Hotels stecken viel Geld in Marketing, um Direktbuchungen zu bekommen. Und das macht auch Sinn, denn wenn Reisende direkt auf deiner Website buchen, sparst du dir die Provisionen, die sonst an Vermittler gehen würden. Trotzdem müssen Hotels unbedingt Bewertungen zugänglich machen, und deshalb packen viele ihre Websites voll mit Daten und Links von anderen Anbietern, die Kunden – und damit Einnahmen – vom Hotel weg und direkt zu den Vermittlern schicken.
TrustYou hat eine kleine Änderung mit großer Auswirkung auf den Umsatz entwickelt. Hotels können die verifizierten Bewertungszusammenfassungen und Daten aus TrustYou Surveys auf ihrer eigenen Website einbinden, um die Direktbuchung zu stärken. Verifizierte Bewertungszusammenfassungen fassen die Bewertungen zu kurzen, aussagekräftigen Zusammenfassungen dessen zusammen, was Reisende über eine Unterkunft sagen. Durch die proaktive Veröffentlichung von Bewertungszusammenfassungen können Reisende direkt auf der Website der Marke eine sichere Buchungsentscheidung treffen.
Für viele Hotels, vor allem große Marken, kann es echt viel bringen, unnötige externe Links zu entfernen und TrustYou Bewertungen zu posten. Zum Beispiel:
Eine Hotelkette mit 1.000 Unterkünften verlangt $100 pro Nacht und Zimmer. Diese Marke zahlt normalerweise 18% an Provisionen an Vermittler. Nehmen wir mal an, diese Kette entscheidet sich dafür, ihre Direktbuchung zu stärken und vertrauenswürdige Bewertungen von Verbrauchern einzubinden, was zu nur einer zusätzlichen Buchung pro Hotel auf ihrer eigenen Website pro Tag führt. Diese Änderung entspricht $6,57 Millionen pro Jahr. So geht's:
- 1 Buchung pro Tag x 365 Tage pro Jahr = 365 zusätzliche Buchungen auf brand.com pro Jahr
- 365 Buchungen x $100 pro Nacht = $36500
- $36500 x 18% Ersparnis bei den Provisionen = $6570
- $6570 x 1000 Hotels = $6,57 Millionen
Verpasste Einnahmen berechnen
Um besser zu verstehen, wie sich diese Änderung finanziell auf dein Hotel oder deine Marke auswirken könnte, probier doch mal unseren Umsatzrechner aus. Gib einfach den durchschnittlichen Tagesrate (ADR) deines Hotels, die durchschnittliche Provision, die du an Vermittler zahlen würdest, und die Anzahl der Unterkünfte in deinem Portfolio ein. Du bekommst dann den zusätzlichen Umsatz angezeigt, den deine Marke jährlich erzielen könnte, wenn du nur eine zusätzliche Buchung pro Tag über deine eigene Webseite bekommst.
Das Potenzial
Wenn du dir vorstellst, was ein Hotel mit einem zusätzlichen $10K alles machen könnte, um das Gästeerlebnis zu verbessern (Bonuszahlungen für den Gästeservice, Verbesserungen der Einrichtungen, eine eigene Person, die sich um Hotelbewertungen beantwortet, und so weiter), kann das echt viel bewirken. Du bekommst mehr als nur $10K, du bekommst zusätzliche Einnahmen durch verbesserte Gästebewertungen, die dann auf deiner eigenen Website veröffentlicht werden, und du bekommst noch mehr Direktbuchungen. Es ist ein positiver Kreislauf, der sich mehr als lohnt.
