Im Jahr 2014 werden ungefähr 401 Millionen Urlauber und 351 Millionen Geschäftsreisende mobile Suchmaschinen nutzen, um Hotels zu finden, und diese Zahl wird weiter steigen, da 721 Millionen Reisende weltweit sagen, dass die Möglichkeit, über ein mobiles Gerät zu buchen, nützlich ist (HSMAI, Soziale Medien heuteDer schnelle Trend zu mobiler Recherche und Buchung heißt, dass Reisende einfachere Wege brauchen, um an Inhalte zu kommen.
So wie sich Reiseseiten weiterentwickeln, um mobilen Nutzern gerecht zu werden, müssen auch inhaltsreiche Online-Reise-Bewertungen angepasst werden. Ein aktueller Artikel über adaptives Webdesign bestätigt, was wir intuitiv schon über mobile Nutzer wissen: Tablet-Nutzer “wollen ausführliche, visuell ansprechende Inhalte”, während Handy-Nutzer “vereinfachte Inhalte” brauchen (HotelMarketing.comDas heißt, um die Konversionsrate auf Mobilgeräten zu steigern, solltest du weniger Text und mehr Grafiken verwenden.
Wenn man sich ein Hotel auf 'ner Website für Hotelbewertungen anschaut (über den Laptop), sieht man normalerweise Bewertungen mit 50 bis 400 Wörtern. Ja, 400 Wörter. Auf einem Laptop ist das okay, aber auf anderen Geräten sind vielleicht schon 50 Wörter zu viel. Gleichzeitig brauchen Reisende mehr als das normale Bewertungssystem mit “4 von 5 Punkten”, um sich ein richtiges Bild von einer Unterkunft zu machen. Sie brauchen einen mobilen Mittelweg.
Hier sind ein paar Dinge, die du beachten solltest, wenn du Bewertungen auf Handys präsentierst:
Bewertungen sind wichtig, um die Konversionsrate auf Mobilgeräten zu steigern.
Laut Bazaarvoice, Mobile Shopper, die sich Kundenbewertungen anschauen, haben eine um 133% höhere Konversionsrate. Reiseberichte sind nicht nur wichtig für die Entscheidung, sondern müssen auch auf den für Handys optimierten Websites und Apps deines Hotels leicht zugänglich sein.
Zusammenfassen und Optimieren von Bewertungen für Leute, die mit dem Handy unterwegs sind
Wie schon gesagt, sind die meisten Bewertungen einfach zu lang für Reisende. Meta-ReviewsTM Tausende von Bewertungen auf die wichtigsten Details reduzieren und sie dann den Nutzern in einem super übersichtlichen Format präsentieren. Diese Zusammenfassungen der Bewertungen nehmen den Reisenden die Arbeit ab. Anstatt eine Bewertung nach der anderen zu lesen, können Reisende sich einen Überblick verschaffen – der Service ist super, aber das Essen nicht, der Pool ist traumhaft, aber die Getränke sind teuer und so weiter. Auf diese Weise können Reisende viel einfacher die Informationen erhalten, die sie benötigen, insbesondere auf Mobilgeräten.
Inhalt der Bewertung anzeigen
Überleg dir, wie du die Zusammenfassungen der Bewertungen präsentierst. Es gibt viele Möglichkeiten, die mehr Infos bieten als die aktuellen Fünf-Punkte-Bewertungssysteme, aber weniger Details als die langen schriftlichen Bewertungen, auf die Reisende jetzt angewiesen sind. Bewertungen können in einer Aufzählung, als Balkendiagramme, als Highlights der ‘Top- und Flop-Bewertungen’ und vieles mehr zusammengefasst werden. Stell sicher, dass die Bewertungen, egal wie du sie zusammenfasst und präsentierst, auf allen mobilen Plattformen gut aussehen.
So geht's Steigenberger Hotels & Resorts Meta-Reviews zum Beispiel auf einem iPhone anzeigen:
Und hier ist ein super Beispiel aus Wego.Das ist echt viel einfacher, als auch nur einen Bruchteil der 6.764 Bewertungen zu dieser Unterkunft zu lesen!
Fazit: Um die Konversionsraten auf Mobilgeräten zu steigern, ist es wichtig, Reisenden Bewertungen in einem Format zu bieten, das zur Plattform passt. Auf Mobilgeräten heißt das, dass die Bewertungen in einem leicht verständlichen und optisch ansprechenden Format zusammengefasst werden sollten.
