch mehr Zahlen genannt: “Es gibt eine 24% Anstieg der ADR Für Leute, die bereit sind, für eine 3,4 zu zahlen Gastbewertung gegenüber einem 3,9 Gastbewertung und ein 35%-Erhöhung Für Leute, die sich für 3,9 interessieren Gastbewertung gegenüber einem 4,5 Gastbewertung.”Das bedeutet, dass eine Verbesserung deiner Bewertung um einen halben Punkt einen viel größeren Einfluss auf die durchschnittliche Tagesrate (ADR) hat als eine Steigerung des wahrgenommenen Werts einer Marke.
| Gastbewertung | 2,9 Punktzahl | 3.4 Punktzahl | 3,9 Punktzahl | 4.4 Punktzahl | 4,9 Punktzahl |
| Preise | -45% | -25% | -7% | +26% | +38% |
- Unabhängige Hotels können mit Ketten mithalten
Gastbewertungen kann immer noch zum Vorteil des unabhängigen Hoteliers sein. Auch wenn die Marke eines Hotels mit einem leichten Aufschlag verbunden ist, Gastbewertung verbessert diesen Mehrwert noch zusätzlich. Abhijit Pal sagt dazu: “Das ist eine Erkenntnis, die jeder Hotelier nutzen kann, wenn er über seine Preisstrategie nachdenkt und darüber, wie gut sein Produkt ist und wie er seine Betriebszahlen verbessern kann.” Wenn man alles andere gleich lässt, wie zum Beispiel die durchschnittliche Tagesrate (ADR) des Hotels, könnte eine unabhängige Marke mit einer bekannten Kette mithalten, indem sie ihre Gastbewertung, Das zeigt, dass es für unabhängige Hotels echt wichtig ist, in die höhere Qualität zu investieren. Gastbewertungen als die Hotels, mit denen sie konkurrieren, um die Buchungsentscheidung der Reisenden zu gewinnen.
Denk dran, dass diese drei Ergebnisse nur ein Teil der Ergebnisse sind, die in der “Kampf der Marken” Webinar, also schau dir die ganze Aufzeichnung an, falls du das noch nicht gemacht hast. hier.
