Viele Firmen sagen, dass sie ihre Leute wertschätzen, dass die Arbeitskräfte ihr größtes Kapital sind und dass es super wichtig ist, das Humankapital zu halten. Klar, wenn das Geschäft gut läuft, ist es einfach, so was zu sagen. Aber was passiert, wenn sich die Lage plötzlich ändert? Oft verhalten sich Firmen dann anders als ihre guten Führungsprinzipien. Gerade jetzt, wo sich die Lage geändert hat, zeigt sich, wie eine Firma mit ihren Leuten in schwierigen Zeiten umgeht, und das macht den wahren Wert einer Firma aus.
In einem plötzlich auftretenden Management-Dilemma tauchen viele Fragen auf. Normalerweise überlegt man sich unter der Unternehmensphilosophie gemeinsam mit den Mitarbeitern die Ziele und Absichten der Arbeit. Aber in der aktuellen Situation kann es sein, dass Faktoren auftauchen, die die feine Grenze zwischen der Unternehmensphilosophie und den Interessen der Aktionäre verwischen.
Bei TrustYou haben die Chefs schon immer schnell Entscheidungen getroffen, und das nicht erst seit ein paar Tagen oder Wochen, sondern schon seit Jahren.
Eine bewundernswerte Philosophie und eine super Vision fangen ganz oben an.
Das fing schon an, als wir noch dabei waren, unser Unternehmen aufzubauen, bevor wir unser jetziges Managementsystem hatten. Damals haben wir überlegt, mit wem wir zusammenarbeiten wollen. Was uns dabei wichtig war, war...“Mit welchen Leuten arbeiten wir zusammen und machen Geschäfte?” “Teilen die Chefs, mit denen wir zusammenarbeiten, die Werte, die uns bei der Arbeit wichtig sind?”Das ist der Punkt. Bis wir von der aktuellen Krise getroffen wurden, mag das einfach klingen, aber das war immer unsere Grundeinstellung bei der Entscheidungsfindung in unserem Unternehmen. In einer Krisensituation wie der jetzigen wird die Grundlage der Unternehmensführung offenbart. Es stellt sich die Frage, ob die Aktionäre die Mitarbeiter genauso schätzen wie wir. Im Fall von TrustYou können wir glücklicherweise sagen, dass die Aktionäre die Mitarbeiter genauso schätzen wie wir.
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice zeigen, dass man allen Mitarbeitern vertraut.
Die Leistung unserer Mitarbeiter wird grundsätzlich immer anhand der Ergebnisse gemessen, unabhängig von den Arbeitszeiten. Aus langjähriger Erfahrung wissen wir, dass unsere Mitarbeiter ihre Arbeit sehr mögen und hoch motiviert sind. Mit solchen Mitarbeitern lässt sich gut zusammenarbeiten und es lässt sich ein Vertrauensverhältnis aufbauen.Ob sie nun vom Strand aus, um 4 Uhr morgens oder vom üblichen Büro aus arbeiten – solange sie hervorragende Ergebnisse erzielen, macht das keinen Unterschied. Deshalb war es für die Mitarbeiter von TrustYou kein Problem, auf Homeoffice umzustellen, noch bevor die Regierung den Lockdown verkündet hat.
Es ist wichtig, immer für die Mitarbeiter da zu sein.
Du musst nicht so tun, als wärst du super optimistisch. Krisensituationen können echt an die Nerven gehen, nicht nur für Chefs, sondern für alle Beteiligten.Manchmal kann es sein, dass du als Führungsteam (Geschäftsleitung) Schwäche zeigst, aber das macht uns menschlicher und gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre eigenen Meinungen und Gedanken zu überprüfen. Um schwierige Herausforderungen zu meistern, ist es wichtig, dass wir uns gegenseitig mit Rücksicht begegnen. Anstatt so zu tun, als ob du als Geschäftsführer alles im Griff hast, ist es wichtiger, offen miteinander zu reden. Außerdem kannst du die Moral des Teams stärken, indem du fast täglich mit den Teammitgliedern in Kontakt bleibst und herausfindest, wie sie sich fühlen.
Entscheide selbst, wie du die Situation einschätzt, und mach einfach weiter.
Je nach Sichtweise ist alles, was gerade da ist, echt. Genau deshalb solltest du die Situation deines Unternehmens so positiv wie möglich sehen und sie als deine eigene Entscheidung betrachten. So wird dein Geist schnell in die Richtung der Entscheidung gehen und es entsteht eine Top-Down-Dynamik, die die Motivation des Teams aufrechterhält.Das Schlimmste, was man in einer Krisensituation machen kann, ist, einfach nichts mehr zu tun.Selbst wenn die ganze Welt mal stillsteht, lass uns was finden, das wir tun können, um irgendwie am Ball zu bleiben. Auch hier haben wir das Glück, Teams zu haben, die schnell wieder auf die Beine kommen (resilient sind) und sich selbst gut einschätzen können. Das hilft uns, das Risiko zu senken, dass die Leute die Lust an der Arbeit verlieren.
Mit deiner Einstellung, deinen Handlungen und Gesten deine Dankbarkeit zeigen
Um freundlich zu sein, muss man nicht unbedingt Geld ausgeben. Auch kleine Gesten wie nach dem Befinden des anderen fragen, einen Witz machen oder einfach nur lächeln können die Kommunikation verbessern, selbst wenn sonst alles schief läuft. Dieses Mal konnte TrustYou allen Mitarbeitern ein Care-Paket mit Masken und Desinfektionsmittel schicken.Auch wenn unser Unternehmen von der Krise betroffen ist, konnten wir die meisten Arbeitsplätze sichern. Als Geschäftsleitung haben wir als erstes unsere Gehälter gekürzt, um die finanziellen Auswirkungen auf das Team abzufedern.
Gerade in Krisenzeiten wird die Notwendigkeit von Führungsqualitäten besonders deutlich. Vertrauen muss man sich mit der Zeit aufbauen.“Echte Reputation”Wir bauen es auf, und genau das ist alles.
Der englische Originaltext lautethier
