Gespräche zwischen Hotelmitarbeitern und Gästen finden immer öfter über Direktnachrichten statt, weil der Informationsaustausch immer mehr digital und über Smartphones läuft. Durch diese Gespräche kann man viele nützliche Infos über die Reise des Gastes bekommen, indem man Inhalte und das Kommunikationsverhalten anschaut.
Nutze das Feedback deiner Gäste mit Direktnachrichten in Echtzeit
Um das besser zu zeigen, haben wir mit TrustYous supermodernen Algorithmen zur Zufriedenheit-Analyse 10.000 Nachrichten angeschaut. Die Infografik unten zeigt ein paar Beispiele von Gesprächen, die zwischen TrustYou Messaging-Kunden und ihren Gästen:
Hotels können echt viel über ihre Gäste lernen, wenn sie regelmäßig mit ihnen vor Ort quatschen. Heutzutage geht die Kommunikation immer mehr von persönlichen Gesprächen oder Telefonaten zu Smartphones über.
TrustYou Messaging lässt Hotels direkt mit ihren Gästen über SMS, Facebook Messenger und E-Mail quatschen. Echtzeit-Kommunikation macht den Service deines Hotels vor Ort besser und sorgt für bessere Bewertungen von deinen Gästen. Hol dir noch heute einen 14-tägigen Testzugang!
