Customer Experience Platform
KI-basierte Einsichten für ein super Gästeerlebnis
Verbessert eure Produktqualität anhand von Umfragen und Bewertungen im Internet, geht mit Hilfe von KI auf alle Feedback ein und macht Werbung für euren guten Ruf.
Wir unterstützen über 100.000 Unternehmen des Gastgewerbes
Das TrustYou CXP ist eine coole neue Möglichkeit, dein Kundenerlebnis zu verbessern.
Stell dir eine Lösung vor, die dir Arbeit abnimmt – eine KI-gestützte Plattform, die automatisch Gästefeedback analysiert, intelligente Antworten erstellt und Bewertungen in umsetzbare Erkenntnisse und wertvolle Marketinginformationen umwandelt.
Manuelle Prozesse haben ihre menschlichen Grenzen.
Indem du deinen Ruf zu deinem Wettbewerbsvorteil machst, werden deine Hotels zum Maßstab für Spitzenleistungen in der Branche – was zu einem stetigen Anstieg der Direktbuchungen und der Gästeloyalität führt.
Alle Kundenfeedbacks in einem Posteingang
Antworte auf Bewertungen mit der Power von KI
Versteh deine Kunden und was sie erwarten
Direktbuchungen steigern
Entscheidungen auf der Basis von Daten treffen
Mach Umfragen vor, vor Ort und nach dem Aufenthalt
Die komplette CXP-Lösung
Mit einer coolen KI-Lösung wie TrustYou CXP kannst du dich als Vorreiter in der Hotellerie zeigen und sofort mehr Effizienz, höhere Gästezufriedenheit und mehr Umsatz erzielen.
Eine tolle Guest Experience: super wichtig für deinen Geschäftserfolg
Warum Kunden CXP lieben
Preise & Tarife
Bleib deinen Mitbewerbern einen Schritt voraus und sorge mit TrustYou CXP für stetiges Wachstum bei Direktbuchungen und Gästeloyalität.
Lite
vonjährlich abgerechnet
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Zentraler Posteingang zum Verwalten aller Gästebewertungen
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Sentiment AI zur Analyse von Trends im Gästefeedback
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Wettbewerbsvergleich
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Stichwortsuche
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Analytics-Dashboard
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Tools für das Reporting
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Und noch mehr…
Essential
vonjährlich abgerechnet
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"Lite"-Funktionen plus:
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Geplante Berichte für erweiterte Einblicke
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Umfrage-Modul (1 Umfrage vor, während oder Gästeumfrage nch dem Aufenthalt)
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Teile die Umfrage auf öffentlichen Plattformen
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Marketing-Widgets, um Gästefeedback zu zeigen
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Support für mehrere Sprachen
Professional
vonjährlich abgerechnet
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"Essential" Funktionen und noch mehr:
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Umfrage-Modul (UNBEGRENZTE Umfragen)
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Response AI für automatisierte, KI-generierte Antworten auf Bewertungen (UNBEGRENZT)
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Summary AI verwandelt Tausende von Bewertungen in klare, umsetzbare Zusammenfassungen, die auf deine Schlüsselwörter und Filter abgestimmt sind.
Ressourcen, die dir helfen, mehr über CXP zu erfahren
Häufig gestellte Fragen
Hast du Fragen zum TrustYou CXP? Wir versuchen, Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zu geben.
Allgemeines
Was ist TrustYou CXP und wie funktioniert es?
TrustYou Hospitality CXP ist eine coole, KI-basierte Plattform, die Gästefeedback aus verschiedenen Quellen wie OTAs, Buchungsplattformen, internen Umfragen und Bewertungsseiten zusammenfasst. Durch das Sammeln und Analysieren von Feedback in Echtzeit hilft CXP Hotels dabei, Trends zu erkennen, personalisierte Antworten zu automatisieren und umsetzbare Einblicke zu gewinnen, um die Zufriedenheit der Gäste, den Ruf und den Umsatz zu verbessern. Mit Tools wie Summary AI und Response AI sorgt CXP für ein effizientes Reputationsmanagement und datengestützte Entscheidungen.
Wie spart TrustYou CXP den Hotelteams Zeit?
Mit Funktionen wie KI-generierten Antworten auf Bewertungen und zusammenfassenden Einblicken verkürzt CXP die Antwortzeiten um bis zu 80%, sodass sich dein Team voll und ganz darauf konzentrieren kann, deinen Gästen ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten.
Was macht TrustYou CXP der Hotellerie so besonders?
Im Gegensatz zu Mitbewerbern kombiniert CXP starke KI-Tools mit viel Erfahrung im Gastgewerbe und bietet erweiterte Funktionen wie eine anpassbare Markenstimme, Stimmungsanalyse und Wettbewerbsbenchmarking – alles auf einer Plattform.
Kann TrustYou CXP den Online-Ruf meines Hotels verbessern?
Ja, indem CXP auf jede Bewertung mit persönlichen, hochwertigen Antworten reagiert und positives Gästefeedback zeigt, hilft es, die Bewertungen zu verbessern und mehr Direktbuchungen zu bekommen.
Unterstützt die Plattform alle Arten von Bewertungen?
TrustYou CXP kümmert sich um Bewertungen von OTAs, Buchungsplattformen und benutzerdefinierten Umfragen und sorgt dafür, dass alles Feedback zusammengefasst und umsetzbar ist.
Kann ich die Hotelperformance im Laufe der Zeit verfolgen?
Klar. CXP hat Analytics-Dashboards und Trend-Einblicke, mit denen du die Gästezufriedenheit messen und betriebliche Verbesserungen vornehmen kannst.
Funktioniert TrustYou CXP für Hotels jeder Größe?
Ja, CXP ist flexibel und hilft einzelnen Hotels, Boutique-Unterkünfte und großen Ketten, indem es maßgeschneiderte Einblicke und Automatisierungstools bietet.
Funktioniert TrustYou CXP auch für andere Unternehmen als Hotels?
Ja, TrustYou CXP wurde entwickelt, um eine Vielzahl von Unternehmen im Gastgewerbe zu unterstützen, darunter Destination Management Organizations (DMOs), Online-Reisebüros (OTAs) und andere Reiseunternehmen. Durch die Zusammenführung von Gästefeedback und die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse hilft CXP diesen Unternehmen, ihren Ruf zu verbessern, ihre Abläufe zu optimieren und das Gästeerlebnis in ihren Netzwerken zu verbessern.
Wie unterstützt TrustYou CXP Direktbuchungen?
CXP hilft dir dabei, deinen Ruf zu verbessern, indem es Bewertungen und Umfrageergebnisse auf deiner Webseite einbindet, was die Buchungsentscheidungen beeinflusst und den direkten Umsatz steigert.
Ist die Plattform einfach zu bedienen?
TrustYou CXP ist auf Einfachheit ausgelegt und bietet eine mühelose Einrichtung, intuitive Arbeitsabläufe und eine nahtlose Integration in bestehende Systeme.
Kann ich TrustYou CXP erst mal testen, bevor ich mich festlege?
Ja, wir bieten eine Demo an, damit du sehen kannst, wie CXP dein Manager für Gästefeedback verändern kann.
Hospitality AI
Was ist Summary AI und wie macht es das Gästefeedback-Management besser?
Zusammenfassend gesagt, AI gibt dir schnelle und nützliche Einblicke in das Gästefeedback, indem es die Zufriedenheit, Trends und wichtige Bereiche analysiert. Das spart Zeit und hilft dir, bessere Entscheidungen zu treffen.
Wie hilft Response AI beim Bewertungsmanagement?
Response AI macht personalisierte Antworten auf Gästebewertungen in deinem Marken-Tonfall, verkürzt die Antwortzeiten und steigert das Engagement.
Kann sich Response AI an den Tonfall meiner Hotelmarke anpassen?
Ja, mit Response AI kannst du Antworten so anpassen, dass sie deinen Ton und deine Markenidentität widerspiegeln, und so für Konsistenz sorgen.
Unterstützt Response AI mehrsprachige Bewertungen?
Klar. Response AI macht hochwertige Antworten in mehreren Sprachen und macht so die globale Kommunikation mit Gästen möglich.
Wie kann KI meinen Antwortquoten verbessern?
Mit KI-generierten Antworten kannst du ganz locker eine Antwortquote von 100% erreichen und damit zeigen, wie wichtig dir das Gästefeedback ist.
Welche Einblicke kann Summary AI bieten?
Summary AI fasst wiederkehrende Lob und Beschwerden von Gästen zusammen und hilft dir dabei, Verbesserungen zu priorisieren und die Gästezufriedenheit zu steigern.
Kann ich die von der KI generierten Antworten checken und bearbeiten?
Ja, alle Antworten können vor dem Posten einer Bewertung unterzogen und angepasst werden, um sicherzustellen, dass sie deinen Standards entsprechen.
Wie arbeiten Summary AI und Response AI zusammen?
Summary AI findet die wichtigsten Einblicke, während Response AI schnelle, personalisierte Antworten ermöglicht und so einen reibungslosen Management von Feedback schafft.
Spart KI in CXP Hotels Geld?
Ja, KI spart Zeit und Ressourcen, die man für das manuelle Bewertungsmanagement braucht, sodass dein Team mehr Zeit für strategischere Aufgaben hat.
Was sind die Hauptvorteile von KI in TrustYou CXP?
KI macht das Feedback-Management einfacher, verbessert die Qualität der Antworten, verbessert die Gästezufriedenheit und bringt mehr Umsatz.
Datenschutz & Sicherheit
Wie schützt TrustYou CXP die Privatsphäre der Gästedaten?
CXP hält sich an die DSGVO, den CCPA und andere Vorschriften und hat Tools für Consent Management und den sicheren Umgang mit Daten.
Sind die Gastdaten bei TrustYou CXP sicher?
Ja, die Plattform nutzt Verschlüsselung, sichere Speicherung und rollenbasierte Zugriffskontrollen, um die Daten der Gäste zu schützen und die Privatsphäre zu gewährleisten.
Können Gäste den Zugriff auf ihre Daten oder deren Löschung verlangen?
TrustYou CXP hilft bei Datenzugriff und Löschanfragen und sorgt dafür, dass die Datenschutzgesetze weltweit eingehalten werden.
Wie regelt die Plattform die Einwilligung für Umfragen und Bewertungen?
CXP verfolgt und speichert die Einwilligungspräferenzen der Gäste und gibt Hotels die Tools an die Hand, um die Sammlung von Feedback zum Hotel transparent zu verwalten.
Werden die Gast-Daten in den Analytics-Berichten anonymisiert?
Ja, Analytics-Berichte machen persönliche Daten anonym, um die Privatsphäre zu schützen und gleichzeitig nützliche Einblicke zu liefern.
Wie lange speichert CXP Gast-Daten?
Die Richtlinien zur Datenaufbewahrung können an dein Unternehmen und die gesetzlichen Anforderungen angepasst werden.
Unterstützt CXP sichere Integrationen mit anderen Systemen?
Klar. CXP sorgt für sichere Datenübertragung und Integration mit PMS und anderen Systemen.
Wie verhindert CXP unbefugten Zugriff?
Die Plattform nutzt moderne Sicherheitsprotokolle, regelmäßige Audits und Echtzeitüberwachung, um vor Sicherheitsverletzungen zu schützen.
Kann ich den Datenzugriff innerhalb meines Teams regeln?
Ja, mit rollenbasierten Berechtigungen kannst du festlegen, wer sensible Infos sehen oder bearbeiten darf.
Bietet TrustYou CXP regionale Datenschutzeinstellungen an?
Ja, du kannst die Einstellungen so anpassen, dass sie die Datenschutzgesetze in mehreren Regionen erfüllen.