Eine neue Ära des Tourismus, der Tourismusbranche und der Reisebranche braucht eine Umsatzstrategie, die auf Anpassungsfähigkeit und vernetzte Daten setzt. Hier erfährst du, wie unsere Partnerschaft mit IDeaS dir dabei hilft, Bewertungen in aufschlussreiche Daten und letztendlich in Umsatz umzuwandeln.
Neues Denken beim Revenue Management für eine veränderte Branche
COVID-19 hat in der Hotellerie einiges verändert. Kurzfristig gab's einen krassen Rückgang beim Tourismus, was die Nachfrage weltweit beeinträchtigt hat. Langfristig geht's um eine neue Ära in der Hotellerie, wo Technologie und komplexe Daten bei jeder Entscheidung eine große Rolle spielen.
Auch das Revenue Management hat sich an die Herausforderungen des Marktes angepasst. Die geringe und oft schwankende Nachfrage während der Pandemie, die Inflation und der Personalmangel haben die Preis-Strategien in der Branche beeinflusst.
Jetzt, wo alles wieder “normal” läuft, haben europäische und amerikanische Hotels ein seltsames Problem mit der Rentabilität: Höhere Zimmerpreise, eine kontinuierliche Wiederherstellung der Nachfrage und Personalmangel haben zu höheren Margen geführt. Ein automatisiertes RMS, das auch in einem schwierigen Markt effektive Preisentscheidungen treffen kann, um das Geschäft und den Umsatz zu maximieren, ist nicht mehr nur ein nettes Extra. Es ist ein Muss für jedes Unternehmen. Notwendigkeit.
Neben den komplexen und sich ständig ändernden Herausforderungen haben sich in diesen Pandemiejahren auch die Vorlieben der Reisenden verändert. Diese neue Art von Reisenden sucht nach sinnvolleren Erfahrungen und hochwertigen, digitalisierten Dienstleistungen, die ihren Aufenthalt angenehmer machen. Auch der Preis ist ein wichtiges Thema auf der Agenda der Reisenden. TrustYou's Analyse für das dritte Quartal 2022 zeigt, dass der Preis der Faktor ist, der die Hotelperformance am ehesten negativ beeinflusst. Mehr denn je beurteilen Gäste ihren Aufenthalt anhand des Preises.
Zu Beginn des neuen Jahres wird die schnelle Anpassung an neue Trends und anhaltende Herausforderungen den Unterschied beim Umsatz ausmachen. Außergewöhnliche Zeiten erfordern tolle Analytics. Die richtigen Daten zur Hand zu haben, ist echt wichtig. Im Idealfall geht's um eine Mischung aus historischen und aktuellen Einblicken, die dir helfen, flexible Strategien für unsichere Zeiten zu entwickeln. Es geht auch darum, das große Ganze zu sehen. Je mehr Daten du zusammenbringen kannst, um zu verstehen, wie sie deine Leistung, das Gästeerlebnis und deinen Umsatz beeinflussen, desto besser.
Die letzten Jahre haben gezeigt, wie wichtig ein komplett automatisiertes System für das Revenue Management ist. Nach 2020 sind zukunftsorientierte Daten wichtiger denn je. Aber genaue Umsatzprognosen hängen immer noch von Daten aus der jüngsten Vergangenheit ab. Wenn man es richtig macht, kann die Umsatzoptimierung einen Wettbewerbsvorteil bringen, der Unternehmen der Hotellerie hilft, Unsicherheiten zu minimieren, den Umsatz zu steigern und wertvolle Zeit zu sparen.
Tatiana Taylor – Marketingleiterin, IDeaS
Gästefeedback als Motor für Umsatzwachstum
Wie verwandelst du Bewertungen in Umsatz? Wenn du anfängst, Bewertungen wie wertvolle Daten zu behandeln, kannst du ihr Potenzial ausschöpfen, um mehr neue und wiederkehrende Gäste zu gewinnen.
Bewertungen können Marken übertrumpfen. Eine schlechte Bewertung kann für Reisende echt entscheidend sein, selbst wenn Hotels eine gut durchdachte Marke haben. Besonders für Urlauber ist ein angenehmer Aufenthalt wichtiger als die Wahl eines Hotels mit einem starken Image.
André Kaufmann, Leiter Geschäftsentwicklung, EMEA
Die neuesten Daten von TrustYou zeigen, dass Online-Feedback für Reisende immer wichtiger wird.
Das Gästefeedback ist echt wichtig, wenn man nach einer Unterkunft sucht. 95% Reisende Lies die Bewertungen, bevor du buchst. Im Durchschnitt lesen sie neun Bewertungen bevor du eine Entscheidung triffst.
Suchst du nach Möglichkeiten, Gästezufriedenheit zu verbessern und Gästeloyalität zu fördern? Dann solltest du unbedingt auf negatives Feedback reagieren. Zwei von drei Autoren Von den Leuten mit negativen Bewertungen sagten viele, dass sie eher wiederkommen würden, wenn das Hotel ihre Probleme klärt.
Wenn du mehr über die Vorteile des Bewertungsmanagements als Teil deiner Online-Ruf-Strategie erfahren möchtest, hör dir den Vortrag unseres Experten André Kaufmann an. Live-Diskussion.
Die Infos aus den Bewertungen können auch als Maßstab für die Preisanpassung dienen. Wenn man sich Kennzahlen wie die Bewertungen, Performance Score und Impact Score, bekommst du einen klaren Überblick über die Bereiche, die mehr Aufmerksamkeit brauchen.
Der Comp-Index hilft dir dabei, eine einzigartige Position auf dem Markt zu finden, um dich von der Konkurrenz abzuheben und zu verstehen, wie viel du für deine Dienstleistungen unter Berücksichtigung des lokalen Marktes verlangen kannst.
“Revenue Manager verlassen sich mehr denn je auf Daten und Technologie, um ihre Tagespreise festzulegen. Wenn sie die Tagespreise erhöhen, können die Bewertungsnote und der Comp Index Hoteliers gute Einblicke geben, wie weit sie gehen können. Vernetzte Daten sind super wichtig für faire Preise.”
André Kaufmann, Leiter Geschäftsentwicklung, EMEA
Ruf- und Umsatzmanagement zusammenbringen
TrustYou und IDeaS haben die Vorteile von Reputationsanalysen und Revenue Management kombiniert. Mit diesen vernetzten Daten kannst du dich schnell an Marktveränderungen anpassen, das Gästeerlebnis verbessern und deine Umsatzleistung optimieren.
Durch diese Integration können Hotels automatisch Reputationsdaten in die Preisanalysen von IDeaS einfließen lassen, das Gästeerlebnis verbessern und eine optimale Umsatzentwicklung erzielen. Diese Partnerschaft ermöglicht es dir als Hotelier, deine Preisstrategie an der Konkurrenz und der von den Gästen wahrgenommenen Wertigkeit deiner Produkte auszurichten. So kannst du datengestützte Entscheidungen für eine robustere Preisgestaltung treffen.
Starte in eine neue Ära des Tourismus, stell sicher, dass du die richtige Technologie und intelligente Daten an deiner Seite hast. So bist du besser vorbereitet, um schnell zu reagieren und Unsicherheiten in der Zukunft zu begegnen.
Kontakt TrustYou oder IDeaS Um mehr über unsere Datenintegration zu erfahren.
