Der Kern des menschlichen Geistes entsteht aus neuen Erfahrungen.
Christopher McCandless (aus dem Film „Into the Wild“)
Eine Sache, die wir aus der Corona-Krise gelernt haben, ist, dass die Art des Reisens sich zwar ändern mag, die Menschen aber immer weiter reisen werden. Die Reisestile und -trends, die wir vor Corona gesehen haben, gehören jetzt der Vergangenheit an. Wir haben auch beobachtet, wie sich soziale Distanzierung, Einreisebeschränkungen, Virustests vor der Reise und die Maskenpflicht auf das Verhalten der Reisenden auswirken. Wie können wir als Teil der Reisebranche in Zukunft den Bedürfnissen der Reisenden in dieser neuen Ära gerecht werden?
Mit Blick auf das Jahr 2022 und basierend auf den Trends, die von Experten der weltweiten Reisebranche angesprochen werden, möchten wir euch mit diesem Blog nützliche Infos von den Leuten aus dem Management von TrustYou geben.
Trend Nr. 1: Reisen wird für die Leute immer wichtiger.
Beim Planen von Reisen müssen die Leute jetzt genauer überlegen und alles genau checken. So wie früher, wo man einfach nach dem Nehmen von Urlaubstagen ins Flugzeug gesprungen ist und auf die Malediven geflogen ist, oder ohne Plan mit dem Zug durchs Land gefahren ist, sieht man das heutzutage nicht mehr so oft.Google Experten sagen voraus, dass die Leute Reisen mehr Bedeutung beimessen werden, weil sie mehr Gelegenheiten haben werden, wichtige Momente im Leben zu erleben, die sie wegen der Corona-Pandemie bisher verpasst haben.
Lösungen für Reiseveranstalter anbietenAmadeusDas Unternehmen sagt, dass es aus den Anfragen und Buchungen von Reisenden ähnliche Trends sieht. Das zeigt, dass viele Leute ihre Reisen nicht aufschieben, sondern wichtige und sinnvolle Reisen planen, die sie sich leisten können. Für 2022 denken wohl immer mehr Leute darüber nach, statt nur Wochenendtrips zu machen, lieber die Reisen zu planen, die sie schon immer machen wollten, oder die auf ihrer ”Bucket List” stehen.
Benjamin Yost, CEO von TrustYouEr hat Folgendes gesagt:QualitätDas wird in Zukunft ein wichtiger Faktor für Reisende bei der Suche nach einer Unterkunft sein. Wie die von anderen Unternehmen veröffentlichten Reisetrends zeigen, wird das Planen von Reisen für viele zu etwas ganz Wichtigem, und das Streben nach besonderen Erlebnissen, um die durch die Corona-Pandemie verlorene Zeit wieder aufzuholen, wird zu einer der Hauptantriebskräfte für Reisende. Für Hotels und Ryokans wird es daher super wichtig sein, den Reisenden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Um Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten, ist Sauberkeit in der Gastgewerbebranche echt wichtig. Deshalb ist es super wichtig, dass wir uns weiter darauf konzentrieren und den Gästen zeigen, dass wir uns darum kümmern. Der TrustYou-Sentiment-Score, der die gesammelten Gästebewertungen analysiert und in Zahlen umwandelt, hilft dabei, Probleme in der Unterkunft schnell zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich negativ auswirken.Auch im nächsten Jahr wollen wir euch dabei helfen, den Aufenthalt eurer Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.”
Trend Nr. 2: Reisen werden nachhaltig
Da das Thema Klimawandel immer öfter angesprochen wird, suchen Reisende nach nachhaltigen Erlebnissen mit weniger CO2-Ausstoß. Für die ganze Reisebranche, vor allem für Hotels, ist es eine Herausforderung, die Erwartungen der Reisenden in Sachen Nachhaltigkeit zu erfüllen.Booking.comEine Umfrage hat gezeigt, dass 83% der Reisenden weltweit nachhaltiges Reisen für wichtig halten und 61% wegen der Corona-Pandemie in Zukunft nachhaltiger reisen wollen. Außerdem...Expedia-Gruppe Laut einer Umfrage sind etwa drei von fünf Reisenden bereit, für nachhaltigere Reisen mehr zu bezahlen.
Manuela Arlmann, Senior Business Development Director und Key Account Manager für Europa und den Nahen OstenEr sagt: „Das Thema Nachhaltigkeit ist in der Hotellerie super wichtig und wird es auch bleiben. Für viele Hotels wird es auch in Zukunft eine hohe Priorität sein, Maßnahmen zum Umweltschutz einzuführen. Viele Reisende finden es echt wichtig, umweltfreundliche Hotels zu buchen und sind bereit, für Nachhaltigkeit höhere Übernachtungskosten zu zahlen.“
Maßnahmen wie die Förderung des Recyclings, die Reduzierung des Plastikverbrauchs und das Angebot umweltfreundlicher Annehmlichkeiten vor Ort sind nur ein paar Beispiele.aber es ist echt wichtig, den Gästen diese Bemühungen zu zeigen. Zum Beispiel könntest du auf den Fernsehern in den Hotelzimmern die Umweltschutzmaßnahmen und konkreten Aktivitäten deiner Einrichtung vorstellen. Um die Nachhaltigkeit noch mehr zu fördern, könntest du nach dem Aufenthalt einen Fragebogen mit konkreten Fragen hinzufügen und die Gäste dazu ermutigen, ihre Erfahrungen als Bewertungen zu teilen. So kannst du die Bemühungen deines Unternehmens noch besser nach außen tragen.“
Trend Nr. 3: Staycation und Mikrotourismus
Die Zahl der Leute, die Staycation und Mikrotourismus machen, ist schon 2021 gestiegen und wird wohl auch 2022 weiter wachsen. Kleine Ausflüge in der Nähe, wo man sich sicher fühlt, und das Erkunden von Städten und Regionen aus der Perspektive eines Touristen sind für Reisende eine coole Freizeitbeschäftigung. Medien der Reisebranche,TravelDailyNewsEine Studie von Parkdean Resorts, die in einem Artikel vorgestellt wurde, zeigt, dass die Suchanfragen für ausländische Reiseziele bei britischen Reisenden im Internet zurückgehen, während die Suchanfragen und Anfragen für inländische Reiseziele stark zunehmen.
Nao Shitara, Senior Vice President für den VertriebIch denke, Flexibilität und spezielle Angebote sind echt wichtig.Viele Hotels passen ihre Übernachtungsangebote mit großzügigeren Stornierungsbedingungen an. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Gäste ein Hotel buchen, auch wenn sie noch etwas unsicher sind, ob sie überhaupt verreisen sollen. Außerdem helfen regionale Rabattangebote für Einheimische dabei, Zimmer zu verkaufen, die sonst vielleicht leer bleiben würden. Die Leute suchen nach positiven Erlebnissen, die ihnen gute Laune machen und sie aus ihrer trüben Stimmung herausholen, die sie durch das ständige Zuhausebleiben haben.
Wellness-Tourismus in der Umgebung undDie Stadt, in der ich wohneEin cooler Plan, wo man das Wochenende in einem schicken Hotel verbringt und ein leckeres Frühstück genießt, kann echt die Stimmung heben, besonders jetzt, wo es schwierig ist, weit weg zu reisen. Außerdem solltest du nicht vergessen, dass Gäste, die so positive Erfahrungen machen, ihre Eindrücke in Bewertungen und Rezensionen teilen, was den Ruf deines Unternehmens verbessert und zu weiteren Buchungen führen kann, sagt Shitara.
Trend Nr. 4: Kontaktlose Kommunikation und Technologie
Dieser Trend hat schon vor der Corona-Pandemie angefangen, aber in den letzten Jahren ist die Nachfrage noch mehr gestiegen. Kontaktlose Kommunikation ist eine Technologie, die man einfach einführen kann, weil sie effizient und sicher ist, Zeit spart und keine spezielle Hardware braucht.Oracle und SkiftLaut einer gemeinsamen Umfrage haben etwa 70 % der Hotels schon Pläne, kontaktlose Technologien für Check-in, Essensbestellungen und Concierge-Services einzusetzen. Außerdem denken 44 % der Hotels darüber nach, digitale Kommunikationsdienste vor Ort einzuführen, und 28 % haben das schon gemacht oder sind gerade dabei.
Alex Tan, Vizepräsident für Vertrieb und Betrieb im asiatisch-pazifischen Raumsagt: „Viele Hotels wollen die Kommunikation kontaktlos und nahtlos machen, damit Gäste und Hotelmitarbeiter sicher miteinander umgehen können. Weil man Abstand halten muss, haben viele Hoteliers Probleme, den gleichen guten Service wie vorher zu bieten. TrustYou hat Tools wie Nachrichten und Umfragen während des Aufenthalts, die dabei helfen.“Live Experience Durch das Bereitstellen dieser Infos kannst du während des Aufenthalts mit den Gästen in Kontakt bleiben und sehen, ob sie zufrieden sind. So kannst du Probleme direkt während ihres Aufenthalts lösen und negative Bewertungen nach dem Aufenthalt vermeiden.
Trend Nr. 5: Die Rückkehr von Geschäftsreisen und persönlichen Meetings
Nach fast zwei Jahren mit Online-Meetings und virtuellen Geschäftstreffen ist klar, dass viele Mitarbeiter und Unternehmen wieder persönliche Treffen wollen.ReiseanalystLaut einer Umfrage fühlen sich mehr als zwei Drittel der amerikanischen Reisenden, die regelmäßig Webkonferenzen nutzen, von Zoom genervt, und 63 % denken, dass es Zeit ist, wieder zu persönlichen Treffen überzugehen.
AccorHotelsLaut dem „Reisebericht“ werden die Events in Zukunft kleiner, kürzer und eher regional sein. 58 % der Leute, die mit Konferenzen und Events zu tun haben, denken, dass es weniger große Meetings mit über 150 Leuten geben wird, während 25 % glauben, dass es weniger kleine Events mit weniger als 30 Leuten geben wird. Für 2022 wird erwartet, dass es mehr kleine Events geben wird.
Valerie Carboni, Vizepräsidentin für MarketingGeschäftsreisen sind das erste Reisesegment, das sich nach dem langen weltweiten Lockdown wieder erholt hat. Auch wenn sie sich vielleicht langsamer erholen als Urlaubsreisen, geht es jetzt weiter bergauf. Für Hotels ist das eine super Chance, mit passenden Services für Geschäftsreisende die Einnahmen aus dieser wichtigen Zielgruppe zu steigern. Zum Beispielperfekte WLAN-Verbindung, Coworking-Spaces mit Abstand und Investitionen in Konferenzräume, die zu Sonderpreisen gebucht werden können. Solche Maßnahmen werden auch in den Zusammenfassungen der Bewertungen auf Hotelwebsites und Buchungsseiten angezeigt, wenn Unternehmen und Geschäftsreisende online nach Unterkünften suchen“, sagt er abschließend.
※ブログ原文（英語）は、hier
