In unserem vorherigen Beitrag, Wir haben uns mit Social Media beschäftigt und wie du als Hotelier es nutzen kannst, um Leute zum Reisen zu inspirieren. Genauer gesagt haben wir darüber gesprochen, wie du die Facebook- und Twitter-Profile deines Hotels optimieren kannst, damit sie für Reisende interessant sind und sie dazu bringen, dein Hotel zu wählen und zu buchen.
Jetzt ist es an der Zeit, zwei weitere Social-Media-Kanäle mit sehr hoher Beliebtheit zu erkunden: Instagram und Pinterest. Diese Plattformen unterscheiden sich ein bisschen von Facebook und Twitter, denn hier dreht sich alles um visuelle Inhalte. Wenn man in die Geschichte zurückblickt, hat die visuelle Kommunikation eindeutig der verbalen vorausgeeilt. Schnelle, ausdrucksstarke und leicht verständliche visuelle Inhalte wie Fotos, Videos und Grafiken sind fast wie eine universelle Sprache. Stell sie dir wie einen Stummfilm vor. Alle Informationen werden offen dargelegt, ohne ein einziges Wort.
Klar, dein Hotel zu werben ist ein ganz schöner Prozess, der sowohl Texte als auch Bilder umfasst. Aber Instagram und Pinterest sind echt super, um bei jedem die Reiselust zu wecken. Sie bieten einen anderen Ansatz als Facebook und Twitter, sind aber genauso effektiv.
Außerdem musst du unbedingt das wichtigste Argument kennen, warum es so wichtig ist, Kanäle wie Instagram und Pinterest zu nutzen. Beiträge mit Bildern sorgen für 650% mehr Engagement als reine Textbeiträge. Das liegt daran, dass visuelle Inhalte die Aufmerksamkeit am meisten auf sich ziehen und für die Nutzer leicht zu verstehen und zu verarbeiten sind. Außerdem wird erwartet, dass Bis 2018 werden 84% der Kommunikation visuell sein., Also ist es jetzt an der Zeit, sich auf Kanäle zu konzentrieren, bei denen es um Bilder geht.
Gut zu wissen
- Instagram hat über 500 Millionen aktive monatliche Nutzer.
- Es wird von 48,81 % der Marken genutzt – eine Zahl, die bis 2017 auf 70,71 % steigen soll.
- 75% der Instagram-Nutzer machen was, wie zum Beispiel eine Webseite besuchen, nachdem sie sich einen Instagram-Werbe-Post angeschaut haben.
Was tun?
Da Instagram sich ganz klar auf Fotos (und manchmal auch Videos) konzentriert, musst du immer darauf achten, dass deine Inhalte gute Qualität. Vielleicht musst du dafür etwas investieren, aber es ist auch etwas, das man lernen kann. Außerdem ist Instagram bekannt für seine Filter, mit denen sich jede Art von Foto ästhetisch ansprechender gestalten lässt. Konzentriere dich auf auffällige Bilder, angenehme Farben, Formen und alles, was die Aufmerksamkeit auf sich ziehen und halten könnte. Hier kannst du die besten Eigenschaften deines Unternehmens bewerben, die schönsten Zimmer, Aussichten, Frühstücke, die Umgebung usw. Verwende auch ab und zu informative Elemente wie Infografiken, die bekanntermaßen eine sehr erfolgreiche Interaktionsrate unter den Nutzern haben.
Jetzt lass uns reden Häufigkeit. Wir haben schon gesagt, dass Beständigkeit echt wichtig ist und deine Marke vertrauenswürdig und engagiert macht. Auf Instagram musst du nicht unbedingt mehrmals am Tag was posten, wie bei Twitter, aber einmal am Tag sollte reichen. Versuch, regelmäßig zu posten, auch (oder gerade) an Wochenenden und Feiertagen.
Als Nächstes nutzt du Hashtags. Das heißt nicht, dass du ein Foto mit 20 Hashtags vollstopfen musst. Such dir lieber ein paar Stichwörter aus, die den Inhalt deines Posts am besten beschreiben und bei den Nutzern gut ankommen könnten. Konzentrier dich auf Wörter wie „Reisen“, „Urlaub“ und alles, was die Reiselust deiner Zielgruppen wecken könnte.
Verlobung, Wie du wahrscheinlich schon weißt, ist das ein absolutes Muss für jedes erfolgreiche Social-Media-Profil. Auf Instagram kannst du Leute/Partner/Gäste erwähnen und mit ihnen entweder auf deinem Profil oder auf ihrem interagieren. Bleib immer auf dem Laufenden, was andere Nutzer so sagen, und kommuniziere aktiv mit deiner Zielgruppe. Du solltest Profilen folgen, Beiträge liken, auf Kommentare antworten und, warum nicht, sogar über deine Mitarbeiter, deine Partner, deine treuen und/oder zufriedenen Gäste posten.
Gut zu wissen
- Pinterest hat mehr als 150 Millionen aktive Nutzer pro Monat.
- 87% der Pinner haben wegen Pinterest ein Produkt gekauft. 83% der Pinterest-Nutzer folgen lieber einer Marke als einem Promi.
- Und wenn du dir nicht sicher bist, wie viel du mit dieser Plattform wirklich verdienen kannst, dann denk dran: 93% Pinterest-Nutzer nutzen Pinterest, um Einkäufe zu planen oder zu tätigen.
Was tun?
Anders als andere Plattformen ermöglicht Pinterest mehr Freiheit bei [visuellen] Inhalten. Das heißt, du musst nicht unbedingt eigene Inhalte hochladen (obwohl du das natürlich machen kannst und solltest), sondern kannst auch Inhalte von anderen Nutzern sammeln. Wenn du Pinterest für dein Hotel nutzt, kannst du die Inhalte in verschiedene Ordner, sogenannte Boards, einteilen. Du kannst einige mit deinen eigenen Fotos erstellen (wie bereits erwähnt, Bilder von deinem Hotel, Übersicht, Zimmern, Poolbereich, Umgebung, Team usw.) und andere mit gepinnten Inhalten. Diese können sich auf Tourismus-Inspirationen, die Stadt, in der du ansässig bist, Infografiken und alles konzentrieren, was die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen kann. Genau wie bei Instagram solltest du auf hochwertige Bilder setzen, die ansprechend sind und die Reiselust wecken.
Und wo wir gerade beim Thema Boards sind, hier ist noch was Wichtiges, das du bedenken solltest: organisiert sein. Mach es den Nutzern so einfach wie möglich und stell sicher, dass sie finden, was sie suchen. Manche Leute interessieren sich vielleicht mehr für eine bestimmte Funktion als für eine andere, deshalb ist es wichtig, dass deine Inhalte richtig strukturiert und unterteilt sind. Pass immer auf, dass jeder Pin auf das richtige Board kommt.
Wir müssen nochmal betonen, wie wichtig der “soziale” Aspekt dieses Kanals ist. Vergiss nicht, sich engagieren mit deiner Zielgruppe. Das heißt, du solltest anderen Nutzern und Boards folgen, Bilder pinnen, die für deine Zielgruppe nützlich sein könnten, Inhalte liken, kommentieren und so weiter. Vielleicht kannst du sogar private Nachrichten verschicken, um Nutzern zu danken, die dir folgen. Denk auch immer daran, auf jeden Kommentar zu antworten, der an dich gerichtet sein könnte.
Mehr Einblicke findest du in unserem Best-Practice-Leitfaden., 5 schnelle Tipps für Pinterest.
Allgemeines
Hier sind ein paar allgemeine Tipps, die für alle genannten sozialen Plattformen gelten:
Vergiss nicht, hinzuzufügen Social-Media-Buttons für jeden Social-Media-Account auf der Hotel-Webseite, damit man direkt drauf zugreifen kann. Die meisten Leute denken eigentlich nicht daran, die Social-Media-Accounts eines Hotels zu checken, wenn sie auf dessen Webseite sind. Aber wenn die Buttons direkt da sind, werden sie vielleicht daran erinnert, mal einen Blick auf die Social-Media-Präsenz zu werfen und mehr Einblicke über das Hotel zu erhalten.
Es gibt 'ne Regel für Social Media, die sich um Eigenwerbung dreht: TDie 80/20-Regel. Das heißt, dass du 80 % der Zeit damit verbringen kannst, die Interaktion mit der Seite und relevante Inhalte zu fördern (wie wir schon gesagt haben). Die restlichen 20 % der Zeit kannst du dich auf Hotelangebote und Sonderaktionen, positive Bewertungen, Treueprogramme und jede Art von Eigenwerbung konzentrieren. In diesem Fall heißt Ausgewogenheit nicht 50/50, weil so viel Werbung als egozentrisch und zu kommerziell empfunden werden könnte.
Bleib auf dem Laufenden mit dem Trends. Wir leben in einer schnelllebigen Welt, in der sich alles rasant entwickelt und verändert. Das gilt auch für die sozialen Medien, also behalte die Trends immer im Auge. Bleib am Puls der Zeit, was gerade passiert, was sich verändert, was die Leute gerade interessiert, und richte deine Inhalte danach aus.
Wenn du mal eine Schreibblockade hast, findest du hier ein paar Themenideen: 75 Ideen für Social-Media-Beiträge für Hotels.
