Google ist seit ein paar Jahren neben Booking.com eine der wichtigsten Quellen für Hotelbewertungen. Deshalb gibt's immer viel Gerede über Hotelbewertungen bei Google und darüber, was wirklich zu besseren Hotelbewertungen, Zusammenfassungen und lokalen Suchrankings für Hotels führt.
Viele Online-Reputationsanbieter bieten Hotels die Möglichkeit, ihre angeforderten Gästebewertungen direkt an Google automatisch zu senden. Ähnlich, Mit der eigenen Lösung von TrustYou zur Erfassung der Gästezufriedenheit können Hotels Gästebewertungen sammeln und diese dann als Google-Bewertung automatisch an Google senden, die unter der Bewertungszusammenfassung angezeigt wird. Außerdem stellt TrustYou auch Hotelbewertungen und Zusammenfassungen für hunderte von Hotels auf Google zur Verfügung. Diese Bewertungen und Zusammenfassungen werden anhand einer Analyse der Menge, Qualität und Aktualität der Bewertungen im Internet sowie aus TrustYou Surveys berechnet.
TrustYou's Trust Score und Bewertungsübersicht auf Google
Aber was heißt das wirklich für Hotels und warum sollten sie sich darum kümmern?
1. Höhere Punktzahlen
Wenn man alle Quellen für Hotelbewertungen (Booking.com, Tripadvisor, Expedia, Facebook usw.) zusammennimmt, kommen fast 50% aller jemals gesammelten Hotelbewertungen aus den eigenen Gästeumfragen zur Gästezufriedenheit. Kunden, die TrustYou Surveys nutzen, kriegen im Schnitt um 8% höhere Bewertungsergebnisse als andere Quellen. Wenn man also besser bewertete Hotelbewertungen auf Google postet, wirkt sich das positiv auf die Hotelbewertung aus.
2. Mehr Einfluss
TrustYou Surveys analysiert und integriert Bewertungen nahtlos in den Trust Score und die Bewertungsübersicht eines Hotels. So beeinflusst es das ganze Bewertungs-Ökosystem von TrustYou (Google, Hotels.com und Bing) und erreicht Milliarden von Reisenden weltweit.
3. Direktbuchungen
Hotels haben die Möglichkeit, TrustYou Surveys-Bewertungen, Zusammenfassungen und vollständige Bewertungen zu veröffentlichen, um den Inhalt ihrer eigenen Webseiten zu verbessern. Diese von Nutzern erstellten Inhalte bringen echt gute Vorteile für die Suchmaschinenoptimierung. Außerdem spielen Bewertungen eine wichtige Rolle beim Buchungsverhalten von Reisenden, weil 95% der Reisenden sagen, dass sie Bewertungen lesen, bevor sie sich für eine Buchung entscheiden. Diese zusätzlichen Inhalte auf der Hotelwebsite können mehr Aufmerksamkeit, mehr Klicks und letztendlich mehr Buchungen bringen.
Bei der Suche nach Lösungen für Gästefeedback oder Anbietern für Online-Reputationsmanagement sollten Hotels alle drei potenziellen Einflussbereiche berücksichtigen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Wahl treffen.
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