In der heutigen Welt, Reisende haben mit einer Informationsflut zu kämpfen. und zu viele Optionen. Online-Reisebüros sind nicht nur zum Preisvergleich beliebt, sondern auch, um schnell Optionen zu sortieren. Durch die Präsentation der notwendigen Infos in einem einheitlichen, leicht auffindbaren Format können einzelne Unterkünfte denselben Vorteil bieten.
Da Kunden heutzutage dazu neigen, Infos nur zu überfliegen, musst du diese Fakten nicht im Detail aufführen. Nutze Leerzeichen, Checklisten und/oder Aufzählungspunkte, um Antworten schnell zu finden. Vor allem Geschäftsreisende konzentrieren sich auf Fakten., Also sag das zuerst und gib dann Links oder zusätzliche Beschreibungen, um die Leute emotional anzusprechen. Wenn die Infos auf mehrere Seiten verteilt sind, mach die Links leicht auffindbar.
Was solltest du also auf den ersten Blick bereitstellen?
- Überblick: Jedes Hotel sollte einen 1-2-zeiligen “Elevator Pitch” haben, der erklärt, warum Reisende sich für diese Unterkunft entscheiden sollten. Richte ihn genau auf deine Zielgruppe (Geschäftsreisende, Urlauber oder Veranstaltungsgäste) und erzähle, was die Unterkunft besonders macht.
- Ort: Die Lage ist das wichtigste Kriterium, nach dem Reisende ein Hotel aussuchen.. Reisende kennen deine Stadt vielleicht nicht so gut, deshalb reicht eine Adresse nicht aus. Sag ihnen, was zu Fuß erreichbar ist und wie lange man zum nächsten Restaurant, zur Autobahn oder U-Bahn oder zu lokalen Sehenswürdigkeiten braucht.
- Ausstattung vor Ort: Frühstück und WLAN sind die ersten Sachen, auf die Reisende achten., Zeig diese Sachen an, wenn du sie anbietest. Erwähne auch schnell andere Annehmlichkeiten wie Flughafentransfers oder Parkplätze vor Ort. Es kann auch hilfreich sein, anzugeben, ob sie kostenlos sind und zu welchen Zeiten sie verfügbar sind.
- Bewertungen: Soziale Beweise sind ein wichtiger Faktor bei Kaufentscheidungen: Mehr als 80% Gäste sagen, dass Bewertungen ihnen Sicherheit bei ihren Reiseentscheidungen geben.. Zeig deine durchschnittliche Bewertung, damit Reisende wissen, was sie erwarten können. Wenn du mit deiner Bewertung nicht zufrieden bist, zeig, dass du dich verbesserst.
- Fotos: Starte Fotogalerien mit Bildern vom Aussehen der Zimmer oder von besonderen Features wie Dachterrassenbars und Veranstaltungsräumen. Zeig dich von deiner besten Seite
- Hotelrichtlinien: Sei offen über Check-in-Zeiten und Check-Out-Zeiten, Regeln für Haustiere oder andere Einschränkungen, die ihren Aufenthalt beeinflussen könnten.
- Mehrwert: Wenn du für Direktbuchungen oder E-Mail-Abonnenten zusätzliche Vorteile anbietest, dann zeig das ruhig. Weil direkte Belohnungen mit höheren Einnahmen zusammenhängen, Der Mehrwert kann die zusätzlichen Kosten wert sein. Erzähl ihnen von zusätzlichen Prämien oder einem kostenlosen Begrüßungsgetränk, bevor sie wegklicken können.
Wenn du diese Infos zusammenstellst, frag doch mal bei den Leuten im Hotel vor Ort nach. Die Mitarbeiter an der Rezeption oder dein Concierge können dir sagen, was Reisende am häufigsten fragen. Diese häufig gestellten Fragen kannst und solltest du im Voraus beantworten.
Auch die Demografie deiner Gäste spielt eine Rolle dabei, welche Infos du bereitstellen solltest. Geschäftsreisende haben normalerweise nicht so viel Zeit, sich mit kleinen Details zu beschäftigen. Auf der anderen Seite interessieren sich einige Reisende sehr für Wellnessangebote vor Ort, Restaurantmenüs und alles andere, was zu ihrer Traumreise beiträgt. Stell diese Infos auf einer separaten Seite bereit, die aber leicht zu finden ist.
Und schließlich sorgt die Benutzerfreundlichkeit deiner Webseite dafür, dass Gäste auf deiner Seite bleiben, anstatt sich weitere Infos bei Google zu holen. Gib ihnen einen Grund, sich zu entscheiden, und mach deine Webbesucher zu zahlenden Kunden, die direkt buchen. Viel Erfolg und viel Spaß beim Bearbeiten!
