Das Engagement zwischen dem Hotelpersonal und den Gästen steigt durch Messaging-Dienste, wobei sich die Gespräche immer mehr in Richtung Mobilgeräte und digitale Medien verlagern. Durch die Aufzeichnung dieser Gespräche können wir mehr Infos über die Reiseerfahrungen der Gäste sammeln, indem wir ihre Meinungen analysieren, um ihre Einstellungen und ihr Verhalten in Sachen Kommunikation zu verstehen.
Wie man Echtzeit-Messaging nutzt, um Kundenfeedback zu verfolgen
Um zu zeigen, wie viele Infos man sammeln kann, haben wir 10.000 Nachrichten mit der semantischen Analysetechnologie von TrustYou angeschaut. Die Infografik unten zeigt, was Hotels über ihre Gäste sagen. TrustYou Messaging und ihre Kunden:
Hotels können mehr über ihre Gäste erfahren, indem sie regelmäßig vor Ort mit ihnen quatschen. Die aktuellen Kommunikationstechniken haben sich in Richtung Mobilgeräte entwickelt und es gibt immer weniger persönliche Gespräche oder Telefonate.
TrustYou Messaging bietet einen Kommunikationsservice für Hotels per SMS, Facebook Messenger oder E-Mail. Die Echtzeitkommunikation hilft dir, den Service in deinem Hotel zu verbessern und deine Gäste zu motivieren, bessere Bewertungen zu schreiben, weil sie zufriedener sind. Probier es einfach mal aus. kostenlos für 14 Tage Ab heute!
