AI Agents
Agenten, die Direktbuchungen und Produktivität steigern
AI Agents, die rund um die Uhr da sind und sofort personalisierte Empfehlungen und Antworten für häufige Direktbuchungen liefern, was die Betriebskosten senkt.
Wir unterstützen über 100.000 Unternehmen des Gastgewerbes
Wie unsere Agenten für dich arbeiten
AI Agents
Erstell deinen Agenten ganz einfach
Mit unseren AI Agents kannst du KI-gestützte Assistenten trainieren, anpassen und automatisieren, um die Interaktionen mit Gästen während der gesamten Customer Journey zu verwalten.
Agenten-Backoffice
Verwalte KI-gestützte Reiseinteraktionen mit LLM- und VectorDB-Support
Orte & Ressourcen
Lokale Sehenswürdigkeiten, Restaurants und kulturelle Stätten organisieren
Erstellung von Ressourcen
Hol dir Einblicke zu Reisezielen von Webseiten, PDFs und Bewertungen von lokalen Behörden.
Erweitertes KI-Setup
Genauigkeit bei Chat-Threads, Moderation und automatisiertem Wissensmanagement
Agenten-Chat-Schnittstelle
Kann auf Tourismus-Webseiten, Landing Pages und über QR-Codes eingesetzt werden
Chat-Analyse
Verfolge das Besucherengagement und mach deine Tourismus-Inhalte besser
Die komplette Lösung für AI Agents
Mit den Produkten von TrustYou kannst du deine Gäste zufriedener machen, den Customer Lifetime Value steigern und unnötige Kosten sparen. Hier findest du einen Überblick über die Funktionen unserer Software.
Antworten auf Fragen von Gästen
Chat-basierte Buchung
Persönliche Empfehlungen und Angebote
Kommunikation vor der Ankunft
Persönliche Willkommensnachricht
Digitales Einchecken
Persönliche Empfehlungen
Leitfaden zu Regulierungsstandards
Agenten-Backoffice
Standort- und Ressourcenmanagement
Chat-Analyse
Die Erwartungen der Gäste in einem schnelllebigen Geschäft erfüllen
Was Kunden lieben
Marco Nussbaum
CEO Hiamo AG / Vorstand Deutscher Hotelverbände
“Die neuen TrustYou AI Agents bringen frischen Wind in die Art, wie Hotels mit Gästen quatschen, um Direktbuchungen zu pushen, den Betrieb zu vereinfachen und das Personal zu schulen. Es stehen spannende Zeiten bevor!”
Preise
Immer aktive Gast-Gespräche. Ein smarter Agent.
Mit dem AI Agent können Unternehmen des Gastgewerbes die Kommunikation mit Gästen über alle Kanäle hinweg automatisieren. Zusatzfunktionen wie Buchungen, Upselling und Problemlösung erweitern die Kernfunktionen, während multimodales Wissen und eine zentrale Steuerung eine Automatisierung mit hohem Volumen und eine reibungslose Übergabe zwischen den Teams ermöglichen. Erhältlich als ein Kernagent, erweiterbar durch modulare Add-ons.
AI Agent
von
€99$11518.070 Yen
pro Unterkunft / Monat
jährlich abgerechnet
jährlich abgerechnet
-
Multimodales Wissen
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Kontextbezogene Personalisierung
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Agenten-Lernschleife
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Zentrale Verwaltung
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Aktion-Auslöser
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Mehrkanal-Kontinuität
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Chat-Analyse
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Steuerung mehrerer Eigenschaften
Ressourcen, die dir helfen, mehr über AI Agents zu erfahren
Häufig gestellte Fragen
Hast du Fragen zum AI Agent von TrustYou? Wir versuchen, Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zu geben.
Allgemeines
Was sind AI Agents und wie funktionieren sie?
AI Agents sind intelligente Systeme, die Eingaben (Anfragen, Wünsche oder Aufforderungen) verarbeiten und entsprechend handeln. Sie können als Co-Piloten (die Nutzer unterstützen) oder als Autopiloten (die selbstständig handeln) funktionieren. Unsere AI Agents sind darauf spezialisiert, Interaktionen mit Gästen zu automatisieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und einen nahtlosen Service in der gesamten Hotellerie zu bieten.
Wie machen AI Agents den Hotelbetrieb besser?
AI Agents machen den Betrieb effizienter, indem sie Gästewünsche automatisieren, Buchungen optimieren, die Arbeitsabläufe des Personals verwalten und datengestützte Empfehlungen geben. Sie reduzieren den manuellen Arbeitsaufwand, steigern die Effizienz und sorgen für ein persönlicheres Gästeerlebnis.
Welche Arten von AI Agents bietet deine Plattform an?
- Booking Agent Macht Vor-Buchung Anfragen und Reservierungen einfacher.
- Guest Agent – Ist wie ein digitaler Concierge und hilft den Gästen während ihres ganzen Aufenthalts.
- Staff Agent Hilft Hotelteams, indem es Abläufe automatisiert und die Kommunikation verbessert.
- DMO-Agent Macht das Erlebnis für Besucher noch besser, indem es in Echtzeit Reiseempfehlungen, Routenplanung und lokale Einblicke bietet und so Tourismusverbänden und Reisezielen hilft, Reisenden eine nahtlose Erfahrung zu bieten.
Wie sieht die Kostenstruktur für die Implementierung von AI Agents aus?
Die Preise sind einfach: Für kleine Anwendungsfälle zahlst du pro laufendem Agenten plus eine anfängliche Einrichtungsgebühr. Größere Implementierungen brauchen vielleicht individuelle Preise, die auf den Funktionen und der Komplexität der Integration basieren.
Welche Art von KI-Modellen treibt deine AI Agents an?
Unsere AI Agents nutzen fortschrittliche, branchenführende Large Language Models (LLMs), die speziell für Anwendungen in der Hotellerie trainiert wurden. Diese Modelle ermöglichen das Verstehen natürlicher Sprache, Personalisierung und kontextbezogene Interaktionen mit Gästen.
Welche Sprachen unterstützen AI Agents?
Unsere AI Agents verwenden automatisch die Sprache des Browsers des Nutzers, passen sich aber auch individuellen Vorlieben an, zum Beispiel wenn jemand sagt: “Sprich mit mir auf Englisch.” Außerdem können Hotels die verfügbaren Sprachen je nach ihren betrieblichen Anforderungen festlegen oder einschränken.
Kann man AI Agents für verschiedene Hotelmarken anpassen?
Ja, AI Agents können so angepasst werden, dass sie zum Branding, Tonfall und den Servicestandards eines Hotels passen und so eine individuelle Erfahrung bieten.
Können AI Agents komplizierte Gästewünsche bearbeiten?
AI Agents können mehrstufige Gästewünsche wie spezielle Zimmerausstattungen, VIP-Präferenzen oder individuelle Reisepläne verwalten, solange das Hotel eine API oder eine ähnliche Integration bereitstellt. Wenn keine API verfügbar ist, können AI Agents Anfragen trotzdem bearbeiten, indem sie E-Mails mit speziellen Anweisungen an die zuständigen Hotelmitarbeiter schicken.
Hospitality AI
Wie kann KI die Bindung des Gastes verbessern?
KI-gestützte Chatbots und virtuelle Concierges bieten Echtzeit-Antworten, personalisierte Empfehlungen und proaktive Nachrichten, um ein nahtloses und angenehmes Gästeerlebnis von der Buchung bis zur Nach dem Aufenthalt zu gewährleisten.
Können AI Agents Empfehlungen für Gäste individuell anpassen?
Ja, AI Agents checken die Vorlieben, die Buchungshistorie und das Verhalten der Gäste, um maßgeschneiderte Zimmer-Upgrades, Restauranttipps und Empfehlungen für Aktivitäten zu geben.
Wie geht der Guest Agent mit Anfragen während des Aufenthalts um?
Unser Guest Agent hilft bei Anfragen zum Zimmerservice, zum Housekeeping, zu Spa-Buchungen und anderen Dienstleistungen, indem er die Anfragen an die richtige Abteilung im Hotel weiterleitet.
Welche Rolle spielt KI beim Upselling und Cross-Selling?
Die KI erkennt die Bedürfnisse der Gäste und schlägt passende Upgrades vor, wie zum Beispiel Premium-Zimmer, später Check-Out, Spa-Behandlungen oder spezielle Pakete, um die Umsatzchancen zu steigern.
Wie helfen AI Agents den Hotelmitarbeitern bei ihrer Arbeit?
Der Staff Agent macht Standardarbeitsanweisungen (SOPs) schnell zugänglich, hilft beim Compliance-Management und unterstützt beim Automatisieren von Routineaufgaben.
Wie können AI Agents die Gästeloyalität verbessern?
KI-gesteuerte Personalisierung stärkt die Beziehungen zu den Gästen, indem sie gezielte Werbeaktionen, Treuevorteile und maßgeschneiderte Kommunikation bietet und so zu wiederholten Buchungen anregt.
Können AI Agents die Betriebskosten von Hotels senken?
Durch das Automatisieren von sich wiederholenden Aufgaben und die Optimierung der Effizienz der Belegschaft helfen AI Agents dabei, die Betriebskosten zu senken und gleichzeitig eine hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten.
Können AI Agents das Sammeln von Gästefeedback automatisieren?
Nein, das Sammeln von Gästefeedback wird nicht direkt von AI Agents gemacht. Diese Funktion kommt von TrustYou CXP, die Bewertungen und Feedback zusammenfasst. Sie ist aber total nahtlos in den TY-Agenten eingebaut.
Datenschutz & Sicherheit
Wie geht der AI Agent mit dem Datenschutz der Gäste um?
Unsere AI Agents halten sich an die Branchenvorschriften und sorgen dafür, dass Gästedaten verschlüsselt und sicher gespeichert werden und niemals für das Training externer Modelle verwendet werden.
Hält sich der AI Agent an die DSGVO und andere Vorschriften?
Klar. Unsere KI-Systeme halten sich an die DSGVO, PCI DSS und andere Compliance-Standards speziell für die Hotellerie und sorgen so für einen sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit Daten.
Können AI Agents so angepasst werden, dass sie den Datenschutzrichtlinien von Hotels entsprechen?
Ja, wir bieten anpassbare Einstellungen, die sich an die Datenschutzrichtlinien jedes Hotels anpassen lassen und maßgeschneiderte Zugriffskontrollen sowie die Verwaltung der Einwilligungen der Gäste ermöglichen.
Wer kann auf die Interaktionen mit den AI Agents und die gespeicherten Daten zugreifen?
Nur autorisiertes Hotelpersonal kann mit AI Agent interagieren, und der Zugriff auf alle Daten wird durch strenge rollenbasierte Berechtigungen geregelt, um die Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Was wird gemacht, um den Missbrauch von KI zu verhindern?
Strenge Governance-Rahmenbedingungen, menschliche Aufsicht und Compliance-Prüfungen verhindern, dass AI Agents unbefugte oder unangemessene Interaktionen durchführen.
Können Hotels beeinflussen, was AI Agents mit der Zeit lernen?
AI Agents lernen nicht von selbst, sondern können durch mehr Ressourcen und strukturiertes Wissen “trainiert” werden. Hotels haben die volle Kontrolle über die Inhalte, die sie den AI Agents zur Verfügung stellen, und können die Antworten so anpassen, aktualisieren und verfeinern, wie es für ihre speziellen betrieblichen Anforderungen nötig ist.
Wo werden die von AI Agents genutzten LLMs gehostet?
Unsere LLMs laufen auf einer sicheren, cloudbasierten Infrastruktur, die mit der DSGVO und anderen Datenschutzgesetzen konform ist, sodass die Privatsphäre der Gäste geschützt bleibt.
Können LLMs für bestimmte Hotelmarken angepasst werden?
Ja, unsere KI kann so angepasst werden, dass sie den einzigartigen Ton, die Terminologie und den Interaktionsstil deines Hotels widerspiegelt. Du brauchst dafür keine technischen Kenntnisse – wähle einfach aus vordefinierten Optionen aus, und unser Expertenteam kümmert sich um die Feinabstimmung. Diese Einstellungen werden ständig verbessert und aktualisiert, um eine optimierte, auf deine Marke zugeschnittene Erfahrung zu gewährleisten.
Werden LLMs in AI Agents mit Gästedaten trainiert?
Nein, wir nutzen keine Gast-Daten, um öffentliche KI-Modelle zu trainieren. Unsere KI läuft auf vorab trainierten Modellen, mit der Möglichkeit, sie für bestimmte Bedürfnisse im Gastgewerbe anzupassen.