Im Tourismus können Angebote mit Sternen oder auch mit Kundenbewertungen bewertet werden, die zu einem Trust Score zusammengefasst werden. Auf der diesjährigen ITB Berlin hat uns unser Partner Mecklenburg-Vorpommern eingeladen, bei der Podiumsdiskussion mitzumachen, um als Experte zum Thema Gästefeedback und Bewertungsvermarktung zu fungieren.
Die Diskussion ging um folgende Fragen:
Wie hat Mecklenburg-Vorpommern die Bewertungen von Kunden genutzt? Wie wurden touristische Angebote angepasst und wie sieht ein innovatives Qualitätsmanagement aus? Und: Wie gut gelingt es, auch schwächere Anbieter professioneller zu machen?
Podiumsgäste:
- Claudia Gilles, Geschäftsführerin, Deutscher Tourismusverband e.V. (DTV)
- Harald Machur, Chef für Qualität und Nachhaltigkeit, Vertrieb,
- Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e.V.
- Michael Menzel, Leiter Umsatz, TrustYou GmbH
- Cornelius Obier, Geschäftsführer, PROJECT M GmbH
Wir haben uns gefreut, dabei zu sein! Hier kannst du die ganze Diskussion sehen:
